Verteilung der Bewertungen

Positiv
63%
Neutral
2%
Negativ
35%
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91 Bewertungen
I
Ilya E

Dies ist wahrscheinlich die beste Uhrenboutique in München. Mein letzter Besuch war eine großartige Erfahrung. Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich sehr herzlich empfangen und hatte die Möglichkeit, alle interessanten Uhren anzuprobieren. Verkaufsberaterin Frau Taleb war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent und hat mir dabei geholfen, die richtige Uhr für mich zu finden. Vielen Dank für die tolle Erfahrung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Ilya Erokhin, Herzlichen Dank für die netten Worte. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Rolex /Patek Philippe Boutique eine so hervorragende Beratung und eine insgesamt tolle Erfahrung hatten. Wir bemühen uns stehts unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten und geben Ihre Rückmeldung gerne an das Team weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unseren Boutiquen begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
M
Mariana T

Obwohl wir keinen Termin hatten, wurden wir von Frau Weininger sehr herzlich empfangen. Sie ist eine hervorragende Beraterin mit viel Geduld , sehr freundlich und sie hat uns mit ihrer Kompetenz sehr geholfen , die richtige Wahl zu treffen. Diese Boutique verdient die Note 1+ und werden wir weiter empfehlen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Todica, Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute! Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
A
Angelo W

To owner of shop: I only give useful feedback if you have an appointment with me.

Antwort des Unternehmens
Dear Mr. Wong, Thank you for sharing this feedback with us. We are disappointed to read that you did not have a positive experience with our store. We would greatly appreciate the opportunity to speak with you personally regarding your experience. If possible, please share your contact information at https://www.bucherer.com/ch/en/general/contact.html and a member of our team will be certain to reach out to you. We hope to hear from you. Best regards, Your Bucherer Team
D
Dream G

Ok this is my experience when I came to this branch I was wearing jeans and a regular T-shirt. The lady asked me ya what do you want I asked for the latest watch and how much is it, she said we don’t have any watch for sale!!!! Seriously why you are there then?? Lady dont judge the book from its cover, I can buy two three if I want, I am not a thief. I am high prestiges woman in my country holding Phd so kicking me out by lying and saying we dont

Antwort des Unternehmens
Dear Dream Guide (Dream), We are sorry to read that the timepiece you were looking for was not available as well as for the associated sentiment with this experience. We would like you to know that everyone is welcome in our boutiques. Indeed, many of our timepieces are in high demand, so sometimes it is not possible for us to exceed our customers' expectations. Should you wish to contact us personally regarding your experience please do send us your contact details including Email and phone number to customerservice@bucherer.com and a member of our team will be certain to reach out to you. We look forward to hearing from you. Best regards, Your Bucherer Team
S
Sven M

Je ne conseille pas du tout l’expérience, les vendeurs sont extrêmement désagréables. Le vendeur m’a demandé qu’est-ce que je recherchais je lui ai dit une Skydweller il m’a sorti une Seadweller. lorsque je lui ai dit que ce n’était pas la bonne montre, il m’a dit qu’il y en avait dehors et qu’il fallait voir la vitrine. L’agent de sécurité des visages très mal les clients et il les jugent

Antwort des Unternehmens
Cher Monsieur Mouton, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons de lire que vous n'avez pas eu une expérience positive dans notre magasin. Nous serions ravis de pouvoir nous entretenir personnellement avec vous au sujet de votre expérience. Si vous le souhaitez, veuillez nous communiquer vos coordonnées à l'adresse https://www.bucherer.com/de/en/general/contact.html et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter. Nous espérons avoir de vos nouvelles. Meilleures salutations, Votre Bucherer Team
D
D 8

Ich kann nur empfehlen Geld für eine Uhr bei einem anderen und seriösen Juwelier zu kaufen. Ohne Termin kein Einlass auch nicht wenn man eine Uhr im höherpreisigem Segment möchte. Für mich 0 Sterne wert

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen und Lösungen zu finden. Aus diesem Grund möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhielten, den Sie zu Recht von uns erwartet haben. Sehr gerne möchten wir Sie hierzu nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an onlineservice@bucherer.com. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüsse, Bucherer Online Team
M
M. D

