Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben. Wenn das schon nicht passt, suche ich mir direkt den nächsten Händler. In der heutigen Zeit, 0 Punkte.
Guten Tag Eriiik Ma,
es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir würden uns freuen, den Vorfall im Detail zu besprechen. Senden Sie uns gerne eine Mail an hamburg@stellantis.com mit der Information, welche Telefonnummer Sie gewählt haben und welches Anliegen Sie besprechen möchten.
Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Uns wundert sehr, dass Sie niemanden erreicht haben, da wir für Situationen, in denen wir persönlich verhindert sind, ein Telefonat entgegenzunehmen, einen externen Dienstleister beauftragt haben.
Wir möchten damit sicherstellen, dass wir uns dem Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich annehmen können.
Viele Grüße vom gesamten Team
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Nette Reparatur-Annahme( Hallo Frau Koch)
Kompetente, freundliche Beratung, also sehr zu empfehlen
Wartung ohne Beanstandung
Guten Tag Peter Pi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, welches wir natürlich an Frau Koch und das gesamte Team weitergeben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Viele Grüße
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Empfang und Beratung top.
Jetzt abwarten wie Diagnose und Reparatur werden.
Guten Tag ni co (nico),
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unseren Empfang und die Beratung.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie auch mit unserer Diagnose und Reparatur zufrieden sein werden.
Viele Grüße vom gesamten Team
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Top Service mit super nettem und vor allem erfahrenem Personal!
Guten Tag Ann-Christin Schwarz,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem erfahrenen Personal zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Nachdem wir unser Auto abgegeben hatten um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu bekommen (der doppelt so hoch ausgefallen ist wie der von anderen Werkstätten) will Stellantis auch noch 100€ für den Kostenvoranschlag haben. Werden hier definitiv nie wieder hin gehen…
Update zu unserer Antwort:
bei Arbeiten am Fahrzeug haben Sie Ihr Fahrzeug beschädigt. Sie haben uns daher schriftlich beauftragt, den entstandenen Schaden zu bewerten und die daraus resultierende Summe der Instandsetzung zu ermitteln. Um diesen Auftrag ordnungsgemäß zu erledigen, brauchte der Mitarbeiter selbstverständlich Zeit. Diese haben wir aus Kulanzgründen auch nur zur Hälfte berechnet. Das andere Unternehmen unterschiedliche Kostensätze berechnen ist normal und üblich. Das haben wir Ihnen auch in einem Telefonat bestätigt.
Ihre Ausführungen und somit auch die Bewertung sind somit nicht zutreffend.
Sehr geehrter Herr Sattig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Höhe der Kosten für die Reparatur und die Gebühr für den Kostenvoranschlag für Sie überraschend waren.
Bitte beachten Sie, dass das Erheben einer Gebühr für Kostenvoranschläge in der Automobilbranche üblich ist.
Diese Gebühr deckt die umfassende Analyse und die Ressourcen, die unser Team in die Erstellung des Kostenvoranschlags investiert hat.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass die Gebühr bei Auftragserteilung verrechnet wird.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen Ihre Bedenken ernst. Gerne würden wir die Möglichkeit nutzen, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren unter: hamburg@stellantis.com
Viele Grüße
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Vorbildliche Kommunikation, alles wurde vorher besprochen und zudem wurde lösungsorientiert und schnell gearbeitet. Ich fühlte mich super aufgehoben. Jederzeit wieder
Sehr geehrter Marcus Neumann,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unserer Kommunikation und Arbeitsweise. Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Wir hatten bei unserem Citroën C3 Aircross mal wieder eine Fehlermeldung "Motorfehler". Während wir in unserer eigentlichen Stammwerkstatt in der Süderstraße online keinen Termin buchen konnten und auch über die zentrale telefonische Terminvergabe vor Anfang Juni!!! keinen Termin bekommen konnten, haben wir hier online einen Termin innerhalb von 4 Tagen erhalten und einen Tag später war unser Fahrzeug repariert. Von Fahrzeugabgabe bis zur Abholun…
Sehr geehrte Herr Hiesener,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Citroën C3 Aircross schnell repariert wurde und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank für die positive Rückmeldung für unseren Standort Altona! Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Feedback für unseren Standort in City-Süd nehmen wir selbstveständlich auch Ernst.
Wir arbeiten täglich an der Zufriedenheit aller Kunden an unseren Hamburger Standorten!
