Verteilung der Bewertungen

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M
Marharyta R

Sicherlich gibt es in der Hölle einen eigenen Kessel für diesen so genannten Service, um all das Leid zu kompensieren, das durch diesen Service Senioren:innen, schwangeren Frauen und Rollstuhlfahrern:innen verursacht wird. Der Fahrstuhl kann Tag für Tag nicht repariert werden, sondern es nur Versprechungen gibt, "morgen vor dem Mittagessen" zu kommen. -100 Sterne.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Marharyta Rouba, es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten dem Vorgang gerne nachgehen. Dafür wären weitere Details (Standort/Kontakt) hilfreich. Wenn Sie möchten, senden Sie uns diese bitte nachträglich per E-Mail zu, damit wir das Problem unmittelbar mit Ihnen klären und uns kontinuierlich verbessern können: kommunikation@haushahn.de Wir würden uns darüber sehr freuen. Viele Grüße Ihr Haushahn-Team
E
ElectroLASSIE

Ich wohne in der Schulze-Boysen-Str.35, in einem Block von 160 Mietsparteien.Ferner sind in dem Block eine große Senioren-Pflegestation untergebracht. Wir Mieter sind uns einig. Wenn beide Fahrstühle zusammen mal länger als zwei Wochen am Stück funktionieren, sind wir Mieter schon fast geneigt aus unendlicher Freude Abends eine Kerze anzuzünden. Heute, am Samstag, den 3.Juni sind wieder beide Aufzüge außer Betrieb. Herzkranke Rentner wissen nicht

Antwort des Unternehmens
Lieber ElectroLASSIE, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit den von uns betreuten Anlagen in Ihrem Wohnhaus machen mussten. Wir haben uns intern mit den zuständigen Ansprechpersonen in Verbindung gesetzt und erfahren, dass zum Zeitpunkt der Meldung noch keine Störung beider Anlagen bei uns eingegangen war. Ein Techniker aus unserem Team wird spätestens morgen vor Ort sein, um das Problem an der Anlage zu beheben. Im Falle von Störungen wenden Sie sich bitte immer direkt an Ihren Hauswart, da er Störungen unverzüglich und offiziell bei uns melden kann. So sind wir schnellstmöglich informiert und können uns um die Behebung kümmern. Gleichzeitig stehen wir in engem Kontakt mit Ihrer Hausverwaltung und sind bestrebt, die Situation langfristig für alle Mietenden des Wohnhauses zu verbessern. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Ihr Haushahn-Team
B
B. W

Ich würde keinen Stern geben!! Der Service ist unterirdisch. Wir werden seit 4 Tagen vertröstet. Unser Versand muss die Pakete (mehrere Hundert pro Tag) über das Treppenhaus zur Laderampe befördern, da es dieser Verein hier es nicht für nötig hält einen Technikger vorbei zu senden. Orgininalaussage des "Kundenbetreuers": Es werden die Kunden zu erst bedient die am meisten zahlen. Wenn sie den Service für schnellen Notdienst nicht vereinbart und b

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter "B. W." , es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten dem Vorgang gerne nachgehen. Dafür wären weitere Details (Standort/Kontakt) hilfreich. Wenn Sie möchten, senden Sie uns diese bitte nachträglich per E-Mail zu, damit wir das Problem unmittelbar mit Ihnen klären und uns kontinuierlich verbessern können: kommunikation@haushahn.de Wir würden uns darüber sehr freuen. Viele Grüße Ihr Haushahn-Team
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Monique K

Mitarbeiter sehr unfreundlich und von oben herab . Man stellt normale Fragen und wird fast ignoriert ! Schrecklich

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Monique Krause, es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten dem Vorgang gerne nachgehen. Dafür wären weitere Details (Standort/Kontakt) hilfreich. Wenn Sie möchten, senden Sie uns diese bitte nachträglich per E-Mail zu, damit wir das Problem unmittelbar mit Ihnen klären und uns kontinuierlich verbessern können: kommunikation@haushahn.de Wir würden uns darüber sehr freuen. Viele Grüße Ihr Haushahn-Team
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Donni

Angefangen mit der Störungs-Hotline, hier gibt es sehr schlecht gelaunte verständnislose Damen die einem ständig ins Wort fallen und einen abwimmeln wollen.Nach aufgenommener Störungsmeldung dauert es 4-5Tage und 6-7 Anrufe bis etwas in Gang gesetzt wird.Bei Nachfragen kriegt man als Antwort der Monteur ist in der Nähe wird Vormittags auch vorbeikommen aber siehe da jedesmal gibt es eine Relevantere Störung daher wie oben beschrieben 4-5Tage Stör

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Disht A

Same here lifts in my building are in a very very bad state in Berlin , out of order for 3 weeks which is the longest I have ever been without a lift. No one answers the phone and neither can does the Hausmeister take any action.

