Verteilung der Bewertungen

Positiv
39%
Neutral
12%
Negativ
49%
Google
Google
52 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
17 Bewertungen
D
Denis W

Das Blue Spa im Bayerischen Hof hat uns leider gar nicht gefallen. Sehr veraltet, zu wenig Liegen und sehr schlechter Service. Die Sauna riecht unangenehm, da die Steine sehr verkalkt sind. Im gesamten Bereich sehr starke Kalkablagerungen und das Design insgesamt sehr veraltet. Lohnt sich leider gar nicht. Eines 5 Sterne Luxushotels nicht würdig.

review image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Denis W., zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Besuch in München unser Blue Spa Wellness berücksichtigt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Weiterhin bedanken wir uns, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen in Form dieser Bewertung auf dem Onlineportal Google.de mit anderen Usern teilen. Umso mehr tut es uns leid zu erfahren, dass Sie offensichtlich mehrfach Grund zur Beanstandung hatten und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Ihre Meinung stellt für uns ein sehr wichtiges Instrument zur täglichen Kontrolle unserer hohen Qualitätsstandards dar. Wir können Ihren Unmut verstehen, bitten jedoch gleichermaßen um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Eindrücke erst verifizieren müssen, um dann gezielt auf Ihr öffentliches Statement Stellung beziehen zu können. Hierzu bitten wir Sie, uns den Zeitraum Ihres Aufenthaltes sowie alle nötigen Details zukommen zu lassen. Sie erreichen uns unter feedback@hotel-bayerischerhof.de und wir bedanken uns bereits für die damit verbundene Mühe. Mit freundlichen Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
T
tyalon

Wir sind am Mittwoch Vormittag gekommen, da war so gut wie nichts los. Wir wurden schon im Foyer freundlich begrüßt und an der Rezeption im 7. Stock wurde alles gut erklärt. Wir haben Mini Burger bestellt und es uns gut gehen lassen, das Service Personal ist aufmerksam und freundlich. So haben wir es uns vorgestellt. Wir kommen gerne wieder zum entspannen. Das Wetter bot alles auf von Sonne bis Schnee, aber die Temperatur am Pool blieb konstant. …

review imagereview imagereview image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrung während Ihres vergangenen Besuches Blue Spa Wellness im Hotel Bayerischer Hof in München auf dem Onlineportal google zu teilen und Sie andere Gäste an diesen teilhaben lassen. Ihre Meinung stellt ein für uns sehr wichtiges Instrument zur regelmäßigen Qualitätskontrolle dar. Ihnen einen aufmerksamen Service zu bieten, Sie mit hochwertigen Produkten zu verwöhnen und in einer besonderen Atmosphäre willkommen heißen zu dürfen ist unser größtes Anliegen. Ihnen ein Zuhause auf Zeit zu bescheren unsere größte Freude. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und wir mit einer gelungenen Serviceleistung zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit besten Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
Avatar placeholder
Claudia

Von einem „Ladies Delight“ für 220,- € im Blue Spa Bereich des Hotels ist abzuraten. Die ...

GoLocalGoLocal
V
Verena

Mit einem Wellnessbereich eines 5*-Hotels hat das nicht viel zu tun. Wir haben lange Zeit im voraus reserviert, dennoch waren nicht ausreichend Liegen vorhanden. Auch das Essen und Trinken war eine Enttäuschung für ein 5*-Hotel. Wir bestellten einen Cappuccino mit Hafermilch für 6,70€, der nicht viel mit einem Cappuccino zu tun hatte (siehe Bild). Auf unsere Beschwerde wurde als Erklärung vorgebracht , dass sich Hafermilch nicht gut aufschäumen l…

