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Jan
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Katastrophe. Erst wird ein Gutschein als abgelaufen erklärt, der kein Ablaufdatum hat, dann verkauft man den Kindern Slush, das man angeblich nachfüllen kann, wo sich nach 20min niemand mehr dran hält. Liebes Cinestar Team: so nicht! Dann halt Filmpalast…

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Jan F

Katastrophe. Erst wird ein Gutschein als abgelaufen erklärt, der kein Ablaufdatum hat, dann verkauft man den Kindern Slush, das man angeblich nachfüllen kann, wo sich nach 20min niemand mehr dran hält. Liebes Cinestar Team: so nicht! Dann halt Filmpalast…

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Eug e

Gestern war wir im Kino. Wie es sich gehört kauft man natürlich Popcorn und alles notwendige im Kino. Leider war diese Großpackung Popcorn nicht zu gebrauchen. Das Popcorn war wohl nicht richtig aufgegangen, also zurück ins 1 Etage. Aber da wollte es keiner umtauschen. Wie auch im ganzen Kino kein Personal das sich dafür verantwortlich gefühlt hat. So macht Kino kein Spaß

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Antwort des Unternehmens
Lieber Eugen, vielen Dank für dein Feedback zu deinem Kinobesuch bei uns im Cineplex Capitol Kassel. Wir bedauern es wirklich sehr, das Ihr Kinobesuch bei uns so unerfreulich war. Das ist so natürlich nicht unser Standard. Könntest du uns bitte eine Mail an kassel@cineplex.de schreiben, wann du im Kino warst (Datum/Uhrzeit ect.) damit wir deinem Anliegen nachgehen können und mit den entsprechenden MitarbeiterInnen sprechen können und um dich entschädigen zu können. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Dein Cineplex Capitol Kassel Team
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A
Alejandro S

Ich gehe gern dort hin, wenn auch selten. Das Personal ist freundlich. Was mich stört sind die total übertriebenen Preise für Lebensmittel, mir ist klar dass es in jedem Kino so teuer ist und das finde ich sehr schade. Das Erlebniss im Saal ist Wunderbar, Laut genug und das Bild ist okay. Einmal hatte ich den Vorfall dass der Film einfach aus dem nichts gestoppt hat und total unscharf war. Ich hoffe dass so ein Vorfall nicht nochmal vorkommt.

Antwort des Unternehmens
Lieber Alejandro, vielen Dank für dein Feedback. Wir freunen uns sehr, dass dir unser Kino so gut gefällt und du unser Kino gerne besuchst. Wir bedauern es wirklich sehr, dass du unsere Preise im Bereich Concessions übertrieben findest. Auch wir sind von den stetig steigenden Kosten der Positionen Personal, Wareneinkauf und Energie betroffen. Wir hoffen auf dein Verständnis und freund uns auf deinen nächsten Besuch bei uns im Kino! Dein Cineplex Capitol Kassel Team
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I
Igor

Alles gut Popcorn könnte etwas süßer sein

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E
Emine Y

Alles super. Freundliche und kulante Mitarbeiter <3

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W
Wolfgang G

Wir waren letzte Woche im Saal 4. Super bequeme Sessel, gute Akustik.

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L
Leon S

23.3.2024 Vitoria

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B
Björn H

Ghostbusters Film mit echten Ghostbustern - grandios! 😂 Personal sehr freundlich! Sauberes und ordentliches Kino 👍

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C
Cari B

Ein Filmpalast.

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N
Nadi W

Nice location, its a special monument

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