Nach etlichen Monaten habe ich mich nun entschieden mir Rolex zu holen. Die Dame, die mich beraten hat, hat mir sehr viel geholfen und geduldig alles erklärt. Hier habe ich mich bestens beraten und aufgehoben gefühlt. Sobald ich mich für eine Farbe entschieden habe, werde ich bei uhr einen Termin machen. Dieser Laden ist 1a! Daher verstehe ich die negativen Bewertungen nicht.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute! Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
A
Andrej C

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Ich habe Interesse an einer Uhr geäußert und wurde nett und freundlich beraten. Es sollte jedem klar sein, dass es schwierig ist an bestimmte Modelle zu kommen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Andrej Ciesielski, Herzlichen Dank für die freundlichen Worte und für das tolle 5-Sterne-Rating. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Boutique in der Residenzstraße ein so freundliche Beratung hatten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
M
Mohammed K

Hier ist nur diskriminierend wenn du Hans oder Müller heisst du wird plötzlich auf die Ersten auf die warte Liste stehen ich habe gleich zeitig mit ein Deutscher Kollege ein Uhr bestellt Zeit 1 Jahr er hat sein Uhr bekommen und ich warte Zeit Jahren vergeblich

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Mohammed Khemiri, Wir weisen die unbegründeten Behauptungen, dass Ihr Name, Ihre ethnische Zugehörigkeit oder Ihre Staatsangehörigkeit in irgendeiner Weise eine Rolle spielen könnten, entschieden zurück. Bucherer hat spezifische Richtlinien, Kontrollen und Anweisungen in Bezug auf die Zuteilung von angefragten Uhren, die ausdrücklich jede Form von Diskriminierung verbieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Bucherer Team
L
Leonardo 0

Unkompetenteste Bucherer Personal! Gehören alle ausgetauscht, mühelose bedienung, die jüngeren Damen die dort arbeiten schlafen fast ein unterm reden. Kennen sich null aus, nichtmal eine Wunschuhr Notierung können sie machen. Wirklich wer mal Bucherer in der Schweiz besucht hat und den mit Bucherer München vergleicht es ist leider ein riesiges Fiasco!! Nichtmal 1 Stern haben sie verdient! So schlecht und unkompetent.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen und Lösungen zu finden. Aus diesem Grund möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhielten, den Sie zu Recht von uns erwartet haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir mit Ihnen persönlich über Ihre Erfahrungen sprechen könnten. Wenn möglich, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktinformationen unter https://www.bucherer.com/de/de/general/contact.html mit und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Bucherer Team
A
Andreas W

Guten Tag, war heute vormittags bei Ihnen im Geschäft in der Residenzstr. 11 um mir die neue GMT-Master II GRNR anzusehen. Frau Montorio war super nett und zeigte mir das gute Stück und auch noch eine andere Uhr. Wir hatten ein sehr schönes Gespräch und ich fühlte mich sehr wohl bei ihrer Mitarbeiterin Frau Montorio. Grüße aus München ! Andreas Winter

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Winter, Vielen herzlichen Dank für das tolle 5-Sterne-Rating und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
P
Phillis K

Kürzlich hatte ich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit Bucherer* in der Residenzstraße 11. Als ich mich erstmalig für eine Datejust auf die Warteliste setzen lassen wollte, wurde ich überraschenderweise aufgefordert, meinen Personalausweis vorlegen und alle meine persönlichen Daten in ihr System einzugeben. Diese Anforderung schockierte mich zutiefst, da ich fest überzeugt bin, dass meine personenbezogenen Daten nur unter meiner Kontrolle sei

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Phillis Kosmadakis, Wir danken Ihnen für das Teilen Ihrer Eindrücke und bedauern zu hören, dass wir Ihr Vertrauen anhand dieser Erfahrung nicht gewinnen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis, da wir stets bemüht sind unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls wir Sie hierzu detaillierter beraten dürfen, oder Sie gerne weitere Informationen diesbezüglich hätten, können Sie uns gerne unter folgender Rufnummer +49 89 24 26 9696 oder per Email unter customerservice@bucherer.com jederzeit erreichen. Wir würden uns freuen Ihr Vertrauen wieder aufbauen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Bucherer Team
C
Christian W