review imagereview image
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Verena, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Besuch in München unser Blue Spa Wellness berücksichtigt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Weiterhin bedanken wir uns, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen in Form dieser Bewertung auf dem Onlineportal Google.de mit anderen Usern teilen. Umso mehr tut es uns leid zu erfahren, dass Sie offensichtlich mehrfach Grund zur Beanstandung hatten und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Ihre Meinung stellt für uns ein sehr wichtiges Instrument zur täglichen Kontrolle unserer hohen Qualitätsstandards dar. Wir können Ihren Unmut verstehen, bitten jedoch gleichermaßen um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Eindrücke erst verifizieren müssen, um dann gezielt auf Ihr öffentliches Statement Stellung beziehen zu können. Hierzu bitten wir Sie, uns den Zeitraum Ihres Aufenthaltes sowie alle nötigen Details zukommen zu lassen. Sie erreichen uns unter feedback@hotel-bayerischerhof.de und wir bedanken uns bereits für die damit verbundene Mühe. Mit freundlichen Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
E
EvT

Poor software for booking online which caused a mistake during booking. Rude personal demanding payment for the mistake caused by their software. Dated facilities. Just not worth a visit

Antwort des Unternehmens
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for considering our Blue Spa Wellness for your visit to Munich and for being so kind to us. We would also like to thank you for sharing your personal experience with other users in the form of this review on the online portal Google.de. We are all the more sorry to learn that you obviously had reason to complain on several occasions and that we were unable to fully meet your expectations of us. Your opinion is a very important tool for us to monitor our high quality standards on a daily basis. We can understand your displeasure, but we also ask for your understanding that we must first verify your impressions before we can respond to your public statement. To this end, we would ask you to send us the period of your stay and all the necessary details. You can reach us at feedback@hotel-bayerischerhof.de and we would like to thank you for your time and effort. Yours sincerely from Munich C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
S
Susanne K

Weniger ein Spa. Mehr ein Hotelpool mit 3 Saunen. Dafür einfach zu teuer. Für Bademantel und Schlappen fallen Extrakosten an.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Susanne Krämer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrungen während Ihres vergangenen Besuches in unserem Blue Spa Wellness auf dem Onlineportal google zu teilen und Sie andere Gäste an diesen teilhaben lassen. Ihre Meinung stellt ein für uns sehr wichtiges Instrument zur regelmäßigen Qualitätskontrolle dar. Zudem danken wir Ihnen vielmals dafür, dass Sie unser Haus für Ihren Besuch gewählt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Ihnen einen aufmerksamen Service zu bieten, Sie mit hochwertigen Produkten zu verwöhnen und in einer besonderen Atmosphäre willkommen heißen zu dürfen ist unser größtes Anliegen. Ihnen ein Zuhause auf Zeit zu bescheren unsere größte Freude. Umso mehr betrübt es uns, dass unser von der französischen Stararchitektin Andrée Putman gestaltetes Blue Spa nicht gänzlich Ihren Vorstellungen entsprach. Wir können Ihre Anregung hinsichtlich der Größe des Blue Spa verstehen, erlauben uns jedoch den höflichen Hinweis, dass unser Spa zwar in der Tat räumlich begrenzt ist, jedoch schuf die französische Stararchitektin Andrée Putman während der Renovierungen eine 4 Stockwerke übergreifende Wellness Oase auf 1300 Quadratmetern und nutzte den verfügbaren Raum so bestmöglich aus. Auch möchten wir Ihnen versichern, dass wir den Zustand unseres Hauses konstant überprüfen und jährlich große Summen in die Renovierung und Instandhaltung diverser Bereiche und Zimmer investieren. So haben wir erst kürzlich 12 Millionen Euro in die Renovierung etlicher Zimmer, welche vom renommierten belgischen Stararchitekten Axel Vervoordt gestaltet wurden, investiert und es werden dieses Jahr auch weitere, umfassende Instandhaltungsarbeiten im Blue Spa erfolgen. Ebenfalls tut es uns leid zu lesen, dass Sie die Preise für unseren Blue Spa Wellness als zu hoch empfanden. Wir möchten Sie höflich informieren, dass unsere Preise insgesamt mit denen anderer vergleichbarer Häuser übereinstimmen und der üblichen und notwendigen Kalkulation entsprechen. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit besten Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
T
T S

