Had a very pleasant conversation about watches among other things with Mrs. Ines Zacharias.
Do make an appointment previously just to be safe.
However, if it is not too busy, the staff will surely also make time for you.
Highly recommended.
Dear Sebastião Xavier Esteves,
Thank you very much for your fantastic 5-star rating and for taking the time to write us a review. We look forward to welcoming you back to our boutique soon.
Best regards,
Your Bucherer Team
Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Bei meinem Besuch am 07.01.2025 (und auch bei meinen Besuchen als Neukunde, im Herbst 2024) wurde ich immer freundlich empfangen und beraten.
Nach meinem Gespräch in der Residenzstr. 11, ging ich noch gegenüber in die große Filiale und auch hier wurde ich genauso freundlich bedient.
Sehr geehrter Herr Herrmann
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihren Besuch! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben und freundlich beraten fühlen. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Bucherer Team
Als Uhrensammler und interessierter Kunde wollte ich eine Uhr erwerben. Der Empfang und die "Beratung" in diesem Geschäft (Bucherer) waren unfreundlich und abweisend. Angeblich wurde ich für die Uhr (keine der ganz begehrten Modelle) auf die "Warteliste" genommen. Seit über 2 zwei Jahren nie wieder etwas gehört. Höflicherweise könnte man ja zumindest absagen. Na dann. Es kommen auch wieder andere Zeiten.
Nachtrag: Zwischenzeitlich wurde mir die …
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie in unserem Verkaufsgeschäft in München keine positive Erfahrung gemacht haben. Uns ist bewusst, dass die lange Lieferfrist für bestimmte Modelle kein zufriedenstellender Service ist.
Wir sind jedoch stets bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserer Boutique begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Ich hatte im Juni 2024 meinen ersten (und einzigen und letzten) Kontakt mit einem Rolex Konzi. Da Bucherer von Rolex übernommen wurde und diese Filiale in München nur Rolex und Patek führt war es für mich (dachte ich) die perfekte Anlaufstelle für meine erste Rolex Uhr/ Erfahrung.
Der Start:
Man wurde herzlich begrüßt und nach dem „Rolex Protokoll“ bedient (Kaffee, Wasser, Saft, Schokolädchen). Was dann aber kam, war eher peinlich. Ich wollte mi…
Sehr geehrter Herr Assfalg
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen. Sehr gerne möchten wir Sie zu Ihrer Erfahrung nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an https://www.bucherer.com/de/de/general/contact.html
Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Wollten uns heute am 27.12. zum aktuellen Neukauf einer Uhr und später einer weiteren Uhr beraten lassen. An der Türe wurde uns nur gesagt: Sorry, heute nur mit Termin! Also man hat gar nicht gefragt, ob wir einen Termin hätten, sondern uns nur abgewiesen. Schade Bucherer so wirbt man keine neuen Kunden. Die Uhr wurde jetzt bei der Konkurrenz gekauft, wo man als Kunde noch wertschätzend und serviceorientiert behandelt wird.
Guten Tag Herr Herbinger
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsere Terminregelung dient normalerweise dazu, jedem Kunden eine individuelle und ausführliche Beratung in einer angenehmen Atmosphäre zu ermöglichen. Dass Sie das Gefühl hatten, nicht wertgeschätzt zu werden, entspricht in keiner Weise unseren Standards.
Sehr gerne möchten wir Sie zu Ihrer Erfahrung nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an https://www.bucherer.com/ch/de/general/contact.html
Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Bucherer in München ist zweifellos eine der renommiertesten Adressen für Liebhaber exklusiver Uhren. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Güler, der mit seinem äußerst professionellen Auftreten in höchstem Maße beeindruckt. Die sympathische und herzliche Beratung von Frau Weininger hat den Besuch bei Bucherer perfekt abgerundet. Ihre Begeisterung und ihr umfassendes Fachwissen in Bezug auf Patek Philippe haben einen bleibenden Eindruck hinterla…
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Sehr schöne Boutique! Wurde gut bedient und komme gerne wieder!
