Verteilung der Bewertungen

Positiv
56%
Neutral
1%
Negativ
43%
Google
Google
71 Bewertungen
A
A L

Also had to pay 30€ for nothing, and waited almost 10 days. One of my white pants came not so white. Staff not so friendly. Not returning there.

Antwort des Unternehmens
Hello Angel, we are very sorry to read about your last visit in our shop. The last order from you was from 13th September. Some items took 8 days from dropoff till pickup from you. Completed and ready was that order one day before. I cannot reassume why it took so long time, but I can imagine, that your white trouser had to be clean any times more. I cannot understand what you mean with "nothing". We did clean one jacket, one trouser and 3 blouses for you. 2 blouses you picked up after three days, the other 3 items after 8 days. I cannot understand why you come now with this issue. If you contacted us directly after pickup, you can be sure, that we would reclean again your pants to get you back the best result as possible. Now we have middle of November. If you like, you can drop off your white pants again. Maybe we can fix this issue for you. Best regards from Cleanteam Berlin
GoogleGoogle
S
Sebastian E

Ich schildere leider eine unfassbar unprofessionelle und leider auch rechtswidrige Erfahrung mit Cleanteam und vor allem dem Geschäftsführer Herrn Matusch: Ich habe im Juli mein Hochzeitshemd in die Reinigung gegeben, welches bis dahin ungetragen und komplett neu war. Nach dem ersten Reinigungsvorgang musste ich feststellen, dass mein neues 80€ Hemd mit einmal Flecken an den Ärmeln hatte (siehe Fotos). Nachdem ich das Hemd reklamiert hatte, wurd…

review imagereview imagereview imagereview imagereview imagereview image
GoogleGoogle
F
Frank T

Ich kann beim besten Willen die negativen Kritiken nicht verstehen. Immer wenn ich Sakkos oder andere Kleidungsstücke abgab , wurde ich freundlich bedient und die Sachen waren pünktlich fertig.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Tenner, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
GoogleGoogle
W
Werbung Q

Sehr freundlich, professionell und schnell. Kann die Reinigung nur empfehlen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
GoogleGoogle
M
Marek S

Guter Service

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Lob!
GoogleGoogle
A
Anja S

Antwort des Unternehmens
Danke Anja!
GoogleGoogle
S
Steven

Ich probiere diese Textilreinigung erst gar nicht aus… Habe die Bewertungen gelesen und werde kein Risiko eingehen. Bietet richtigen Service an oder lasst es…

Antwort des Unternehmens
Hello Steven, das ist natürlich schade. Unsere vielen Kunden, die seit nunmehr 30 Jahren unseren Service nutzen, sind zumeist sehr mit unserem Service sehr zufrieden.
GoogleGoogle
P
Peter H

Dry cleaning, very good but not same day.

Antwort des Unternehmens
Thank you Peter. If you need same day service, you can visit us in our central facility in Storkower Str. 131, 10407 Berlin. There we can offer same day service.
GoogleGoogle
D
Daniel W

Habe ein recht neues van Laack Sakko zur Reinigung gegeben. Kam voller Löcher zurück. War ein Schild dran, dass es keine Garantie gibt. Wäre bei der Abgabe schon so gewesen. Was vollkommen absurd ist, da ich ein so kaputtes Sakko nicht reinigen würde. Und dann hätte man das auch auf dem Kassenzettel vermerkt. Was nicht der Fall ist. Hat die Dame am Tresen aber nicht interessiert. Einfach unglaublich.

review imagereview imagereview imagereview imagereview imagereview imagereview imagereview image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr W. Die von Ihnen bemängelten Löcher stammen eindeutig von MOTTEN. Dies ist ein Mangel, den wir leider nicht beeinflussen können. Ihre schlechte Bewertung ist daher leider nicht angemessen. Was Ihre Beschreibung betrifft, ist es leider so, dass Mottenlöcher sehr oft erst nach der Reinigung sichtbar werden. Die Larven der Motzten fressen sich durch die Fasern und beschädigen die struktur. Beim Reinigungsprozess fallen dann die geschädigten Fasern einfach aus dem Gewebe und diese Art Löcher entstehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür keinerlei Verantwortung übernehmen können.
GoogleGoogle
R
Rania P

I just took my two items I gave for dry cleaning. Both exactly as I gave them. With all stains on them as before. I paid 30 euros for nothing. Plus I had to go twice, because they were not ready in time. It took me two weeks to get back my dirty clothes. Thanks guys amazing job. Feel free to give me my money back. That would be the most noble thing to do.

Antwort des Unternehmens
Hello Rania, I am very sorry that you are not happy with our service. I did check the history of your order and I have seen, that you dropped off your order at 12th of July and you picked up at 20th of July. It took longer time, because we did reclean some items, to get you the best result as possible. Please understand, that we cannot guarantee removing always all stains from every garment. Sometimes it would take a big risk to use more efficiant practise, instead it could destroy the material. I cannot offer to get back the money, because our work is done. But I can offer to bring your items in for a redo and we will do our very best to look for a solution, what makes you more happy. We wish you a very nice weekend. Your Cleanteam Berlin
GoogleGoogle
M
mariana c

Antwort des Unternehmens
Muchas Gracias, Mariana!
GoogleGoogle
C
Christine K

Sehr freundliches Team, zuverlässige Terminierungen für Rückgabe, alles kommt sauber zurück, nie neue Flecken.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön
GoogleGoogle
C
Christoph G

Schnell, preislich fair.

Antwort des Unternehmens
Danke
GoogleGoogle
D
D M

Tip top Service

Antwort des Unternehmens
Thank you very much!
GoogleGoogle
M
MAWI-Production M

GoogleGoogle
Y
Yahya E

Antwort des Unternehmens
Thank you.
GoogleGoogle
N
Niels

Hohe Preise und kurze Öffnungszeiten

Antwort des Unternehmens
Hallo Nils, leider haben uns die Krisen der letzten 3 Jahre mächtig gebeutelt. Aus diesem Grunde können wir leider nicht die gewohnt langen Öffnungszeiten anbieten. Die Preise haben sich leider der allgemeinen Entwicklung anpassen müssen.
GoogleGoogle
S
Stephan S

Bezahlt und ungereinigt wieder bekommen!

GoogleGoogle
L
Lingaile Z

After reading some negative reviews I was afraid to bring my clothes there, but took a risk, and I'm satisfied with the results. I brought few silk shirts and blouses, other clothes made from cashmere and wool, and the result was nice. Clothes were perfectly ironed, deodorant stains were gone from silk clothes. I also asked to clean couple of jackets and a coat - they looked newer and fresher after the cleaning. They were attentive to details: …

Antwort des Unternehmens
Good morning Lingaile, thank you very much! This makes us happy.
GoogleGoogle
P
Philipp M

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
GoogleGoogle