Das hätten wir niemals gedacht, dass uns dieser Wellness Aufenthalt in einem 5 Sterne Hotel zu diesem Preis enttäuscht! Leider haben wir keine positive Seite an unserem Aufenthalt gefunden. Wir hatten einen Gutschein und wollten ihn trotz der negativen Rezessionen einlösen. Der Wellness Bereich ist sehr in die Jahre gekommen. Wir haben den Aufenthalt sehr verkürzt. Die Liegen waren sehr unbequem, in der Sauna war es so dunkel, dass man nicht mal …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Besuch in München unseren Blue Spa Wellness berücksichtigt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Weiterhin bedanken wir uns, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen in Form dieser Bewertung auf dem Onlineportal Google.de mit anderen Usern teilen. Umso mehr tut es uns leid zu erfahren, dass Sie offensichtlich mehrfach Grund zur Beanstandung hatten und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Ihre Meinung stellt für uns ein sehr wichtiges Instrument zur täglichen Kontrolle unserer hohen Qualitätsstandards dar. Wir können Ihren Unmut verstehen, bitten jedoch gleichermaßen um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Eindrücke erst verifizieren müssen, um dann gezielt auf Ihr öffentliches Statement Stellung beziehen zu können. Hierzu bitten wir Sie, uns den Zeitraum Ihres Aufenthaltes sowie alle nötigen Details zukommen zu lassen. Sie erreichen uns unter feedback@hotel-bayerischerhof.de und wir bedanken uns bereits für die damit verbundene Mühe. Mit freundlichen Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
A
AnJa M

So sorry but I went for my birthday only to the Blue Spa. You take the elevator to 7th floor check in at the reception. They say you can have tea, fruits, water and towels. There are no bath ropes, neither big towels for sauna. They have a ladies sauna. Mixed finish and a steam bath which is not hat and no steam. A cold pool for after sauna which was nice. We did found big towels at the pool upstairs. No tea and fruits. They did not even bring it…

review imagereview imagereview imagereview image
Antwort des Unternehmens
Dear AnJa Mack, First of all, we would like to thank you for considering our Blue Spa Wellness for your visit to Munich and for being so kind to us. We would also like to thank you for sharing your personal experience with other users in the form of this review on the online portal Google.de. We are all the more sorry to learn that you obviously had reason to complain on several occasions and that we were unable to fully meet your expectations of us. Your opinion is a very important tool for us to monitor our high quality standards on a daily basis. We can understand your displeasure, but we also ask for your understanding that we must first verify your impressions before we can respond to your public statement. To this end, we would ask you to send us the period of your stay and all the necessary details. You can reach us at feedback@hotel-bayerischerhof.de and we would like to thank you for your time and effort. Yours sincerely from Munich C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
Y
Yuliya M

Ich stimme 100% den letzten Rezessionen zu, genau so hätte ich es auch geschrieben. Einfach enttäuschend. Wir waren das erste und sicherlich das letzte Mal im Blue Spa. Sanduhr fehlte immer noch, Steine waren immer noch trocken und schief... Nur Leitungswasser, kein Tee und eine kleine Obstschale mit Äpfel als Obst im Spa Bereich.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Yuliya Merget, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrungen während Ihres vergangenen Besuches in unserem Blue Spa Wellness auf dem Onlineportal Google zu teilen und Sie andere Gäste an diesen teilhaben lassen. Ihre Meinung stellt ein für uns sehr wichtiges Instrument zur regelmäßigen Qualitätskontrolle dar. Zudem danken wir Ihnen vielmals dafür, dass Sie unser Haus für Ihren Besuch gewählt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten und Sie Grund zur Beanstandung hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen und die damit verbundene Reklamation sehr ernst nehmen und intern hierzu recherchieren. Intensive interne Recherchen können die von Ihnen dargestellte Situation nicht bestätigen. Unsere Saunen verfügen über drei Sanduhren. Eine von Ihnen war defekt, welche jedoch umgehend ausgetauscht wurde. Unser Obst im Spa Bereich wird täglich frisch aufgefüllt und in regelmäßigen Abständen kontrolliert. Ihre Anmerkungen hinsichtlich von trockenen und schiefen Steinen können wir Bedauerlicherweise nicht zuordnen. Jedoch werden wir hier gerne recherchieren, wenn Sie uns genauere Informationen zukommen lassen und bedanken uns schon im Voraus für Ihre Mühe! Sehr geehrte Yuliya Merget, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass wir während Ihres letzten Aufenthaltes nicht vollumfänglich zu Ihrem Wohlgefühl beigetragen haben. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenkten und wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürften, um Sie bei dieser Gelegenheit vollumfänglich von unseren Qualitäten als Gastgeber zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
O
Olivia U