Sehr geehrter Herr Racine
Vielen herzlichen Dank für das tolle 5-Sterne-Rating und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Sehr freundlich.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Dies ist wahrscheinlich die beste Uhrenboutique in München. Mein letzter Besuch war eine großartige Erfahrung. Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich sehr herzlich empfangen und hatte die Möglichkeit, alle interessanten Uhren anzuprobieren. Verkaufsberaterin Frau Taleb war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent und hat mir dabei geholfen, die richtige Uhr für mich zu finden. Vielen Dank für die tolle Erfahrung
Sehr geehrter Ilya Erokhin,
Herzlichen Dank für die netten Worte. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Rolex /Patek Philippe Boutique eine so hervorragende Beratung und eine insgesamt tolle Erfahrung hatten. Wir bemühen uns stehts unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten und geben Ihre Rückmeldung gerne an das Team weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unseren Boutiquen begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Obwohl wir keinen Termin hatten, wurden wir von Frau Weininger sehr herzlich empfangen. Sie ist eine hervorragende Beraterin mit viel Geduld , sehr freundlich und sie hat uns mit ihrer Kompetenz sehr geholfen , die richtige Wahl zu treffen. Diese Boutique verdient die Note 1+ und werden wir weiter empfehlen
Sehr geehrte Frau Todica,
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
To owner of shop: I only give useful feedback if you have an appointment with me.
Dear Mr. Wong,
Thank you for sharing this feedback with us. We are disappointed to read that you did not have a positive experience with our store. We would greatly appreciate the opportunity to speak with you personally regarding your experience. If possible, please share your contact information at https://www.bucherer.com/ch/en/general/contact.html and a member of our team will be certain to reach out to you. We hope to hear from you.
Best regards,
Your Bucherer Team
Ok this is my experience when I came to this branch I was wearing jeans and a regular T-shirt. The lady asked me ya what do you want I asked for the latest watch and how much is it, she said we don’t have any watch for sale!!!! Seriously why you are there then?? Lady dont judge the book from its cover, I can buy two three if I want, I am not a thief. I am high prestiges woman in my country holding Phd so kicking me out by lying and saying we dont…
Dear Dream Guide (Dream),
We are sorry to read that the timepiece you were looking for was not available as well as for the associated sentiment with this experience. We would like you to know that everyone is welcome in our boutiques. Indeed, many of our timepieces are in high demand, so sometimes it is not possible for us to exceed our customers' expectations. Should you wish to contact us personally regarding your experience please do send us your contact details including Email and phone number to customerservice@bucherer.com and a member of our team will be certain to reach out to you. We look forward to hearing from you.
Best regards,
Your Bucherer Team
Je ne conseille pas du tout l’expérience, les vendeurs sont extrêmement désagréables. Le vendeur m’a demandé qu’est-ce que je recherchais je lui ai dit une Skydweller il m’a sorti une Seadweller. lorsque je lui ai dit que ce n’était pas la bonne montre, il m’a dit qu’il y en avait dehors et qu’il fallait voir la vitrine. L’agent de sécurité des visages très mal les clients et il les jugent
Cher Monsieur Mouton,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons de lire que vous n'avez pas eu une expérience positive dans notre magasin. Nous serions ravis de pouvoir nous entretenir personnellement avec vous au sujet de votre expérience. Si vous le souhaitez, veuillez nous communiquer vos coordonnées à l'adresse https://www.bucherer.com/de/en/general/contact.html et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter. Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Meilleures salutations,
Votre Bucherer Team
Ich kann nur empfehlen Geld für eine Uhr bei einem anderen und seriösen Juwelier zu kaufen. Ohne Termin kein Einlass auch nicht wenn man eine Uhr im höherpreisigem Segment möchte. Für mich 0 Sterne wert
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen und Lösungen zu finden. Aus diesem Grund möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhielten, den Sie zu Recht von uns erwartet haben.
Sehr gerne möchten wir Sie hierzu nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an onlineservice@bucherer.com.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse,
Bucherer Online Team
Nach etlichen Monaten habe ich mich nun entschieden mir Rolex zu holen.
