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Bewertungen
Katastrophale Patientenbetreuung, telefonisch wird keine Erreichbarkeit auch nach 1 1/2 Stündiger Warteschleife. Unmögliche Umgangsformen und keine Annahme von Kritik. Neues Dauerverordnungsrezept (1 Jahr ) ist angeblich nicht auffindbar, und es wurde mir telefonisch geraten doch ansonsten zu kündigen. Seit Oktober 2024 totale unmögliche Kundenkontakte ob telefonisch oder über Mails werden nicht reagiert. Bei der Krankenkasse und Handelskammer ü…
Ich vergebe ungern einen Stern seit Januar versuche ich telefonisch zu bestellen leider immer nur ein Band was ständig das gleiche erzählt und nach 20 min wird man rausgeworfen. Einfach kein Service mehr seit dem Zusammenschluss. Sehr traurig für die Patienten. Auch auf Mail keine reaktion
Ich war jahrelanger Bunzl Kunde und auch dort lief sehr oft nicht alles glatt, sodass ich für meiner erforderliche Dauerversorgung häufig selbst aufkommen und sorgen musste, aber was Krieger hier seit der Übernahme abzieht, schießt den Vogel ab. Mit ihren standardisierten Antworten auf die negativen Rezensionen der anderen Kunden merkt man zweifelsohne, wieviel Wert man auf seine „Kunden“ legt. Allen Personen, die von dieser Firma zukünftig abhä…
Telefonisch nicht zu erreichen. Man hängt 50-60 Minuten in der Warteschleife. Danach wird man abgeklemmt. Ich warte seit Wochen auf meine Lieferung. Bei Reklamation bis heute keine Antwort erhalten.
ehem. BUNZL-Kd. aufgepasst - Datentransfer zu Krieger ist schief gelaufen (keine Lieferungen) Nachdem die gewohnte Lieferung (Pflegehilfsmittel + Inkontinenzeinlagen) im Januar 2025 (i.d.R. erfolgte die Lieferung immer zwischen den 23. und 27. des Monats) nicht erfolgt ist versuchte ich vergeblich über 2 Wochen lang zu unterschiedlichsten Zeiten Jemanden an die Strippe zu kriegen. Dafür kam die Dauerbandansage, dass Lieferungen unterwegs sind un…
Der Service ist sehr mies. Geht keiner ans Telefon, Lieferungen kommen nicht an. Aber Geld abbuchen!!!! Per E-Mail beschwert und gekündigt, darauf hin bekommt man auch keine Antwort!So geht man nicht mit Kunden um.
Katastrophe . Windeln kommen für meine Mutter nicht aber das Rezept abgreifen.Mehre Emails. Kein Durchkommen am Telefon. Schnell wechseln ist mein Rat an alle betroffenen. Kein zuverlässiger Partner!
Diese Bekundung über einen guten Service war ehemals für die Firma Bunzel anbedacht. Für die Übernahme der neuen Firma Krieger, muss ich mich den anderen frustierten Kunden anschliessen. Das was Krieger mit uns Kunden macht ist eine totale VERARSCHUNG. Den Antrag auf die jährlichen Bettunterlagen hatte ich Krieger zugeschickt, sowie ein neues jährliches Attest meiner Frauenärztin über meine Inkontinenz. Die Krankenkassen hat es mir schon schriftl…
Vorsicht bei diesem Unternehmen, neue Dauerverordnung für das Jahr 2025, telefonisch nicht erreichbar, wie schon von anderen berichtet. Wir werden eine Anzeige erstellen wegen Vertragsbruch, unterlassende Hilfeleistung und Körperverletzung und über die Monate Schadensersatz und Mitteilung an die IKK. Was für eine psychische Grausamkeit. Letzte Lieferung war Anfang November 24.So geht man nicht mit Menschen um. Ihr Verhalten ist Menschenverachtend…
Ich warte seit Mitte November 2024 auf meine Lieferung. Auf Nachfrage meinerseits im Dezember 2024 bat man um etwas Geduld wegen der Umstellung. Seit Januar geht noch nicht einmal jemand ans Telefon - nur die übliche Standard-Ansage. Ich empfinde dies als große Verarsche und bin einfach maßlos enttäuscht.....