Very disappointing visit. I received a voucher, so I booked a massage with a day visit. Lucky I didn't actually pay for this visit, because it is honnestly a rip-off. I am used to going to SPAs and getting massages; here it's simply absolutely not worth the price. To put it simple: everything is just average. The pool, the view, the setting, the sauna, even the massage - the room was uninteresting, no music, and I got offered a glass of water at …

Antwort des Unternehmens
Dear Olivia U, Thank you very much for having stayed at our well-known Blue Spa Wellness and evaluating your experiences afterwards. Your feedback is very important for us in order to check our performances on a regular basis and fulfill all of our guests’ needs. We would like to politely point out, that our hotel guests as well as our day spa guests particularly appreciate our pool and its unique view as well as our special ambience. We are very sorry, that our Day Spa did not meet your expectations. Please be assured that it is our great pleasure to provide all our guests with a relaxing stay. We would be very pleased to welcome you again soon and remain with kind regards C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
Avatar placeholder
Urlauber

Ganz tolles Tradtoinshaus im Herzen Münchens mit vielfätligem Angebot von Wellness bis Nightlife. ...

GoLocalGoLocal
Avatar placeholder
Lu

Stilvolles traditionelles Luxushotel im Herzen der Münchener Altstadt. Traditionelles Hotel mit ...

GoLocalGoLocal
Avatar placeholder
Andreas

Sehr schönes und zentral gelegenes Hotel.

GoLocalGoLocal
E
Eva M

Wunderbarer ort mit hervorragendem service bei dem man.. gerade bei schönem Wetter und bergblick... Dem himmel. Ein Stück näher ist... Vielen Dank liebes team vom bayer hof!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Eva M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrung während Ihres vergangenen Besuches im Hotel Bayerischer Hof in München auf dem Onlineportal google zu teilen und Sie andere Gäste an diesen teilhaben lassen. Ihre Meinung stellt ein für uns sehr wichtiges Instrument zur regelmäßigen Qualitätskontrolle dar. Zudem danken wir Ihnen vielmals dafür, dass Sie unser Haus und insbesondere unser Blue Spa Wellness für Ihren Besuch gewählt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und wir mit einem herzlichen Service zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Ihnen ein Zuhause auf Zeit zu bescheren ist unsere größte Freude. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit weihnachtlichen Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
J
Jakob

Leider haben wir die Bewertungen hier erst nach unserem Besuch gelesen. Kurz zusammengefasst: Wir waren noch nie in einem so schlechten Spa. Komplett veraltet, lieblos, Putzzeug steht herum, Handwerker reparieren die defekte Dusche, Wasserschäden an der Decke, keine entspannende Musik / Beleuchtung, laute Baugeräusche, es is kalt, Spinde defekt 🤮🤢. Hervorzuheben is aber dass das Personal stets sehr freundlich war.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Jakob, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Besuch in München den Hotel Bayerischer Hof und insbesondere unser Blue Spa Wellness berücksichtigt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Weiterhin bedanken wir uns, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen in Form dieser Bewertung auf dem Onlineportal google.de mit anderen Usern teilen. Umso mehr tut es uns leid zu erfahren, dass Sie offensichtlich mehrfach Grund zur Beanstandung hatten und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht voll umfänglich erfüllen konnten. Ihre Meinung stellt für uns ein sehr wichtiges Instrument zur täglichen Kontrolle unserer hohen Qualitätsstandards dar. Wir können Ihren Unmut verstehen, bitten jedoch gleichermaßen um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Eindrücke erst verifizieren müssen, um dann gezielt auf Ihr öffentliches Statement Stellung beziehen zu können. Hierzu bitten wir Sie, uns den Zeitraum Ihres Aufenthaltes sowie alle nötigen Details zukommen zu lassen. Sie erreichen uns unter feedback@bayerischerhof.de und wir bedanken und bereits für die damit verbundene Mühe. Mit freundlichen Grüßen C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
S
Stephan F