Viele Grüße
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Ich bin vom Nedderfeld nach Altona gewechselt, weil es hier wesentlich freundlicher zugeht. Zugegebenermaßen ist die Parkplatzsituation auch nicht viel besser, aber Dank der Freundlichkeit und gute Organisation nicht schlimm.
Alle Arbeiten zuverlässig erledigt!
Ich freue mich über den Wechsel!
Sehr geehrte Frau Jörger,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns am Standort Altona wohlfühlen und unsere freundliche Atmosphäre und gute Organisation schätzen.
Wir werden weiterhin zuverlässige Arbeiten durchführen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Feedback für unseren Standort in Lokstedt nehmen wir selbstveständlich auch Ernst.
Wir arbeiten täglich an der Zufriedenheit aller Kunden an unseren Hamburger Standorten!
Viele Grüße
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Sehr freundliche Mitarbeiter, auf Nachfrage wird alles erklärt, schnelle Terminvergabe und gerade am Empfang immer ein sehr freundliches Willkommen.
Jonny Müller,
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir sind stolz darauf, zu erfahren, dass Sie eine tolle Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben.
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen vom Team
STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Hallo Tamer Dumanli,
Wir haben uns sehr über diese positive Bewertung gefreut und wissen sie sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Moin sehr gut Service sehr nette Leute ich bin sehr zufrieden hervorragend
Hallo Sherif Khalil, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service auf hervorragendem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Gunnar vom CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA.
Ich war immer ein Fan der Niederlassung, insbesondere, weil sie einen tollen Fachmann für Busse dort haben. Schöne Gespräche mit einem Experten waren das. Leider kam ich trotz Vereinbarung nicht zu ihm. Nach dem Gespräch mit dem mir zugewiesenen Kollegen und allen Missverständnissen, die entstanden, kann ich sie leider leider nicht mehr empfehlen. Für mich kommt es dort stark darauf an, mit wem man vor Ort das Gespräch hat. Zudem sollte man sich…
Sehr geehrter Emma Night,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht das gewohnte Expertengespräch erhalten haben und es zu Missverständnissen kam. Wir haben versucht, am Standort Altona Ihren Vorgang zu recherchieren. Leider ohne Erfolg. Ggf. waren Sie an einem anderen Standort. Bitte lassen Sie uns ihre Kontaktdaten zukommen, um den Fall gemeinsam besprechen zu können. info-citysued@stellantis.com
Herzliche Grüße,
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Hallo LeGu, vielen Dank für Deine Bewertung, Dein Stellantis Team
Wie immer, freundlich, schnell und kompetent. Sehr zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Nolte,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden sind. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Ich bin sehr zufrieden.
Sehr geehrter Max Vlad, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Wir waren heute morgen bei Citroen Stellantis weil wir möglichst schnell ein neues Bremslicht für unseren kleinen Peugot brauchten. Trotz sehr viel Betrieb und viel Arbeit hat uns Frau Dahm am Service so nett und ruhig geholfen uns als Neukunden angelegt und wir sind zu Obi zum bummeln und Kaffee gegangen 😉 dann wurden wir umgehend angerufen alles fertig ohne Termin und viel los....toll !!!! Danke für die sofortige Hilfe und die nette Behandlung …
Sehr geehrte/r Britta & Jens Schuetz,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten, auch ohne Termin und zu Stoßzeiten. Wir legen Wert darauf, unseren Kunden auch bei kleinen Angelegenheiten den bestmöglichen Service zu bieten, und sind froh, dass Sie mit Frau Dahm und unserem Team zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Loyalität und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Nettes Team, im Marktvergleich zu anderen Automarken hilfsbereit und bemüht. Ich bin zwar immer wieder schockiert wie teuer alles ist, aber das ist bei den anderen Marken-Autowerkstätten ja noch viel schlimmer, im Vergleich noch alles human.
Schadensanalyse per Video ist ein super Service, und die Leute sind echt nett.
Sehr geehrter David Dududave,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass unser Team freundlich und hilfsbereit war und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Kosten für Reparaturen manchmal schockierend sein können, aber wir sind bemüht, faire Preise anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG ALTONA
Guten Tag Nils RH, wir sind sehr erfreut über Ihr positives Feedback und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße! Ihr Stellantis &You Team des Standorts Altona
Sehr geehrte Frau Schulz, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Stellantis &You Team des Standorts Altona
Mir wurde gestern bei einem technischen Problem an meinem Peugeot 208 unkompliziert und freundlich geholfen.
Mach kurzer Wartezeit war das Problem behoben.Top
Guten Tag Sabi S., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Altona
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