Ich hatte das Vergnügen, mich spontan bei Bucherer/Patek Philippe beraten zu lassen und ich kann nur Positives berichten! Der Verkäufer, Herr Baving, war äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit. Er nahm sich die Zeit, um auf all meine Fragen einzugehen und mir verschiedene Modelle vorzustellen, ohne mich dabei unter Druck zu setzen.
Die Atmosphäre im Laden war sehr einladend und luxuriös. Ich fühlte mich wirklich geschätzt und gut beraten.
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Sehr geehrter Herr Florian H
Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und mit der Beratung sowie dem Service rundum zufrieden waren. Die individuelle und kompetente Betreuung unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Meine mehrfachen Erfahrungen in dieser Filiale und mit den dort Angestellten. Unfreundlicher Empfang, künstliches Verhalten, schlechte Beratung und Kundenpflege. Die mir angebotene Uhr habe ich unter anderem aufgrund dieser Erfahrungen abgelehnt und anderweitig gekauft.
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen grossen Wert auf freundlichen und kompetenten Service und es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Empfangs und der Beratung nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Erstklassige Beratung und exquisites Kauferlebnis!
Ich hatte letzten Montag das Vergnügen, meine lang erwartete Uhr abzuholen, und ich könnte nicht zufriedener sein. Schon beim Betreten des Geschäfts fühlte ich mich willkommen und bestens aufgehoben. Die Beratung durch Frau Zacharias war absolut herausragend, und ließ keine Wünsche offen.
Wer auf der Suche nach einer luxuriösen Uhr und einer exellenten Beratung ist, sollte auf jeden Fall Bucherer…
Sehr geehrter Herr Richard C
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Uhr und der Beratung so zufrieden sind.
Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden ein exklusives und einzigartiges Kauferlebnis zu bieten und es ist schön zu hören, dass wir das bei Ihnen erreichen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Liebes Bucherer-Team,
wir möchten uns herzlich für die herausragende Erfahrung bedanken, die wir in Ihrem Juweliergeschäft machen durften. Ein besonderer Dank gilt Frau Zacherias, die uns ohne Termin äußerst freundlich empfangen und kompetent beraten hat.
Es war für mich ein Lebenstraum, eine Rolex zu bestellen, und dank der hervorragenden Unterstützung von Frau Zacherias wurde dieser Traum Wirklichkeit. Ihre Geduld und ihr Engagement haben uns…
Sehr geehrter Herr Alexandre
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Haus.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und eine so besondere Erfahrung machen durften. Die Leidenschaft und das Engagement unseres Teams sind uns eine Herzensangelegenheit und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen spürbar war.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Zeitmesser und freuen uns bereits darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Bucherer Team
Had a very pleasant conversation about watches among other things with Mrs. Ines Zacharias.
Do make an appointment previously just to be safe.
However, if it is not too busy, the staff will surely also make time for you.
Highly recommended.
Dear Sebastião Xavier Esteves,
Thank you very much for your fantastic 5-star rating and for taking the time to write us a review. We look forward to welcoming you back to our boutique soon.
Best regards,
Your Bucherer Team
Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Bei meinem Besuch am 07.01.2025 (und auch bei meinen Besuchen als Neukunde, im Herbst 2024) wurde ich immer freundlich empfangen und beraten.
Nach meinem Gespräch in der Residenzstr. 11, ging ich noch gegenüber in die große Filiale und auch hier wurde ich genauso freundlich bedient.
Sehr geehrter Herr Herrmann
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihren Besuch! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben und freundlich beraten fühlen. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Bucherer Team
Ich hatte im Juni 2024 meinen ersten (und einzigen und letzten) Kontakt mit einem Rolex Konzi. Da Bucherer von Rolex übernommen wurde und diese Filiale in München nur Rolex und Patek führt war es für mich (dachte ich) die perfekte Anlaufstelle für meine erste Rolex Uhr/ Erfahrung.
