Calumet Photo Video Berlin

Jörg B

Sehr zuvorkommender Einkauf!

Thorsten

Philip

Freundlich, fachkundig, engagiert, zuverlässig.

Vor 16 Tagen auf

Mirko S

Großer Photoladen, auch mit gebrauchter Ausrüstung. Nette Beratung, vernünftige Preise.

Vor 16 Tagen auf

Axel N

Kompetente Beratung und faire Preise.

Vor 18 Tagen auf

Frank H

Sehr guter Service, perfektes Personal

Vor 18 Tagen auf

Tom H

Ich kam mit einem gebrauchten, gegebenenfalls verschlissenen Objektiv und wollte eine Beratung zu Reparatur oder Ersatz. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen, ich konnte verschiedene Objektive testen und die Fotos auf meinen Rechner in Ruhe vergleichen inkl. super Beratung. Vielen Dank!

Vor 19 Tagen auf

Zoran K

3-5 mal im Jahr in der Berliner Filiale. Immer gut und transparent beraten. Dieses mal: Inzahlungnahme von gebrauchtem Equipment verlief ausgesprochen fair und vertrauenswürdig. Das "Guthaben" hab ich dann gleich in einen neuen Body investiert. Besonderes Lob und Dank an den lieben Mitarbeiter Niko C. Hat Ruhe und Souveränität vermittelt. Konnte alle meine Fragen gut beantworten und gab mir Hilfestellung für weitere, kleine Anschaffungen. Und ja,…

Moses E

Ich bin extrem enttäuscht von Calumet Photo. Ich habe vor 4 Monaten dort Videoequipment und ein Mikrofon bestellt. Abgesehen davon, dass das Mikrofon fast 3 Monate für die Lieferung gebraucht hat habe ich falsch ausgestellte Rechnungen erhalten welche für die Buchhaltung wichtig gewesen wären. Ich habe für 3 Monate min 1x pro Woche über Telefon und Mail um eine Rechnungskorrektur gebeten und mir wurde immer wieder versichert, dass sich die Buchha…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Ellermann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen so detailliert zu schildern. Ich kann mich nur aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung und die Probleme mit den Rechnungen entstanden sind und verstehe, wie frustrierend es sein muss, über einen so langen Zeitraum keine Lösung für ein so wichtiges Anliegen zu erhalten, insbesondere wenn es Auswirkungen auf Ihre Buchhaltung hat. Ihr Feedback wird bei uns ernst genommen und wir prüfen die internen Prozesse umgehend, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert. Ich werde mich darum kümmern, dass sich unsere Buchhaltung dieser Thematik annimmt. Die korrekten Rechnungen werden in dieser Woche erstellt und Ihnen entsprechend zugesandt. Ich bedauere zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice so negativ war, und möchte alles daransetzen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Wir können es deutlich besser. Mit freundlichen Grüßen, Louiza Draoui, Head of Customer Service

Stephan D

Ich habe ein gebrauchtes Objektiv gekauft, das als "mit Gebrauchsspuren" angeboten wurde – tatsächlich sah es wie neu aus. Die Abwicklung, Versandt usw. war sehr professionell. Weil ich einen Fehler gemacht hatte musste ich es leider zurückschicken und auch das hat reibungslos geklappt mit einem gut erreichbarem, sehr freundlichen und kompetenten Telefon-Support. Sehr gerne wieder!

Jörn S

Ich liebe diese Geschäfte ,in denen der Kunde erfolgreich ignoriert werde .Es waren 4-5 Mitarbeiter in dem Laden ,ich war der einzige Kunde .Blickkontakt,oder auch nur eine Begrüßung erfolgte nicht .Ich habe mir dann 10 Minuten die Waren angeschaut und bin dann zur Konkurrenz und habe mir dort eine Kamera geholt.

Stefan R

Ich hatte eine fantastische Erfahrung bei Calumet Photo Video in Berlin, besonders beim Kauf meiner neuen Nikon Z8. Das Personal war unglaublich hilfsbereit und gut informiert, was den gesamten Prozess sehr angenehm machte. Die Kamera selbst ist ein Meisterwerk der Technik, und dank der professionellen Beratung von Calumet konnte ich genau das finden, was ich brauchte. Ich kann diesen Laden jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertiger Fo…

j r

Perfekter Service, super Beratung

Václav O

Steppenwolf C

Festplatte für EUR 1.300,- gekauft, weil angegeben war "AUF LAGER, Zustellung in 2-4 Werktagen". Erst auf NACHFRAGE erhalte ich nach EINER WOCHE die Mitteilung, der "DISTRIBUTOR" könne nicht liefern. Und das 4 Werktage vor Weihnachten. Was versteht Ihr unter "AUF LAGER"??? Bisher ist die Erstattung über Paypal (ein Klick, sekundenschnell) auch noch nicht erfolgt! NACHTRAG: Ich habe soeben auf der Website gesehen, dass diese Festplatte noch immer…

Antwort des Unternehmens

Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Unklarheiten entschuldigen. Die Situation, wie Sie sie beschreiben, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Transparenz und Verlässlichkeit. Der Hinweis "Auf Lager" sollte selbstverständlich bedeuten, dass der Artikel direkt verfügbar ist und innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen ankommt. In Ihrem Fall gab es leider einen Fehler in unserem System, wodurch die Verfügbarkeit falsch dargestellt wurde. Dies bedauere ich sehr. Die Erstattung sollten Sie inzwischen erhalten haben. Selbstverständlich kümmere ich mich umgehend darum, den Artikel zu den Konditionen Ihrer ursprünglichen Bestellung zu bestellen. Bitte zögern Sie nicht, sich hierfür direkt an mich zu wenden unter louiza.draoui@calumet.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service

Uwe M

Ein irgendwie leeres Geschäft (max. 1 weiterer Kunde während ich dort war), in dem eine (etwas beunruhigende) Totenstille herrscht (keine Musik, die Angestellten wechseln kein Wort…). Es waren vergleichsweise wenig Objektive/Kameras ausgestellt und auch ausschließlich hochpreisige Vollformat-Modelle.

Uwe

Ich hab mir vor meinen Urlaub ein Objektiv dort gekauft,dass war super. Habe die hälfte angezahlt und der Rest sollte finanziert werden. Und nun bekommt man eine Mahnung weil Sie es nicht abgebucht haben (wurde alles ausgefüllt).🤔 Werde nächstes mal wohl woanders meinen Sachen kaufen....

Mateusz B

Zakupiłem obiektyw używany Sigma 120-300 który okazał się niesprawny! A teraz Calumet odmawia odbioru przesyłki zwrotnej i nie chce oddać mi pieniędzy !!!!!!!!!!!! Omijajcie tych zlodziei!!!!!!!!!

Filippo S

It was difficult for me to contact them by phone and when I finally managed to speak to their customer support`s number they hung up on me. Despite this inconvenience, I think it's the right place to come if you have an emergency with your equipment during a trip, exactly like me. The shop is very well stocked and from what I could see the staff is qualified and ready to help you with all your needs, also speaking English.