Verteilung der Bewertungen

Positiv
50%
Neutral
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Negativ
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18 Bewertungen
M
Michael

Ich hatte eine Wohnung angemietet 5 Jahre und sie dann wieder im einwandfreien Zustand zurück gegeben. Ich warte seit dem 1.5.2022 auf meine Kaution von 420 Euro bis heute 19.1.2024 nicht erhalten, geschweige denn haben sie mir für das ganze Jahr die Nebenkosten berechnet obwohl ich schon seit 1.5.2022 in meiner neuen Wohnung gewohnt hatte. Mann kann ja keine Kosten fürs ganze Jahr berechnen wenn ich schon zum 1.5 2022 Auszug. Mietverhältnis e…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Michael, zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie mit der Kautionsrückzahlung und der Betriebskostenabrechnung keine guten Erfahrungen gemacht haben. Tatsächlich gibt es bei uns ein digitales Prozessmanagement, welches die beiden Themen steuert und daher wird es sicherlich einen nachvollziehbaren Grund für Ihre Fragen gegeben haben. Leider kann ich aus Datenschutzgründen an dieser Stelle nicht näher auf Ihre Themen eingehen, stehe Ihnen aber selbstverständlich gern für die Erläuterung der Vorgänge zur Verfügung. Schade das Sie sich nicht an unser Beschwerdemanagement gewendet haben, welches unseren Kunden über die zentrale Emailadresse jederzeit zur Verfügung steht. Senden Sie einfach eine Email an info@cwim.de, ich helfe Ihnen hier gern weiter.
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C
Christel T

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter und für alle Belange ein offenes Ohr.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Rezension.
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T
Tobias V

Ich musste meine Eigentumswohnung renovieren lassen und bekam durch cwIMMOBILIENmanagement GmbH jederzeit kompetente Unterstützung bei der Planung, Ausführung und Abnahme der Arbeiten. Die Neuvermietung der Wohnung verlief professionell und strukturiert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geerhter Herr Vieweg, vielen Dank für Ihre positive Resonanz der Arbeiten unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
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J
Johann J

( Ich kann leider auf ihre Antwort nicht direkt Rückantworten daher hier meine Antwort auf Ihre. Ich habe keine Ahnung mit wem Sie mich hier verwechseln aber ich habe nur diesen einen Account und auch bis zum heutigen Tage nur diese eine Rezension überhaupt abgeben. Es könnte sein das es noch mehrere Personen mit dem Namen Johannes gibt und diese sich zu ihrem Unternehmen äußern. ) Absolut nicht zu empfehlen. Telefonisch kaum zu erreichen. E-Mai…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Johannes, wir möchten an dieser Stelle freundlichst auf unsere Antwort zu Ihrem anderen account verweisen, unter der Sie uns bereits eine Rezension zukommen haben lassen. Tatsächlich haben wir nach längerer Recherche versucht Ihren Fall nachzuvollziehen, müssen Ihnen aber mitteilen, das in unserem Betreuungsbestand Sie unter beiden Namen leider nicht zu finden sind. Gern nehmen wir uns Ihren Anliegen an, wenn diese denn auch tatsächlich vorhanden sind. Kommen Sie gern auf uns nochmals unter zentraler Email info@cwim.de zu. Vorab vielen Dank.
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U
Ulrich B

Tolles Team und viele gute Gespräche mit dem Geschäftsführer. Auch weitere gute Zusammenarbeit!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich gebe das positive Feedback gern an meine Mitarbeiter*Innen weiter.
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B
Bella I

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
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H
Henryk S

Ich kann über eine jederzeit zuverlässige, verbindliche und angenehme Zusammenarbeit berichten , immer wieder gerne

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Steinke, vielen Dank für Ihre Bewertung und das gute gemeinsame Geschäftsverhältnis zur Betreuung Ihres Eigentums.
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J
Johannes G

Leider war das über 2 Jahre keine gute Zusammenarbeit! Ich wartete immer vergebens auf Rückrufe und man musste allem hinterherlaufen. Auch auf Emails bekam ich nie Antworten. Man brauch echt Glück, um jemanden ans Telefon zu bekommen. Außerdem musste ich aufgrund eines Wasserschadens für 1 Monat ausziehen.. währenddessen war die Kommunikation genau so schlimm.. immer musste ich mich melden, um Infos zu bekommen! Sehr schade

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Günther, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht positiv ausfällt. Dennoch nehmen wir diese als Anlass, unsere internen Bearbeitungsprozesse weiter zu optimieren. Leider können wir Ihre Fragestellung in unserem System nicht finden, daher können Sie uns gern eine Email senden an info@cwim.de. Vielleicht lässt sich dann der Vorgang besser für alle Beteiligten nachvollziehen und in Zukunft eine bessere Kommunikation herstellen. Vielen Dank.
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S
Stefan A

Frau Wünsche ist super, auf das Unternehmen ist Verlass, wenn man seine Wohnung professionell verwalten lassen möchte.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Felix, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Arbeit und das Lob an unsere Mitarbeiterin. Dies geben wir sehr gern weiter.
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F. W

Nicht zu empfehlen! - unprofessionelle Arbeitsweise, falsche Nebenkosten- und Hausgeldabrechnungen, Mieterhöhungen werden nicht korrekt berechnet - ständig wechselnde Objektbetreuer - E-Mails werden nur sehr zögerlich oder garnicht beantwortet Wer eine kompetente und zuverlässige Verwaltung für seine Immobilie sucht, sollte ein anderes Unternehmen bevorzugen.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Schade das Sie mit uns nicht so positive Erfahrungen gemacht haben. Wir lassen stets nichts unversucht, für unsere Kunden ein kompetenter und professioneller Ansprechpartner zu sein. Auch uns hat in den letzten Monaten die Corona Pandemie auf sehr unschöne Art und Weise erwischt, sodass es natürlich zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bedauern sehr, das dadurch Ihre Meinung zu unserer Arbeit gelitten hat. Gern können Sie auf uns nochmals direkt zukommen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
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C
C. F

Professionelle und zuverlässige Hausverwaltung. Empfehlenswert!