07.02.2025 Bis heute noch keine Lieferung, aber nach meiner Kündigung plötzlich regen Kontakt mit erbärmlichen Ausreden seitens Krieger bis hin sie hätten geliefert, aber unsere Adresse sei nicht auffindbar gewesen. Aus diesem Grund eine Retoure an Krieger Patientenversorgung GmbH. Bunzl lieferte jahrelang an die Adresse und meine Mutter wohnt über 70 Jahre in dem Haus. Wer auch kündigen möchte, unbedingt mit der Krankenkasse abstimmen und als Gr…
Schade, dass es keine Negativsterne gibt! Dieser "Versorger" ist wirklich das allerletzte... Seit Anfang Januar habe ich fast täglich die Warteschleife gehört, so lange der Telefon-Akku durchgehalten hat. Es ist einfach nie jemand am Telefon zu erreichen. Emails bleiben ohne Antwort. Es scheint, als würde dieses Unternehmen gar nicht existieren - neumodisch: wie ein Fake... Das Inkontinenz-Material für meinen schwerst pflegebedürftigen Bruder (Pf…
der Wechsel von Bunzel care zu Krieger war ein großer Fehler,da meine Tochter jahrelang von Bunzel versorgt wurde.Klar gab es mal einen Fehler bei der Versorgung,ABER es wurde sich gemeldet,ob per E Mail oder am Telefon.Jetzt ist man stundenlang in der Warteschleife und auf E Mails wird nicht reagiert.Ständig werden wir falsch beliefert!!!Leider kann ich dort mit meiner beh,Tochter nicht selber die Pakete tauschen,da sie 1.zu schwer seind und 2. …
Was ist das für ein Mist geworden. Meine Schwiegermutter ist seit Jahren Kunde früher noch Mohage, dann Bunzel und jetzt kommt dieser schlechte Verein Krieger. Das geht nun wirklich nicht. Wir kaufen schon ständig neues Inkontinenz Material, weil wir keine Telefonischebestellung aufgeben können, da keiner an das Telefon geht. Vor einer Woche haben wir versucht per EMAIL eine Bestellung aufzugeben. Jedoch kam bis heute keine Rückmeldung dazu. Wir …
Ich muß dem vorher geschriebenen vollumfänglich zustimmen. Seit 27 Tagen warte ich auf mein Lieferung. Während meines Berufslebens habe ich mehrere Systemumstellungen erlebt und musste diese vertriebstechnisch erklären und lösen. Aber keine Umstellung war so langwährig und offensichtlich unkoordiniert. Traurig, daß hier keine kompetenten Aussagen getroffen werden. Bitte nennen, Sie doch den Kunden bis wann die Systemumstellung erfolgreich abgesch…
Es wird immer geholfen. Wünsche werden umgehend erfüllt. Freundliches Personal. Die Pflegeartikel sind spitze. Das war vor einem Jahr. Mit der Übernahme von Krieger ist alles grottenschlecht. Die Firma ist noch nicht mal in der Lage einen reibungslosen Übergang zu schaffen. Und die Kunden leiden darunter. Als Pflegemittelbox wird einfach irgendetwas geliefert. Macht weiter so, dann kann der Laden schließen. Heute es ist der 29.01.2025 war ich bei…
Meine Mutter bekommt aus der Firma ihre Inkontinenzmittel mit ach und Krach. Ehrlich gesagt ist sogar ein Stern zu viel. Man wartet über 2 Monate bis man sein packet bekommt. Und das reicht nicht mal aus. So jetzt muss ich für die Mittel aufkommen weil meine Mutter nicht das Geld hat, dass sie immer was kauft. Echt schlimm ich möchte definitiv eine Kündigung machen und eine andere Firma suchen. Es reicht.
Katastrophale Patientenbetreuung, telefonisch wird keine Erreichbarkeit auch nach 1 1/2 Stündiger Warteschleife. Letztmalig am 27.Dezember 2024 eine Mitarbeiterin erreicht. Unmögliche Umgangsformen und keine Annahme von Kritik. Da ein gültiges Dauerverordnungsrezept (1 Jahr )nach 5 Monaten einfach beendet wurde ohne Genauer Informationen. Seit September 2024 totale unmögliche Kundenkontakte ob telefonisch oder über Mails werden nicht reagiert. Be…
Der Service ist unterirdisch. Meine Schwiegermutter konnte mit 86 bisher ihre Bestellung selbständig durchführen. Seit diesem Jahr unmöglichen, da keiner ans Telefon geht und auf E-Mail von mir nicht geantwortet wird. Man bezahlt und bezogene Ware. Am Telefon läuft nur ein Standart, das die Bestellungen unterwegs sind. Blöd nur, wenn man garnicht bestellen kann.