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Bewertungen
Finger weg! Anfang Februar 2024 bestellt, Vorauszahlung geleistet. Nach mehrmaligem Mail hin und her nie eine verbindliche Zusagen seitens bodentreppe.shop erhalten. Immer vertröstet und Ausreden erhalten. Ende Mai 2024 habe ich dann die Stornierung des Auftrags und die Rückzahlung der Vorauszahlung verlangt. Bis jetzt, also nach gut acht Monaten, weder Ware noch Geld erhalten. Finger weg von diesem äusserst unseriösen Unternehmen!
Wir wurden von dem Shop leider auch betrogen. Erst wochenlang keine Lieferung erhalten trotz mehrmaligen Nachfragen und dann als Die Angelegenheit unsererseits anfing zu eskalieren, wurde der Auftrag vom Unternehmen storniert. Seit dem 23.08 warten wir nun auf unser Geld zurück. Der Kundenservice ist zudem die reinste Katastrophe, extrem unfreundlich und unprofessionell. Ganz klare WARNUNG vor BETRUG
Furchtbarer Laden. Die Treppe wird einfach nicht geliefert. Ist bereits bezahlt worden, aber keiner antwortet auf die E Mail. Man wird dauert hingehalten. Wir warten inzwischen schon 3 Monate.
Wir haben Ende Juli die Dachbodentreppe bestellt mit der Info, dass der Versand ca. 7 Werktage benötigt. Nachdem die Treppe 8 Wochen später immer noch nicht da war und wir von der Hotline immer nur hingehalten wurden, haben wir über den Käuferschutz von PayPal unser Geld zurück gefordert. Geld wurde zurückerstattet, vom Shop kam aber nur eine pampige Antwort, dass sie Treppe schon geliefert wäre, hätte ich die Zahlung nicht zurück verlangt. Es w…
Zuerst freundlich, dann Katastrophe ... Achtung: Umtausch mit großem Aufwand und hohen Kosten verbunden. Unbedingt vorher Widerrufsbelehrungen durchlesen und schriftlich seitens Geschäftsführung vorab eine Rückabwicklung bestätigen lassen. Empfehlung: Direkt beim Hersteller bestellen, spart Kosten, Zeit und man fühlt sich wie ein echter Kunde!
Bestellung geht schnell, Produkt ist Top. Kommunikation und Informationsfluss leider mehr als mangelhaft. Ohne selbstständiges Nachfragen keine Infos, weder bzgl. Fertigstellung, Versand oder Lieferaviso
Wenn man Zeit hat und auf Kundenservice verzichten kann bekommt man hier eine Bodentreppe. Wer allerdings wie ich aufgrund der Info "Lieferung innerhalb 3-5 Tagen" bestellen möchte, den muss ich leider enttäuschen. Die Treppe kam nach 5 Wochen. Telefonische Auskunft gab es nicht. Obwohl man mir bei allen 3 Anrufen versprochen hat es würde sich schnellstmöglich jemand bei mir melden. Erst nach schriftlicher Androhung den Auftrag zu stornieren kam …
Warnung: Betrügerisches Unternehmen Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel für Betrug und schlechtes Management. Ich habe monatelang auf meine Lieferung gewartet und wurde immer wieder mit Ausreden hingehalten: Der Hersteller könne nicht liefern, der Ansprechpartner sei im Urlaub, die Vertretung sei krank, und so weiter. Jede Anfrage wurde entweder ignoriert oder mit offensichtlichen Lügen beantwortet. Als ich versuchte, die Sache zu eskalieren, wurde meine Bestellung plötzlich seitens der Firma storniert. Trotz mehrerer Monate Wartezeit habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Mein nächster Schritt wird der Gang zum Anwalt sein. Ein Konkurrent, dessen Name sich auf "Moto" reimt, hat hingegen innerhalb von zwei Wochen geliefert, und das vom gleichen Lieferanten! Fazit: Kaufen Sie unter keinen Umständen bei diesem Unternehmen und zahlen Sie auf keinen Fall im Voraus. Diese Betrüger versuchen wahrscheinlich nur, mit Ihrem Geld so lange wie möglich Zinsen abzugreifen, ohne jemals ein Produkt zu liefern. Finger weg von diesen Gaunern!
Achtung: Bestellung weder erhalten noch das Geld zurück bekommen. Reagieren wenn überhaupt mit Vertröstungen
Versand braucht ewig. Lieferzeit wurde mit 3-5 Werktagen angegeben für die Wellenhöfer Treppe mit Standardmaßen. Schön und gut. Bestellt am 24. Mai. Ich bin ja ein geduldiger Mensch. Nach einem Monat am 27. Juni das erste mal angerufen, wo eigentlich meine Dachbodentreppe bleibt. Die Dame am Telefon sagte sie gibt das einem Kollegen weiter, der meldet sich per Mail. Nach 2 Wochen immer noch nichts, weder eine Lieferung noch eine Mail. Am 10. Juli…
Ware (Scherentreppe von Wellhöfer) einwandfrei, die angegebene unverbindliche Lieferfrist wurde nur geringfügig überschritten. Die ausgesprochen kundenorientierte verständnisvolle Kommunikation ist besonders hervorzuheben.
Sehr unzufrieden!!!! Bodentreppe im Jänner bestellt mit garantierter Lieferzeit von 5 Wektagen. Vorrauszahlung hat stattgefunden. Mit Ende Juli immer noch keine Lieferung und keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen weder per Email noch per Telefon wird geantwortet. Keine Empfehlung!! - Betrugsmasche!!
Nach Rückfrage aufgrund einer fehlerhaften Lieferung, verhielt sich der Mitarbeiter völlig inakzeptabel. Man wurde am Telefon laut beschimpft. Nie wieder.
Treppe bestellt und immer noch nicht da. Keine Rückmeldungen auf meine Mails. Anruf bei der Kundenbetreuung hätte ich mir auch sparen können. Konnten mir keine Auskünfte geben und wurde nur vertröstet. Wenn ich null Sterne geben könnte, dann würde ich das sicherlich tun. Nicht zu empfehlen!
Sehr netter Kontakt, super Service, schnelle Lösung eines Ersatzteilproblems nach 30 Jahren ! Super service, sehr empfehlenswert. Danke.
Absolut nicht zu empfehlen. Wirbt mit schneller Lieferzeit. Hält einen bei jeder Rückfrage hin, das die Ware umgehend Versand wird. Nach 2 Monaten weder Treppe noch Geld zurück erhalten. Widerruf eingereicht und keine weitere Rückmeldung oder Erstattung. Nun Versuch über Paypal die Erstattung zu erhalten.
Zwei Sterne, da die Ware an sich in Ordnung ist. Anstelle der angegebenen 3-5 Werktage kam die am 18.12.2023 bestelle Tür am 08.02.2024 erst an. Eine Entschuldigung oder der Gleichen für die Verzögerung gab es seitens des Händlers nicht. Also beim nächsten mal lieber direkt bei den Händlern bestellen die 2-3 Wochen Lieferzeit angeben und günstiger sind. Hier mehr zu bezahlen in der Hoffnung auf eine schnelle Lieferung ist voll in die Hose gegan…
Betrug. Bezahlt per Überweisung, Ware nie erhalten. Vor Gericht gegangen und gewonnen. Warte trotzdem auf Geld. Finger weg.
Belastbare Alu Treppe gesuche und durch gute Beratung bei Bodenteppe.Shop gefunden: Aludrei von Wellhöfer bis 200 Kilo belatbar. Mit Wärmeschutz zum sehr guten Preis und in 5 Tagen als Maßanfertigung geliefert. Gerne wieder