Meine Frau hat als Überraschung zum Geburtstag eine Uhr bekommen, die natürlich nicht exakt passte, weil sie beim Kauf nicht dabei war. Frau B. von Bucherer hat bei unserem Besuch in dieser Filiale das Armband durch den Uhrmacher perfekt anpassen lassen und sich darüber hinaus noch die Zeit genommen, meiner Frau ausführlich, kompetent und sehr freundlich sämtliche Merkmale sowie die Bedienung der Uhr zu erklären. Vielen Dank für dieses perfekte K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wolf Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Frau eine tolle Erfahrung bei Bucherer gemacht haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Wir wünschen Ihrer Frau viel Freude mit Ihrem neuen Zeitmesser und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Ihr Bucherer Team
S
Stefan O

Überhebliche und arrogante Angestellte. Klar schreiben hier alle die mit Rolex Uhren beworfen werden, dass Bucherer total toll ist. Und posten ihre Bilder mit 5 Rolex am Arm. Ich kann auch mitgehen, wenn ich eine Wartezeit habe, aber die Verkäuferin war null geeignet darin, mir die Wartezeit angenehmen zu machen. Behandelt einen von oben herab, weil ich (mit Termin) mir mal eine bestimmte Uhr anschauen möchte. Dann sieht man daneben den Schleime

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie in unserem Verkaufsgeschäft in München keine positive Erfahrung gemacht haben. Uns ist bewusst, dass die lange Lieferfrist für bestimmte Modelle kein zufriedenstellender Service ist. Wir sind jedoch stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sehr gerne möchten wir Sie bezüglich Ihrer Erfahrung persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@bucherer.com zu. Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören und hoffen, Sie auch zukünftig in unserer Boutique begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
M
M. M

Katastrophe! Schlechteste Beratung bis jetzt in München. Nicht umsonst hat dieser Bucherer den schlechtesten Ruf in ganz München.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen und wir bedauern es zu hören, dass Sie in unserer Boutique in München keine positive Erfahrung gemacht haben. Sehr gerne möchten wir Sie hierzu persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an onlineservice@bucherer.com zu. Wir würden uns freuen bald von Ihnen zu hören. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Team
A
A. S

THX

Antwort des Unternehmens
Hello Thank you very much for your excellent evaluation. We are looking forward to welcome you again soon! Kind regards, Your Bucherer Online Team
C
Che L

Thank you 😊 I bought a nice watch.

Antwort des Unternehmens
Dear Che Lin Thank you very much for your excellent review. We are very happy that you enjoyed your visit and we wish you lots of pleasure with your new timepiece. We are looking forward to welcoming you again soon. Best regards, Your Bucherer Online Team
A
Aleksandro S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stankovic Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Ihr Bucherer Online Team
M
Major 1

Als Uhrensammler und interessierter Kunde wollte ich eine Uhr erwerben. Der Empfang und die "Beratung" in diesem Geschäft (Bucherer) waren unfreundlich und abweisend. Angeblich wurde ich für die Uhr (keine der ganz begehrten Modelle) auf die "Warteliste" genommen. Seit über 2 zwei Jahren nie wieder etwas gehört. Höflicherweise könnte man ja zumindest absagen. Na dann. Es kommen auch wieder andere Zeiten.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie in unserem Verkaufsgeschäft in München keine positive Erfahrung gemacht haben. Uns ist bewusst, dass die lange Lieferfrist für bestimmte Modelle kein zufriedenstellender Service ist. Wir sind jedoch stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserer Boutique begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Online Team
A
Andrew H

Auch ich verstehe die 1 Sterne Bewertungen hier nicht. Es handelt sich hier um ein gehobenes Geschäft - man meldet sich per Telefon für einen Termin an (nennt bei Möglichkeit seine bevorzugte Ansprechpartner/-in) und freut sich auf einen netten Termin! Gestern durfte ich meine Stahldatejust nach weniger als einem Jahr Wartezeit abholen. Frau M. Hat uns (meine Frau und mich) toll empfangen, wir haben gelacht, die Uhr an mein Handgelenk angepasst,

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Herzlichen Dank für die freundlichen Worte. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Boutique in München ein so tolles Erlebnis hatten. Dieses Feedback hilft uns, unsere Kundenzufriedenheit ständig zu verbessern und deshalb freuen wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese hilfreiche Rückmeldung zu schicken. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Zeitmesser und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Bucherer Online Team