Verteilung der Bewertungen

Positiv
72%
Neutral
4%
Negativ
24%
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25 Bewertungen
J
Johny Z

Schrecklicher Service, viel zu lange Wartezeit an der Rezeption ohne Antwort, und ein nerviger Chef, der am Ende sein Mitarbeiter angeschrien hat!!! Ich werde nicht wiederkommen!

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P
Philip C

Mega IT-Support - hier bei bTdynamics sind absolute Profis am Werk, wobei der Kunde immer an erster Stelle steht und immer eine schnelle Lösung gefunden wird. Ich bin total zufrieden und kann bTdynamics uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

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M
Mathias L

Nettes und sympathisches Team

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C
Christian B

Ein IT-Service, auf den man sich verlassen kann, immer bereit, Probleme zu lösen.

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V
Vladislav B

Sehr gute Leute, sehr cooles Team.

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C
Christian L

tolle Beratung von Hr. Opfermann bei einer technischen Anfrage :-)

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J
j k

Was ein Händler wert ist, zeigt sich, wenn es mit einem Produkt (Lenovo x390 Yoga) Probleme gibt. Ein Displayriss nach 2 Monaten, ohne zutun meinerseits, wird vom Händler nicht repariert, das Gerät nicht ersetzt, der Kaufpreis nicht erstattet, ein Antrag auf Kulanz beim Hersteller nicht gestellt. Das, obgleich solch ein Riss nach Aussagen von Bürotec, noch nie aufgetreten ist. Ich wurde äußerst freundlich vor Ort und auch am Telefon abgewimmelt. …

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Kirschner, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Ein Display, dass ohne Grund oder mechanische Einwirkung einen Riss bekommen haben soll, ist auch für uns neu - und so gern wir Ihnen den sorgsamen Umgang mit dem Gerät glauben möchten: Der Hersteller verweigert hier die Reparatur als Garantieleistung, sobald das Gerät vom Kunden beschädigt wurde. Wir haben uns in Ihrem Fall mehrfach um eine Lösung für Sie bemüht - leider sind offensichtliche, mechanische Beschädigungen nicht durch die Garantie des Herstellers gedeckt. Dies wird Ihnen bei günstigeren Geräten anderer Hersteller (wie auch bei anderen Produkten) ebenfalls widerfahren. Dass Sie unsere Bemühungen dennoch negativ bewerten, bedauern wir sehr - werden wir aber natürlich zum Anlass nehmen, Zusammenhänge noch besser zu erklären und Ihren Unmut auch an den Hersteller weiterleiten. Ihr buerotec Team
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M
Michael 7

Wir sind kurz vor Feierabend gekommen und haben keinen Ansprechpartner vorgefunden. Eine Alternative, wie auf der Homepage angeboten, gab es nicht.

Antwort des Unternehmens
Hallo "Michael 7" wir versuchen, auch in Corona-Zeiten für unsere Kunden da zu sein und haben daher unsere Verkaufsräume teilweise eingeschränkt für Kunden geöffnet. Da wir Verantwortung für unsere Mitarbeiter tragen, haben wir unser Hygienekonzept und die Organisation der Anwesenheit im Hause entsprechend angepasst. Daher ist nicht immer Jemand für alle Bereiche im Hause präsent und Teile der Mitarbeiter arbeiten von zuhause. Dass in Ihrem Fall kurz vor Feierabend kein spezialisierter Mitarbeiter für Sie anwesend war, bedauern wir natürlich - jedoch hätten Sie Ihr Anliegen sicherlich einem freundlichen Kollegen schildern können und wir hätten uns zeitnah um Ihre Anfrage gekümmert. Über unsere Homepage weisen wir auf den möglichen Kontakt per Telefon oder Email hin und haben zudem ein Formular zur Kontaktaufnahme hinterlegt. Wir nehmen Ihren Hinweis aber zum Anlass, um darauf beim neuen Design besser hinzuweisen. Viele Grüße Ihr bürotec-Team in der Mörkenstraße
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T
Thorsten G

Die Leite sind ehrlich, kompetent, schnell und hilfsbereit. Echte Hanseaten!

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F
Frank L

habe den Eindruck, es ist viel unorganisiert. längere Wartezeiten bei technikeranforderungen. Spezialisten tel. nicht kurzfristig erreichbar. Nicht alle sind gut ausgebildet in speziellen Bereichen. War unfreiwillig tel. Zeuge, wie der Chef seinen Mitarbeiter schlechtgemacht hat. Qualität hat in den letzten Monaten spürbar nachgelassen. Schade, habe mir eine andere Firma gesucht.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Luttmann, vielen Dank für Ihre (subjektive) Rückmeldung. Nicht immer ermöglicht uns ein hohes Serviceaufkommen die sofortige Lösung eines Problems - dies wird jedoch stets von uns vorab kommuniziert und führt leider im Einzelfall zu längeren Wartezeiten. Um auch zukünftigen Anforderungen unserer Kunden zu entsprechen, bilden wir daher vermehrt selbst aus und pflegen dabei einen freundlich-familiären Umgang miteinander. Sollten Sie per Telefon einen anderen Eindruck erhalten haben, so ist dies sicherlich ein Missverständnis. Im Zuge der Ausbildung hat zudem nicht jeder Mitarbeiter stets den gleichen Kenntnisstand und insbesondere in der IT ist eine Spezialisierung der Mitarbeiter unabdingbar, wie Sie schon selbst festgestellt haben. Da Sie bisher nicht unser Kunde waren, können wir Ihrem beschriebenen Vergleich zur Qualität leider nicht folgen, wünschen Ihnen jedoch viel Erfolg und alles Gute. Ihr Buerotec-Team
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M
Michelle G

Astreiner Service - nachdem mein Notebook von heute auf morgen aufgegeben hat, habe ich es zur Reparatur gegeben. Hier wurde festgestellt, dass es vermutlich nicht mehr wirtschaftlich sei es zu reparieren. Für einen Kostenvoranschlag bezahlt man 50€ - wurde mir auch vorher mitgeteilt, bevor sie einen erstellt haben. Ehrliche Worte ohne abgezockt zu werden, das findet man nicht mehr überall. Vielen Dank liebes büroTec-Team :) ich komme wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Gaborsch, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße - Ihr büroTec Team
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A
André W

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wreide, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße - Ihr büroTec Team
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C
Christian G

Nach einigen Käufen für Kunden und mich selbst möchte ich hier nichts mehr einkaufen, seit Bürotec Verkaufsgespräche als Beratungsleistungen abrechnet und dies auch bei Reklamation nicht berichtigt. Hier sollte man unbedingt aufpassen um keine unerwarteten Rechnungen ins Haus zu bekommen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Gläser, vielen Dank für Ihre Rückmeldung: Das dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist, tut mir sehr leid. Unsere Beratung ist seit 25 Jahren stets kostenfrei und wird dies auch zukünftig bleiben. Entstehende Kosten für Reparaturen oder Installationen werden von uns dabei prinzipiell vorab mitgeteilt. Ihr letzter Kontakt mit unserem Hause liegt gut 3 Jahre zurück, Ihr damaliges Anliegen konnten wir schnell und zu Ihrer Zufriedenheit klären. Vielleicht möchten Sie uns daher im Gespräch mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Freue mich über Ihre Rückmeldung - Ihr büroTec Team
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