Ihr Anruf ist uns wichtig, davon kann ja wohl keine Rede sein. Versuche seit drei Tagen ( 38 Anrufversuche ) mit dem Service in Kontakt zu treten. Habe mittlerweile 9 Stunden in der Warteschleife verbracht und werde, wenn ich angeblich auf Warteposition 1 bin, rausgeworfen. Versuche per Mail Kontakt aufzunehmen, werden mit der gleichen Antwort wie auf dem AB abgetan. Werde die Fa. Krieger nicht weiterempfehlen und der Krankenkasse empfehlen diesen Anbieter aus seinem Angebot zu nehmen.
Kundenservice Minus 5 Sterne.
Guten Tag, ich bin seit 2006 Kunde und sehr enttäuscht von der neuen Firma Krieger (ehemals Bunzl).
Ich habe eine Bestellung Anfang 1/25 aufgegeben. Nichts ist passiert! Ich habe dort mehrmals angerufen. Kein Mitarbeiter geht ans Telefon. Mittlerweile habe ich meine Bestellung storniert und um Bestätigung gebeten. Nichts ist passiert!
Ich werde jetzt ein anderes Sanitätshaus aufsuchen.
Ich kann die neue Firma Krieger leider nicht empfehlen.
Seit der Bunzl-Übernahme ist der Service weniger als einen Stern wert: weder telefonisch noch per Mail ist jemand zu erreichen. Meine Bestellung von Mitte Dezember ist bis heute nicht angekommen.
Ich vergebe keinen Stern mehr werde auch kündigen da per Mail 3x und telefonisch täglich seit Januar 2025 keine Bestellung mehr geht und im Dezember 2024 nicht aufgenommen wurde hat mir die Krankenkasse mitgeteilt soll ich mir einen neuen Partner zusenden war eigentlich seit 2013 sehr zufrieden aber nun muss ich mir erstmal alles selber kaufen kein Service mehr
Sehr geehrte Frau Bertram,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Oft nicht Pünktlich ,musste oft meine Einlagen zukaufen. Leider.
Sehr geehrte Frau Zelenka,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Jahrelang problemlos. Seit paar Monaten aber Katastrophe...telefonisch keine Chance durchzukommen, nach 15 Minuten in der Warteschleife fliegt man raus. Auf eMails wird nicht reagiert. Lieferung des Inkontinenzmaterials bleibt aus...da sollte man bei denen ins Büro laufen und da alles vollpissen und vollkacken. Echt schlimm...holt euer Material bloß nicht mehr dort.
Sehr geehrter Herr Beck,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Mit Abstand die schlechteste Firma mit der ich seit langem zu tun hatte.
Kurz zusammengefaßt, keine Reaktion auf Bestellung per Mail. Keine Antwort auf Mail, keine Lieferung von Ware, keine telefonischen Erreichbarkeit, kein angebotene Rückruf.
Die Mail mit der Bestellung habe ich am 02.01.25 gesendet. Bis heute dem 14.01.25 ist trotz mehrfache Mühe meinerseits nichts passiert, keine Ware, kein Kontakt. Ich habe mir jetzt eine andere Firma gesuch…
Sehr geehrte Frau Tauchert,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Ein Stern ist noch zu viel. Schade, daß man keine Minuspunkte vergeben kann. Der Wechsel zu Krieger hat den Service zu 100 % verschlechtert. Dauerrezept für 2025 wurde bereits im Dezember von mir versendet. Lieferung kam bisher immer am 1. Dienstag des Monats. Bis heute (14.01.2025) keine Lieferung. Hotline ist seit 1 1/2 Wochen nicht erreichbar. Egal zu welcher Uhrzeit, nur Hinhalteschleife. Mehrfache Rückrufwünsche wurden auch ignoriert.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Furchtbar- versuche seit 5 Tagen jemanden telefonisch zu erreichen . Die Bestellung ist noch nicht angekommen und auf Mails wird nicht reagiert. Werde jemand anderen beauftragen müssen, da die Bestellung auch nie rechtzeitig kommt und somit die Pants für meine Oma immer aus sind. Ich ärgere mich zu tode
Sehr geehrte Frau Schlor,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
An 4 verschiedenen Tagen versucht in der Hotline jemanden zu erreichen. Fehlanzeige. Nach über 10 min. Warteschlange geht immer noch keiner ran. Einfach nur unfähig und das im Jahr 2025 wo ein Rückruf selbstverständlich sein sollte...
Sehr geehrte Herr Robert S.,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Leider konnte ich nur ein Stern vergeben. Ich versuche seid über eine Stunde jemanden ans Telefon zu bekommen.