Der Start:
Man wurde herzlich begrüßt und nach dem „Rolex Protokoll“ bedient (Kaffee, Wasser, Saft, Schokolädchen). Was dann aber kam, war eher peinlich. Ich wollte mi…
Sehr geehrter Herr Assfalg
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen. Sehr gerne möchten wir Sie zu Ihrer Erfahrung nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an https://www.bucherer.com/de/de/general/contact.html
Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Wollten uns heute am 27.12. zum aktuellen Neukauf einer Uhr und später einer weiteren Uhr beraten lassen. An der Türe wurde uns nur gesagt: Sorry, heute nur mit Termin! Also man hat gar nicht gefragt, ob wir einen Termin hätten, sondern uns nur abgewiesen. Schade Bucherer so wirbt man keine neuen Kunden. Die Uhr wurde jetzt bei der Konkurrenz gekauft, wo man als Kunde noch wertschätzend und serviceorientiert behandelt wird.
Guten Tag Herr Herbinger
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsere Terminregelung dient normalerweise dazu, jedem Kunden eine individuelle und ausführliche Beratung in einer angenehmen Atmosphäre zu ermöglichen. Dass Sie das Gefühl hatten, nicht wertgeschätzt zu werden, entspricht in keiner Weise unseren Standards.
Sehr gerne möchten wir Sie zu Ihrer Erfahrung nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an https://www.bucherer.com/ch/de/general/contact.html
Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Bucherer in München ist zweifellos eine der renommiertesten Adressen für Liebhaber exklusiver Uhren. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Güler, der mit seinem äußerst professionellen Auftreten in höchstem Maße beeindruckt. Die sympathische und herzliche Beratung von Frau Weininger hat den Besuch bei Bucherer perfekt abgerundet. Ihre Begeisterung und ihr umfassendes Fachwissen in Bezug auf Patek Philippe haben einen bleibenden Eindruck hinterla…
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Sehr schöne Boutique! Wurde gut bedient und komme gerne wieder!
Sehr geehrter Herr Racine
Vielen herzlichen Dank für das tolle 5-Sterne-Rating und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Bucherer Team
Sehr freundlich.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Dies ist wahrscheinlich die beste Uhrenboutique in München. Mein letzter Besuch war eine großartige Erfahrung. Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich sehr herzlich empfangen und hatte die Möglichkeit, alle interessanten Uhren anzuprobieren. Verkaufsberaterin Frau Taleb war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent und hat mir dabei geholfen, die richtige Uhr für mich zu finden. Vielen Dank für die tolle Erfahrung
Sehr geehrter Ilya Erokhin,
Herzlichen Dank für die netten Worte. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Rolex /Patek Philippe Boutique eine so hervorragende Beratung und eine insgesamt tolle Erfahrung hatten. Wir bemühen uns stehts unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten und geben Ihre Rückmeldung gerne an das Team weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unseren Boutiquen begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Obwohl wir keinen Termin hatten, wurden wir von Frau Weininger sehr herzlich empfangen. Sie ist eine hervorragende Beraterin mit viel Geduld , sehr freundlich und sie hat uns mit ihrer Kompetenz sehr geholfen , die richtige Wahl zu treffen. Diese Boutique verdient die Note 1+ und werden wir weiter empfehlen
Sehr geehrte Frau Todica,
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
To owner of shop: I only give useful feedback if you have an appointment with me.
Dear Mr. Wong,
Thank you for sharing this feedback with us. We are disappointed to read that you did not have a positive experience with our store. We would greatly appreciate the opportunity to speak with you personally regarding your experience. If possible, please share your contact information at https://www.bucherer.com/ch/en/general/contact.html and a member of our team will be certain to reach out to you. We hope to hear from you.
