Wie kann es sein, dass man nicht einmal ans Telefon geht?
Mein Auto steht seit mehreren Wochen bei Ihnen zur Reparatur – ohne dass ich je ein Update oder einen Rückruf erhalten habe. Auf meine zahlreichen Anrufe wird konsequent nicht reagiert. Ich muss jedes Mal persönlich vorbeikommen, nur um überhaupt irgendeine Information zu bekommen. So einen unprofessionellen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt.
Als ich dann gefragt habe, warum niem…
Freundliche und sachverständige Behandlung
Hallo Herr Rainer Edelmann,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Team von CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN TEMPELHOF
1. Wartung durchgeführt
Termin zur Abholung wurde eingehalten
das Fahrzeug wurde gewaschen und mir sauber übergeben
bis dann, wir sehen uns zur 2. Wartung wieder
danke an den freundlichen Serviceberater Herr Bund
Hallo Goldener Hahn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir werden uns bemühen, Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten. Herzliche Grüße,
CITROËN STELLANTIS &YOU BERLIN TEMPELHOF
Hervorragender Service bei Citroën Niederlassung Alboinstraße!
Ich war mit meinem Citroën C3 Aircross zur Inspektion dort und bin rundum zufrieden. Der Service war erstklassig, und der Umgang mit den Kunden verdient besonderes Lob. Freundlich, professionell und zuverlässig – hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Die Citroën Niederlassung Alboinstraße verdient die maximale Anzahl an Sternen – und noch einen obendrauf! ⭐⭐⭐⭐⭐+
Hallo Marian,
vielen Dank für diese positive Bewertung! Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen!
Nochmals vielen Dank.
CITROËN STELLANTIS &YOU BERLIN TEMPELHOF
Sehr geehrter Herr Jesus
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und würden uns freuen, Sie demnächst wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
Wagen geleast für ein tolles Angebot. Beratung und Abwicklung mit Bettina Jentsch waren super, würde auch für meinen nächsten Wagen da hin! Klare Empfehlung
Sehr geehrter Herr Ketmerick
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Angebot und der Beratung von Frau Bettina Jentsch so zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung sehr. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Fahrzeug wieder zu begleiten. Vielen Dank und alles Gute mit Ihrem neuen Wagen.
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
Ich möchte Frau Bettina Jentsch für ihren herausragenden Service und ihre Unterstützung beim Kauf meines neuen Citroën ein großes Lob aussprechen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur finalen Übergabe des Fahrzeugs war sie stets professionell, freundlich und äußerst engagiert.
Besonders hervorheben möchte ich, dass Frau Jentsch jederzeit für mich erreichbar war – sogar außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Autohauses. Sie hat keine Mü…
Sehr geehrte Frau O
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Bettina Jentsch Ihnen während des gesamten Kaufprozesses mit ihrer Professionalität und ihrem Engagement zur Seite stand. Wir sind stolz darauf, solche Mitarbeiter zu haben, die sich mit so viel Hingabe um die Bedürfnisse unserer Kunden kümmern. Es ist großartig, dass Sie mit Ihrem neuen Citroën und dem gesamten Erlebnis rund um den Kauf so zufrieden sind.
Wir wissen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese lobenden Worte zu teilen, sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
This is the second time I bring my car for service. Staff has been friendly and patient with my German level. This second time I could even speak Spanish with Miguel Canchola, who took the time to explain the service options and took care of the delivery of my car. After the service the car was washed and cleaned inside.
Dear Mr. Perez
Thank you for your positive feedback! We are very pleased that you were satisfied with our service and that our team, especially Miguel Canchola, was able to help you with patience and in your preferred language. It is important to us to offer our customers the best service, both professionally and personally. We greatly appreciate that you have chosen our dealership again to service your vehicle and hope to welcome you back in the future.
Many greetings from the Stellantis team in Berlin-Tempelhof
Wow, was war das denn. Besser geht es kaum!
Es fing an mit einer Anzeige im Internet für einen angebotenen Peugeot (den ich auch so hätte bekommen können). Anschließend erfolgte eine angenehme Kontaktaufnahme durch Frau Bettina Jentsch und sie ist dran geblieben. Nett und freundlich.
Am Ende ist es ein Citroën C5 AirCross geworden. Eine wirklich gute, kompetente Beratung und ein angenehmes Miteinander. Frau Jentsch hat mit diesem Auto meine Wünsc…
Sehr geehrter Gero Winiarski,
wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung sowie Ihre 5-Sternebewertung. Es freut uns, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und sich sehr gut bei unserer Verkaufsberaterin, Frau Jentsch, aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen eine sichere und gute Fahrt
Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN
Das ist das schlimmste Autohaus was ich in meinem Leben gesehen habe. Das Maß an Unzuverlässigkeit und Inkompetenz in diesem Haus sucht ihres gleichen. Es begann damit, dass bei Abholung meines neuen Autos, der Verkäufer Herr Bostanci den Termin verschlafen hat und ich leider umsonst gekommen bin. Natürlich könnte mir auch niemand anderes mein Auto herausgeben, da noch was zu machen sei. Das Ergebnis war dass ich am nächsten Abend wieder kommen d…
Sehr geehrter Herr Reformat
Vielen Dank für das gemeinsam geführte Telefonat. Vor allem für die offene, ehrliche aber auch konstruktive Kritik. Sie können sich sicher sein, dass Ihre geschilderten Erfahrungen nicht unseren eigenen Anspruch widerspiegeln. Ganz im Gegenteil versuchen wir täglich unseren Kunden den Service zu bieten, den man auch erwarten darf. Leider ist es uns bei Ihnen nicht gelungen. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wie persönlich miteinander besprochen, gehen wir die noch offene Thematik nun gemeinsam an und bringen sie erfolgreich zu Ende.
