Club Kaiser Skybar in Heilbronn Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.77 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 1385 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen.

Positiv: 96%
Neutral: 2%
Negativ: 2%

Google: 950 Bewertungen
Facebook: 434 Bewertungen
ReviewHero: 1 Bewertung

Luca Schnell

Verifiziert

Kritikunfähigkeit: Negative Bewertungen werden gezielt gelöscht Vor einiger Zeit habe ich eine negative Rezension für dieses Restaurant verfasst, in der ich auf ernsthafte Mängel im Service und in der Organisation hingewiesen habe. Nun wurde offenbar mit aller Kraft versucht, diese Bewertung zu sperren – ein absolutes Armutszeugnis. Anstatt sich konstruktiv mit Kritik auseinanderzusetzen, wird sie einfach entfernt. Das ist nicht nur ein fragwürdiger Umgang mit Meinungsfreiheit, sondern lässt auch die vielen positiven Bewertungen in einem anderen Licht erscheinen. Zur Erinnerung: Meine Kritikpunkte damals waren unter anderem unhygienisches Verhalten (heruntergefallenes Backpapier wurde wieder auf den Grill gelegt), extrem lange Wartezeiten, schlechter Umgang mit Beschwerden, kaltes Essen und ein insgesamt unprofessioneller Service. Dabei war das nicht nur unsere Erfahrung – auch andere Gäste, mit denen wir gesprochen haben, waren gleichermaßen unzufrieden. Zusätzlich bleibt nach dem Besuch der penetrante Fettgeruch in der Kleidung, was den Gesamteindruck noch weiter trübt. Wer also ein Restaurant sucht, das sich nicht nur vor Ort, sondern auch online jeglicher Kritik entzieht, ist hier genau richtig. Hier habt ihr auch noch mal meine Bewertung, welche ich damals gepostet habe und gesperrt wurde komplett: Nachdem wir oben ankamen, wurden wir empfangen und nach unserer Reservierung gefragt – dies war bis zu diesem Zeitpunkt das einzig Normale, was wir an diesem Abend in diesem Restaurant erlebten. Obwohl wir pünktlich zur reservierten Zeit erschienen, mussten wir insgesamt 15 Minuten im Eingangsbereich warten, da unser Tisch noch nicht gereinigt war. Als wir schließlich zu unserem Tisch begleitet wurden, stellten wir fest, dass dieser eigentlich für vier Personen gedacht war, obwohl wir nur zu zweit waren. Das war an sich kein Problem, aber es fiel auf, dass ein Tisch für zwei Personen für das Barbecue viel zu klein bemessen ist. Das Paar neben uns hatte sichtlich Platzprobleme und wechselte deshalb auf einen größeren Tisch. In der Mitte des Tisches befand sich der Barbecue-Grill, der jedoch durch frühere Benutzung stark verschmutzt und unappetitlich wirkte. Das restliche Ambiente des Restaurants war dagegen etwas ansprechender. Nach weiteren 10 bis 15 Minuten wurden wir schließlich gefragt, ob wir Getränke bestellen möchten. Wir bestellten, aber warteten erneut etwa 10 Minuten auf die Getränke. Nach insgesamt rund 35 Minuten im Restaurant hatten wir also noch immer nichts außer einer kalten Begrüßung und viel Wartezeit. Auch das Paar neben uns bestätigte, dass sie schon lange auf ihr Essen warteten, obwohl sie bereits bestellt hatten. Als wir endlich unsere Vorspeise bestellen durften, wies uns der Kellner darauf hin, dass wir die Hauptspeise erst nach dem Verzehr der Vorspeise bestellen sollten. Diese Vorgehensweise war uns völlig neu und ungewöhnlich. Als die Getränke dann endlich kamen, war der Cappuccino meiner Begleitung kalt, und der Milchschaum war bereits zusammengefallen – offensichtlich stand der Kaffee schon eine ganze Weile. Wir durften nun die Hauptspeise nachbestellen. Als wir einem anderen Kellner von der Situation berichteten, dass wir die Hauptspeise erst später bestellen durften, sprach sein Gesichtsausdruck Bände. Während unserer Wartezeit beobachteten wir, wie an den Nachbartischen die Gasflaschen der Tischgrills leergingen, was jeweils zu erheblichen Verzögerungen beim Essen führte. Es dauerte oft mindestens fünf Minuten, bis die Gasflaschen ausgetauscht wurden, sodass das Essen auf den Grills kalt wurde. Besonders verstörend war die Situation mit dem Kellner, der unsere Vorspeise aufnahm. Er ließ ein Stück Backpapier, das er auf den Grill legen wollte, auf den Boden fallen, hob es mit einer Zange wieder auf und brachte es direkt an den Nachbartisch. Zwischen Verzweiflung, Wut und Sarkasmus wussten wir nicht mehr, ob wir lachen oder weinen sollten. Unsere Stimmung war inzwischen auf dem Tiefpunkt. Auch die anderen Gäste wirkten zunehmend genervt von den endlosen Wartezeiten und der chaotischen Organisation des Personals. Nach etwa 50 Minuten Wartezeit erhielten wir schließlich unsere Vorspeise. Meine Begleitung hatte jedoch kein Besteck bekommen und bat die Bedienung darum. Diese versprach, es “gleich” zu bringen, aber auch nach mehr als fünf Minuten kam kein Besteck. Das war der Punkt, an dem für uns das Fass überlief. Ich ging zur Bedienung, stornierte die restliche Bestellung und bat um die Rechnung sowie endlich um Besteck für meine Begleitung. Die Reaktion war erstaunlich gleichgültig, als würde das jeden Tag passieren. Es wurde weder nach dem Grund für die Stornierung gefragt noch irgendeine Entschuldigung angeboten. Als ich mich wieder an den Tisch setzte, brachte die gleiche Bedienung, die zuvor das Backpapier hatte fallen lassen, meiner Begleitung Sushi-Stäbchen, obwohl wir ausdrücklich normales Besteck verlangt hatten. Wir konnten nur noch den Kopf schütteln, bezahlten (ohne jeglichen Preisnachlass) und verließen das Restaurant. Ich denke, mein ausführlicher Bericht spricht für sich und bedarf keiner weiteren Erläuterung. DEs soll sich keiner gestört fühlen, mich per Direktnachricht anzuschreiben, um näheres zu erläutern.

Vor einem Monat auf

ReviewHero

Sandra C

Ich war heute dort um etwas zu trinken. Gegessen habe ich nichts. Im sechsten Stock habt ihr wirklich eine tolle Aussicht Allerdings war es sehr warm. Wahrscheinlich wegen des Essens, dass an den Tischen selbst zubereitet werden kann. Es gab relativ viel Auswahl an Getränken. Gin Tonic für 12Euro absolut unangemessen. Cocktails bewegen sich um die 12EURO. Das Ambiente wirkte alt und die Bänke waren zum Essen völlig ungeeignet. Total weich. Die …