Best regards,
Your Bucherer Team
Ok this is my experience when I came to this branch I was wearing jeans and a regular T-shirt. The lady asked me ya what do you want I asked for the latest watch and how much is it, she said we don’t have any watch for sale!!!! Seriously why you are there then?? Lady dont judge the book from its cover, I can buy two three if I want, I am not a thief. I am high prestiges woman in my country holding Phd so kicking me out by lying and saying we dont…
Dear Dream Guide (Dream),
We are sorry to read that the timepiece you were looking for was not available as well as for the associated sentiment with this experience. We would like you to know that everyone is welcome in our boutiques. Indeed, many of our timepieces are in high demand, so sometimes it is not possible for us to exceed our customers' expectations. Should you wish to contact us personally regarding your experience please do send us your contact details including Email and phone number to customerservice@bucherer.com and a member of our team will be certain to reach out to you. We look forward to hearing from you.
Best regards,
Your Bucherer Team
Je ne conseille pas du tout l’expérience, les vendeurs sont extrêmement désagréables. Le vendeur m’a demandé qu’est-ce que je recherchais je lui ai dit une Skydweller il m’a sorti une Seadweller. lorsque je lui ai dit que ce n’était pas la bonne montre, il m’a dit qu’il y en avait dehors et qu’il fallait voir la vitrine. L’agent de sécurité des visages très mal les clients et il les jugent
Cher Monsieur Mouton,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons de lire que vous n'avez pas eu une expérience positive dans notre magasin. Nous serions ravis de pouvoir nous entretenir personnellement avec vous au sujet de votre expérience. Si vous le souhaitez, veuillez nous communiquer vos coordonnées à l'adresse https://www.bucherer.com/de/en/general/contact.html et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter. Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Meilleures salutations,
Votre Bucherer Team
Ich kann nur empfehlen Geld für eine Uhr bei einem anderen und seriösen Juwelier zu kaufen. Ohne Termin kein Einlass auch nicht wenn man eine Uhr im höherpreisigem Segment möchte. Für mich 0 Sterne wert
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegt es sehr am Herzen, Rückmeldungen von unseren Kunden wahrzunehmen und Lösungen zu finden. Aus diesem Grund möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhielten, den Sie zu Recht von uns erwartet haben.
Sehr gerne möchten wir Sie hierzu nochmals persönlich kontaktieren. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an onlineservice@bucherer.com.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse,
Bucherer Online Team
Nach etlichen Monaten habe ich mich nun entschieden mir Rolex zu holen.
Die Dame, die mich beraten hat, hat mir sehr viel geholfen und geduldig alles erklärt.
Hier habe ich mich bestens beraten und aufgehoben gefühlt.
Sobald ich mich für eine Farbe entschieden habe, werde ich bei uhr einen Termin machen.
Dieser Laden ist 1a!
Daher verstehe ich die negativen Bewertungen nicht.
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben und wir werden Ihr positives Feedback gerne mit dem gesamten Team teilen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute!
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Ich habe Interesse an einer Uhr geäußert und wurde nett und freundlich beraten. Es sollte jedem klar sein, dass es schwierig ist an bestimmte Modelle zu kommen.
Sehr geehrter Herr Andrej Ciesielski,
Herzlichen Dank für die freundlichen Worte und für das tolle 5-Sterne-Rating. Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserer Boutique in der Residenzstraße ein so freundliche Beratung hatten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüsse,
Ihr Bucherer Team
Hier ist nur diskriminierend wenn du Hans oder Müller heisst du wird plötzlich auf die Ersten auf die warte Liste stehen ich habe gleich zeitig mit ein Deutscher Kollege ein Uhr bestellt Zeit 1 Jahr er hat sein Uhr bekommen und ich warte Zeit Jahren vergeblich
Sehr geehrter Herr Mohammed Khemiri,
Wir weisen die unbegründeten Behauptungen, dass Ihr Name, Ihre ethnische Zugehörigkeit oder Ihre Staatsangehörigkeit in irgendeiner Weise eine Rolle spielen könnten, entschieden zurück. Bucherer hat spezifische Richtlinien, Kontrollen und Anweisungen in Bezug auf die Zuteilung von angefragten Uhren, die ausdrücklich jede Form von Diskriminierung verbieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Bucherer Team
Google