Die Dame, die mich beraten hat, hat mir sehr viel geholfen und geduldig alles erklärt.
Hier habe ich mich bestens beraten und aufgehoben gefühlt.
Sobald ich mich für eine Farbe entschieden habe, werde ich bei uhr einen Termin machen.
Dieser Laden ist 1a!
Daher verstehe ich die negativen Bewertungen nicht.
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Ich habe Interesse an einer Uhr geäußert und wurde nett und freundlich beraten. Es sollte jedem klar sein, dass es schwierig ist an bestimmte Modelle zu kommen.
Sehr geehrter Herr Andrej Ciesielski,
Herzlichen Dank für die freundlichen Worte und für das tolle 5-Sterne-Rating. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Boutique in der Residenzstraße ein so freundliche Beratung hatten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Hier ist nur diskriminierend wenn du Hans oder Müller heisst du wird plötzlich auf die Ersten auf die warte Liste stehen ich habe gleich zeitig mit ein Deutscher Kollege ein Uhr bestellt Zeit 1 Jahr er hat sein Uhr bekommen und ich warte Zeit Jahren vergeblich
Sehr geehrter Herr Mohammed Khemiri,
Wir weisen die unbegründeten Behauptungen, dass Ihr Name, Ihre ethnische Zugehörigkeit oder Ihre Staatsangehörigkeit in irgendeiner Weise eine Rolle spielen könnten, entschieden zurück. Bucherer hat spezifische Richtlinien, Kontrollen und Anweisungen in Bezug auf die Zuteilung von angefragten Uhren, die ausdrücklich jede Form von Diskriminierung verbieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Bucherer Team
Unkompetenteste Bucherer Personal! Gehören alle ausgetauscht, mühelose bedienung, die jüngeren Damen die dort arbeiten schlafen fast ein unterm reden. Kennen sich null aus, nichtmal eine Wunschuhr Notierung können sie machen. Wirklich wer mal Bucherer in der Schweiz besucht hat und den mit Bucherer München vergleicht es ist leider ein riesiges Fiasco!! Nichtmal 1 Stern haben sie verdient! So schlecht und unkompetent.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen und Lösungen zu finden. Aus diesem Grund möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhielten, den Sie zu Recht von uns erwartet haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir mit Ihnen persönlich über Ihre Erfahrungen sprechen könnten. Wenn möglich, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktinformationen unter https://www.bucherer.com/de/de/general/contact.html mit und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Bucherer Team
Guten Tag,
war heute vormittags bei Ihnen im Geschäft in der Residenzstr. 11 um mir die neue GMT-Master II GRNR anzusehen. Frau Montorio war super nett und zeigte mir das gute Stück und auch noch eine andere Uhr. Wir hatten ein sehr schönes Gespräch und ich fühlte mich sehr wohl bei ihrer Mitarbeiterin Frau Montorio.
Grüße aus München !
Andreas Winter
Sehr geehrter Herr Winter,
Vielen herzlichen Dank für das tolle 5-Sterne-Rating und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Kürzlich hatte ich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit Bucherer* in der Residenzstraße 11. Als ich mich erstmalig für eine Datejust auf die Warteliste setzen lassen wollte, wurde ich überraschenderweise aufgefordert, meinen Personalausweis vorlegen und alle meine persönlichen Daten in ihr System einzugeben.
Diese Anforderung schockierte mich zutiefst, da ich fest überzeugt bin, dass meine personenbezogenen Daten nur unter meiner Kontrolle sei…
Guten Tag Phillis Kosmadakis,
Wir danken Ihnen für das Teilen Ihrer Eindrücke und bedauern zu hören, dass wir Ihr Vertrauen anhand dieser Erfahrung nicht gewinnen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis, da wir stets bemüht sind unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls wir Sie hierzu detaillierter beraten dürfen, oder Sie gerne weitere Informationen diesbezüglich hätten, können Sie uns gerne unter folgender Rufnummer +49 89 24 26 9696 oder per Email unter customerservice@bucherer.com jederzeit erreichen. Wir würden uns freuen Ihr Vertrauen wieder aufbauen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Bucherer Team
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