Bestes Spa Europas. Nette kultivierte Menschen. Das beste Spa das ich kenne und ich kenn einige weltweit🦊 Stephan German Fuchs bin ich und wohne in München und such eine nette hübsche Dame. Egal welche Nationalität zwischen 35 und 50 Jahren. Sie darf auch gerne intelligent und hübsch sein. Meine Kontaktdaten sind: Stephan German Fuchs Witwer 59 Jahre alt und nett und lustig!!! +4915233728012 Carl-Orff-Bogen 117 80939 München

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Stephan Fuchs, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Blue Spa Wellness im Hotel Bayerischer Hof genossen haben und wir mit einem einzigartigen Ambiente zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns im Hotel Bayerischer Hof begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle
A
Andreas

Personal ist höflich, nett und zuvorkommend. Das ist leider schon alles positive. Spa Bereich lädt nicht zum verweilen ein, da bitter kalt und klein. Anwendungen waren okay, allerdings für das Gebotene viel zu teuer. Jedes städtische Hallenbad mit Saunabreich hat mehr Flair. Absolut nicht empfehlenswert!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrung während Ihres vergangenen Besuches in unserem Blue Spa Wellness auf dem Onlineportal Google zu teilen und Sie andere Gäste an diesen teilhaben lassen. Ihre Meinung stellt ein für uns sehr wichtiges Instrument zur regelmäßigen Qualitätskontrolle dar. Zudem danken wir Ihnen vielmals dafür, dass Sie unser Haus für Ihren Besuch gewählt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Ihnen erfahrenen Serviceleistung sehr zufrieden waren und wir mit angenehmen und kompetenten Behandlungen zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Umso mehr betrübt es uns, dass unser von der französischen Stararchitektin Andrée Putman gestaltetes Blue Spa nicht gänzlich Ihren Vorstellungen entsprach. Wir können Ihre Anregung hinsichtlich der Größe des Blue Spa verstehen, erlauben uns jedoch den höflichen Hinweis, dass unser Spa zwar in der Tat räumlich begrenzt ist, jedoch schuf die französische Stararchitektin Andrée Putman während der Renovierungen eine 4 Stockwerke übergreifende Wellness Oase auf 1300 Quadratmetern und nutzte den verfügbaren Raum so bestmöglich aus. Auch möchten wir Ihnen versichern, dass wir den Zustand unseres Hauses konstant überprüfen und jährlich große Summen in die Renovierung und Instandhaltung diverser Bereiche und Zimmer investieren. So haben wir erst kürzlich 12 Millionen Euro in die Renovierung etlicher Zimmer, welche vom renommierten belgischen Stararchitekten Axel Vervoordt gestaltet wurden, investiert und es werden dieses Jahr auch weitere, umfassende Instandhaltungsarbeiten im Blue Spa erfolgen. Wir danken Ihnen für Ihren höflichen Hinweis hinsichtlich der Temperaturen in unserem Blue Spa Wellness, welche Sie persönlich als zu kalt empfunden haben. Gerne versichern wir Ihnen, dass wie Ihren Hinweis an unseren Leitenden Spa Manager weitergleitet haben um sich dieser Thematik anzunehmen. Sehr geehrter Andreas, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause durch solch Unannehmlichkeiten getrübt wurde und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gleichermaßen hoffen wir sehr, Ihnen bei einer anderen, baldigen Gelegenheit beweisen zu dürfen, dass wir ein besserer Gastgeber sind, als Sie es bei Ihrem letzten Aufenthalt erfahren mussten! Mit freundlichen Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation
GoogleGoogle