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F
Family L

Wir sind sehr unzufrieden mit der cwIMMOBILIENmanagement GmbH. Ein Anrufbeantworter ist für die Kundenbetreuung zu wenig. Die zunehmend schlechten Bewertungen hier sprechen für sich.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte "Family LE", insofern Sie sich den kurzen Augenblick Zeit genommen hätten auch unseren Ansagetext zu hören, wäre Ihnen mit Sicherheit aufgefallen, das wir gern zurückrufen wenn Sie eine Nachricht hinterlassen. Unsere persönliche Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr und Montag, Dienstag und Donnerstag von 14:30 Uhr bis 16:30 Uhr. Dies entspricht, bei einer Mitarbeiteranzahl von 6 KollegInnen 156 h Stunden Erreichbarkeit, plus die Rückrufe von hinterlassenen Nachrichten. Naturgemäß gibt es natürlich Stoßzeiten wo sehr viele Kunden uns versuchen zu erreichen. Dann ist es problemlos möglich, eine kurze Nachricht zu hinterlassen und dann werden Sie umgehend von einem/er Kollegen/in zurückgerufen. Auch eine Email zu senden, ist ein probates Mittel um uns erreichen zu können. Ich hoffe wir konnten Ihnen weiterhelfen.
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S
Sophie M

Bisher waren wir eigentlich zufrieden mit dem Service. Jetzt, da wir getrennte Wege gehen kommen Probleme mit der Rückzahlung ausstehender Betriebskosten. Nach mehrmaligen Anrufen, E-Mails und Briefen, werden wir weiterhin vertröstet, die zuständige Mitarbeiterin sei nicht da und keiner könne über das System Aussagen zur Sachlage treffen. Nachtrag: Inzwischen haben wir das Geld erhalten. Dafür danken wir.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Mörbitz, wie auch schon telefonisch besprochen ist es so, das wir in Ihrem Fall keine Treuhandgeldverwaltung für den Eigentümer durchführen. Daher sind wir darauf angewiesen, das die Eigentümer die ausstehenden Summen selbst begleichen. Trotz mehrfacher Telefonate und Emails unsererseits an den Eigentümer, kam es in Ihrem Falle zu einer extremen Verzögerung bei eben diesen. Das wir an dieser Stelle nun Ihren Unmut abfangen ist für uns in Ordnung da wir sehr gern helfen, aber eine extrem schlechte Bewertung zu erhalten, ist sehr schade und spiegelt auch nicht die jahrelange gute Zusammenarbeit wieder. Schlußendlich konnten wir es für Sie auch erreichen, das der Vorgang zu einem positiven Ende gekommen ist und danken Ihnen für die Ergänzung Ihrer schriftlichen Bewertung, wobei wir uns natürlich auch eine Anpassung der "Sterne" gewünscht hätten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihre cw.IMMOBILIEN.management GmbH
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Anne S

Wegen vorherigen Unannehmlichkeiten wurden Versprechungen gemacht diese wurden dann beim Geschäftsführer verneint und nicht eingehalten. Dann am Tag der Schlüsselübergabe wurden wieder Versprechungen gemacht und diese werden wieder nicht eingehalten und verneint das diese doch garnicht gemacht wurden. Ich rate allen eventuellen Mietern kommunizieren sie nur über Email oder Postwegen. Alle Mündlichen Absprachen werden nicht eingehalten. Schauen Si…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Schmidt, als ebenso Anwesende bei der Wohnungsübergabe wie Herr Leclercq und Herrn Krause, möchte gern an unsere Antwort an Herrn Krause verweisen. Auch Ihnen vielen Dank für Ihre Anregungen.
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Marcel L

Kann die Aussagen meines Vorredners Herrn Krause als anwesender Zeuge bei der Hausübergabe bestätigen. Räume sind so nicht bewohnbar. Gestank und vollkommen Nikotinvergilbte Wände, Hundedreck an Wände, Wasseranschluss nicht funktionsfähig, kaputte Fliesen im Bad, Haustürschlüssel ist immer noch beim Vormieter, Schloss wird nicht getauscht durch Hausverwaltung. Versprochene Reparaturen werden jetzt als unwahr dargestellt und abgewiesen. Bleibt som…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Leclercq, ich möchte an dieser Stelle gern, da Sie bei ein und dem selben Vorgang mit dabei waren, auf unsere Anmerkungen an Herrn Krause verweisen und Ihnen ebenso für Ihre Anregungen danken.
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Elisabeth R

Marklerin ist zum Termin einfach nicht erschien. Ohne Absage oder Ähnliches. Sind extra 30 Minuten zum Treffpunkt gefahren..geht einfach gar nicht. Schade!

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