Antwort des Unternehmens
Dear Disht Advani, We are sorry that you had a bad experience with our service. Unfortunately, without more detailed information about the location, we are unable to understand the issue. Therefore, if you like, please send us an email to kommunikation.de@schindler.com with the location details so that we can track the report and clarify it with you. We would be happy to do so! Alternatively, you can of course contact your local consultancy directly: https://www.schindler.de/kontakt Many thanks and best regards Your Haushahn Team
J
Josefine U

Nach 20 Jahren Erfahrung mit diesem Unternehmen in unserem Berliner Mehrfamilienhaus (15 Wohnungen) kann ich mit gutem Gewissen sagen: Die Qualität der Wartungen und Reparaturen hat sich immer weiter verschlechtert und ist mittlerweile absolut unterirdisch. Vermutlich werden minderwertige Ersatzteile eingebaut (auf die man trotzdem oft lange warten muss), sonst gäbe es nicht ständig Folge-Störungen derselben Art. Das einzige, was klappt, ist das

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Josefine Ulrich, es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten dem Vorgang gerne nachgehen. Dafür wären weitere Details (Standort/Kontakt/Ansprechperson) hilfreich. Wenn Sie möchten, senden Sie uns diese bitte nachträglich per E-Mail zu, damit wir das Problem unmittelbar mit Ihnen klären und uns kontinuierlich verbessern können: kommunikation@haushahn.de Wir würden uns darüber sehr freuen. Viele Grüße Ihr Haushahn-Team
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J C

Immer zuverlässig. Toller Service und super nette Mitarbeiter

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf eine weiterhin gute Fahrt! Ihr Haushahn-Team
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Maria S

Bei uns klappt die Fehlerbehebung eigentlich immer zeitnah, maximal nach 2 Tagen ist der Aufzug wieder funktionsfähig, sollte ein Ersatzteil fehlen. Danke, dass Sie heute noch am Abend um 8 hier waren.

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Tanja Z

Ende Oktober/Anfang November 2022 hing eine Person im Aufzug fest, 50 Minuten. Eigentlich wollten die von der Aufzugsfirma erst am Folgetag kommen, was ja nicht geht. Der Mensch kann ja nicht im Aufzug übernachten. Dann war der Aufzug ein paar Tage stillgelegt. Gestern, keine drei Monate später hängt wieder eine Person fest. Ich hatte die Aufzugsfirma angerufen, und ein anderer hatte (zum Glück) die Feuerwehr gerufen. Seit Oktober schleift irgend

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ps.schulz

Was ich in einem Hotel mit der Steuerung von Otis-aufzügen erlebt habe, hat mich sehr geärgert, und mich dazu bewogen, gleich die Treppe zu nehmen, und die ansonsten ordentlichen Aufzüge zu meiden.Ein Beispiel:Ich stehe im 2. Stock vor den Aufzügen und will nach unten. Also drücke ich auf den unteren der beiden Knöpfe bei den Aufzügen. Der Aufzug kommt von unten, die Tür öffnet sich, und die Menschen drin sagen, sie fahren nach oben. Da will ich

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Trung A

0 Stern !!!!!!!!!!

Antwort des Unternehmens
Hallo Trung Anh Nguyen, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren oder sind. Wenn Sie möchten, senden Sie uns eine E-Mail (kommunikation@haushahn.de) mit weiteren Details zu, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten und uns kontinuierlich verbessern können. Nur mithilfe Ihrer konstruktiven Kritik ist uns dies möglich und wir würden uns darüber freuen. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihre lokale Beratung wenden: https://www.haushahn.de/kontakt/ Besten Dank und viele Grüße Ihr Haushahn-Team
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Sarah W

Immer guter Service und schnelle freundliche Hilfe.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Auf eine weiterhin gute Fahrt! Ihr Haushahn-Team
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Anke B

Seit die Zusammenführung zur Haushahn Gruppe erfolgte, klappt nichts mehr. Nicht einmal die vertraglich vereinbarten Wartungen werden durchgeführt. Seit 6 Wochen steht unser Aufzug jetzt. Wir sind ein Pflegeheim und unsere Bewohner können nicht nach unten. Besucher können nicht nach oben, weil sie die Treppen nicht schaffen. Wir werden immer wieder vertröstet. Es ist unfassbar.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Borchert, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren oder sind. Wir haben uns mit Ihrem regionalen Ansprechpartner besprochen und erfahren, dass in diesem Fall leider tatsächlich massive Materialbeschaffungsprobleme aufgetreten sind. Jedoch soll während der gesamten Zeit eine Kommunikation mit Ihnen bestanden haben mit der Erklärung, dass wir hier von Zulieferern abhängig sind. Wir entschuldigen uns bei Ihnen nochmals in aller Form, dass es zu den Unannehmlichkeiten kam, die gerade in Fall einer Pflegeeinrichtung den Alltag natürlich unnötig und gravierend erschweren! Der Vorwurf nicht ausgeführter Wartung kann jedoch nicht nachvollzogen werden. Wir möchten sich bitten, sich hierzu nochmals direkt an Ihre lokale Beratung zu wenden, um dies in einem persönlichen Gespräch klären zu können und hoffen auf Ihr Verständnis. (Gerne können wir Sie natürlich auch zurückrufen, teilen Sie uns in diesem Fall am besten mit, wann es Ihnen passt: kommunikation@haushahn.de) Besten Dank und viele Grüße Ihr Haushahn-Team
B
bogdan n

Klasse Arbeitgeber mit soliden Werten. Mitarbeiter, Kunden, Qualität und Sicherheit stehen an höchster Stelle.

L
Leonie B

Sehr guter Arbeitgeber, gutes Betriebsklima, nette Kollegen, tolle Produkte.

Antwort des Unternehmens
Liebe Leonie B, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Viele Grüße und alles Gute! Ihr Haushahn-Team
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Sascha R

Sehr kompetentes Personal.

Antwort des Unternehmens
Liebe/r Frau/Herr Rechtacek, vielen Dank für Ihr Lob, über das wir uns sehr freuen! Viele Grüße und alles Gute! Ihr Haushahn-Team