Sehr geehrte Frau Gleich,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Einfach nur unterirdisch schlechter als schlecht!!! Keine Lieferung, keine Rückmeldung, keiner zu erreichen. Ich werde demnächst persönlich in die Geschäftsräume fahren und die vollgepisste Wäsche meiner Mutter (Pflegegrad 4) auf den Schreibtisch der Geschäftsleitung knallen. Vielleicht wird KRIEGER dann wirklich besser als BUNZL. Beschwerde bei der Krankenkasse ist bereits erfolgt. Der Versicherte kann sehen, wie er klar kommt, denn die Kasse fü…
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Ich versuche seit dem 2.1. meinen Versorger zu erreichen. Die Rückruf Abfrage führt nicht zum Rückruf. Meine email bleibt unbeantwortet. Ich brauche dringend meine Hilfsmittel, da ich Medizinisch darauf angewiesen bin. Ich kann es mir auch finanziell nicht ebenso mal leisten meinen Vorrat privat aufzustocken. Hier wird verantwortungslos mit hilfsbedürftigen Menschen umgegangen. Wenn zu wenig Personal da ist, muss gerade in diesem Bereich aufgest…
Sehr geehrter Kunde Krebs ,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Mittlerweile erreicht man absolut kein Kundenservice. Angeblich sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Da frag ich mich, welche Mitarbeiter?!?! Selbst Punkt 8Uhr und 2 Stunden anrufen hintereinander kein Erfolg. Per Email kein Erfolg. Krankenkasse dies auch gemeldet. Ebenso werden einfach die dringend benötigten Einlagen für meine Mutter nicht geliefert. Absolute Katastrophe !!!!!
Sehr geehrte Frau Schäfer,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Leider muss ich diese Bewertung geben! Es ist ein ganz unterirdischer Service man wartet teils bis zu 20 Minuten am Telefon bis man einen Mitarbeiter erreicht! Im November erfolgte die erste problemlose Lieferung der Inkontinenz Versorgungs Produkte/Hilfsmittel meiner Tochter aber seit Anfang Dezember renne ich diesen quasi wortwörtlich hinterher im Wochentakt und es tut sich aber auch rein garnichts! Es ist ein ganz miserabler Service laut der M…
Sehr geehrte Frau Sandow,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
am 4.11. zum ersten Mal bestellt, bis heute 9.1. ist die Bestellung nicht angekommen. War ein Dauerrezept…. per Mail 2 mal vertröstet worden, dann wurde vor 14 Tagen bestätigt, dass Bestellung unterwegs ist… seitdem keine Antwort mehr auf meine Mails. schade, am bestens nichts hier bestellen… bringt nichts :-(
Sehr geehrte Frau Blum,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Medina DZHUKALAEVA.
Guten Tag, meine Damen und Herren, mein Name ist Kheda Magomadova.
Ich habe Sie am 16.12.24 angerufen, bevor ich am 27.12.2024 zum zweiten Mal anrief
Sie sagten, sie hätten Panpers geschickt
Ich habe immer noch nichts erhalten und weiß nicht, wo sie sind, meine Tochter hat nur noch 6 Stück übrig
Wenn sie per Post kommen, senden Sie mir bitte die Adresse, ich werde sie selbst abholen
meine Adresse Stargarder Str 25.10437 Berlin…
Sehr geehrte Frau Zahidova,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Bunzle hätte bleiben sollen da war es besser hab am 23.12.24 meine Dinge bestellt die ich brauche und hab bis heute nix erhalten...hatte auch angerufen und wenn ich jemanden erreicht hatte wurden die sehr frech und laut und haben einfach aufgelegt..seid Montag erreiche ich wieder niemanden...ich bin Stocksauer...eine glatte 6 auf meiner persönlichen Skala....ich koche
Sehr geehrte Frau Dorfner,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
Leider muss ich einen Stern vergeben. Hier kommt man sich total "verarscht vor
Wenn man mal telefonisch jemand erreicht bekommt man unterschiedliche Aussagen warum man im Dezember keine Lieferung erhalten, obwohl die einen zusteht. Nach einen persönlichen Besuch konnte man mir auch nicht gleich helfen und man rief mich dann zurück und sagte mir eine Lieferung gleich nach Weihnachten zu bzw. noch in 2024 zu. Diese ist bis heute 03.02.2025 nicht a…
Sehr geehrte Frau Rauscher-Ruppert,
wir bedauern ihre negative Erfahrung mit unserem Unternehmen und nehmen Ihr persönliches Anliegen sehr ernst. Momentan haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein erhöhtes Service-Aufkommen, das wir Schritt für Schritt abarbeiten. Daher kann es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Anliegens kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran der verlässliche Partner zu sein, den Sie kennen.
Ihr Service-Team von Krieger
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