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
Sehr geehrter Herr Schaller-Zoepke, ich weiß nicht, ob es die Regel oder eher die Ausnahme ist - ich jedenfalls möchte mich bei Ihnen herzlich bedanken, daß Sie mir so freundlich und unbürokratisch geholfen haben, mein Auto wieder zum funktionieren zu bringen. In unserer servicearmen Zeit war Ihre Hilfe ein erfreulicher Lichtblick und mit Gewißheit ein Argument für Kundenbindung und Weiterempfehlung.
Ich bedanke mich recht herzlich
Reinhard Klein
Sehr geehrter Herr Klein
Vielen herzlichen Dank für Ihre äußerst nette und lobende Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass wir Ihnen in dieser Situation helfen konnten und Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind. Gerade in Zeiten, in denen unkomplizierte Unterstützung und gute Kommunikation wichtiger denn je sind, ist es umso schöner, solch positives Feedback zu erhalten. Ihre Zufriedenheit ist mir sehr wichtig, und es bedeutet mir viel, dass Sie uns weiterempfehlen möchten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt.
Viele Grüße aus Tempelhof
Danke für freundliche und kompetente Beratung. Frau Ciminski steht für alle Fragen gern zur Verfügung. Der Abschluss des Leasingvertrages war super unkompliziert. Da kann man nur 5 Sterne vergeben.
Sehr geehrter Herr Friedrich
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Service und die kompetente Beratung überzeugen konnte.
Ihr Lob geben wir gerne an unsere Verkaufsberaterin weiter.
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
We had some reservations initially, but we were pleasantly surprised by the excellent service we received. The appointment was arranged at short notice to ensure we could depart on time for our vacation. Our customer service colleague was highly attentive, providing comprehensive explanations throughout the process, including an inspection.
Our car was washed on the day we picked it up and was in excellent condition.
We highly recommend this deal…
Guten Tag,
Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben für dieses Feedback. Das Team freut sich sehr über Ihre 5-Sternebewertung sowie über Ihre Ausführungen. Diese sind weiter Ansporn für uns und würdigen unsere Teamleistung.
Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Urlaub - Ihr Team CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN
Das ist die schlechteste Werkstatt die ich je erlebt habe
Es wurde mir ein Rückruf zugesagt welcher nie angekommen ist. Das sogar bei einer erneuten Fehlermeldung mit dem gleichen Problem welches zuvor in der Werkstatt eigentlich behoben werden sollte
Bei Problemen wird einem leider nicht weitergeholfen und die Wartezeit für eine einfache Auslesung einer Fehlermeldung beträgt 6 Wochen !
Ich würde am liebsten null Sterne vergeben
Sehr geehrte Frau Kaddatz,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt entspricht nicht unserem Serviceanspruch und ist sehr bedauerlich.
Gerne hätten wir uns persönlich mit Ihnen telefonisch ausgetauscht. Leider blieben unsere heutigen mehrmaligen Versuche ohne Erfolg, da wir Sie nicht erreichen konnten.
Die Fachabteilung prüft den Sachverhalt und Sie werden von uns eine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße - die CITROËN STELLANTIS &YOU BERLIN
Sehr geehrte(r) R P
Vielen Dank für die 5 Sterne-Bewertung. Schön, dass wir sie von unserem Service und unseren Dienstleistungen überzeugen konnten.
Viele Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
Vielen Dank für den guten Service.
Sehr geehrte Frau Kishkina
Vielen Dank für Ihr tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen vollumfänglich entsprechen konnten.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und beste Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
Agradezco la atención y servicio del Hr. Canchola.
Atención y beratung profesional
Sehr geehrter Herr Aponte
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Canchola und dem gesamten Team weiter.
Wir wünschen ihnen alles Gute und allzeit gute Fahrt.
Ihr Team der Stellantis &You Berlin-Tempelhof
Sehr geehrter Herr Akdag
Vielen Dank für Ihr tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen vollumfänglich entsprechen konnten.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und beste Grüße vom Team der Stellantis &You in Berlin-Tempelhof
Zufrieden wie immer…..das ist Service. Weiter so!
Sehr geehrter Herr Wartenberg,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns die Treue halten und mit unserem Service wieder vollumfänglich zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt, bis zum nächsten Mal - Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN.
Auf der Suche nach einem Neuwagen Citroen C3 zur Mittagszeit in der Filiale Tempelhof gewesen. Keine Parkplätze, gar keine. Der Empfang reagiert gar nicht, im Ausstellungsraum sehr viel Platz für weitere Fahrzeuge, aber kein C3 ausgestellt. Eine Verkäuferin telefoniert, der andere im ungestörten Schwätzchen mit einer Kollegin der Autovermietung. Nach 15 Minuten mal nachgefragt, wer denn nun.......da gab es nur Achselzucken an der Anmeldung. Dann …
Sehr geehrte Heidi, sehr geehrter Paul
Wir bedauern sehr, dass wir ihnen keinen C3 im Showroom präsentieren konnten. Das ausgestellte Fahrzeug wurde verkauft und befindet sich gerade in der Auslieferung. Aktuell haben wir dieses Modell nicht als Lagerwagen am Standort. Sicherlich findet sich aber ein vergleichbares Fahrzeug, welches sie sich gerne anschauen können. Wir würden uns freuen, wenn sie nochmals persönlich mit uns in Kontakt treten würden. Gerne hätten wir auch weitere Informationen zu den angesprochenen Thematiken. Sie können mir vorab gerne eine E-Mail dazu senden. Meine Mailadresse lautet: gordon.schaller-zoepke@stellantis.com
Wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und verbleiben mit besten Grüßen
Ihr Team der Stellantis &You in Berlin Tempelhof
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