Verteilung der Bewertungen

Positiv
50%
Neutral
13%
Negativ
37%
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30 Bewertungen
S
Shaddy

Habe ohne Anforderung einen Gutschein erhalten. Im beigefügten Schreiben steht ....sich für das ...der Zeitungsname... entschieden haben... Das stimmt zwar nicht, aber es war eine andere Zeitung der Verlagsgruppe für ein Probeabo. Brief und Gutschein liegen jetzt im Papiereimer.

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M
Matthias

Nicht vertrauensvoll - schlechte Erfahrungen!

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, gerne würden wir konkret von Ihnen erfahren, was Sie zu diesem Eintrag veranlasst hat. Sofern Sie ein Anliegen haben, welches Sie als nicht geklärt erachten, kontaktieren Sie uns bitte über cardholderservice@bhawk.de. Mit freundlichen Grüßen Ihre Blackhawk Network Germany GmbH
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G
G B

Unsauber definierte Bedingungen, katastrophaler Service.

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A
Alexander K

Man kauft bzw. bekommt einen Gutschein geschenkt, um sich einen Gutschein zu bestellen, welcher teilweise auch noch mehr als eine Woche Lieferzeit hat? Wir haben uns einen Shop raus gesucht, von dem die Gutscheine aktuell nicht einmal geliefert werden können. Das ganze System ergibt für mich keinerlei Sinn! Braucht wirklich niemand! Update: man hat versucht, meine Bewertung durch einen Anwalt, mit an den Haaren herbeigezogenen Gründen, löschen z…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr K., wir möchten Sie darauf hinweisen, dass von unserer Seite keinerlei Anwälte beauftragt wurden, um die Bewertung zu löschen. Und bitten Sie daher, von solcherlei Verleumdungen Abstand zu nehmen, oder uns den Namen des angeblich von uns beauftragten Anwalts zu nennen. Gerne können Sie hierzu eine Mail an marketing.germany@bhnetwork.com senden, um uns den Namen mitzuteilen, damit wir dagegen vorgehen können.
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M
Manfred w

Ginge um Gutschein von Gutschein- Gold,habe ihn für Mediamarkt aktiviert

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J
Janka C

Ich musste meine alte Rezession beschönigen da das Unternehmen meinte dass meine Rezession rufschädigend sei. Ich weiß nicht was ich positives schreiben soll da ich nie einen erreichen konnte telefonisch und ansonsten hat die Firma sich bei mir nicht gemeldet oder meine Rezession kommentiert sondern sich gleich an Google gewendet damit sie sich mit mir in Kontakt setzen über die schlechte Rezession!!! Der Fall liegt mittlerweile schon über 3,5 J…

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B
Bibi W

Ich musste eine alte nicht so gute Bewertung von vor 3 Jahren löschen, da man der Meinung war, mit mir keine Geschäfte gemacht zu haben. Klasse, nach 3 Jahren kann sich auch kein Schwein mehr daran erinnern was man da gekauft hat! Da würde man sich doch eine ehere Reaktion der Firma wünschen! Nämlich eine Reaktion auf den Fall und nicht über die Bewertung des Falls!

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V
Volkan e

Ich hab ein Ernsting's family-Gutschein den ich nicht einlösen konnte! Telefonisch ist keiner erreichbar und auf Emails bekomme ich auch keine antwort!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ergin, wir bedauern, dass Sie Ihren Ernsting's family-Gutschein nicht einlösen konnten. In unserem Ticketsystem haben wir einen Fall gefunden, wo Sie sich per E-Mail an uns gewandt haben. Darin ging es jedoch lediglich um einen Neuversand Ihres Gutscheins per Email. Dieses Missverständnis bitten wir zu entschuldigen! Falls Ihr Anliegen noch nicht geklärt sein sollte, melden Sie sich gern per E-Mail (cardholderservice@bhawk.de) und teilen Sie uns bitte die genaueren Umstände der misslungenen Einlösung mit, damit wir dies bei Ernsting's family reklamieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Customer Service Team
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F
Ferdinand T

Ich habe einen Gutschein von Gutscheingold geschenkt bekommen. Habe ihn auf der Website von Blackhawk eingelöst und mir einen Gutschein für die Firma Ernsting's Family ausgedruckt. Leider konnte ich ihn bei der Firma Ernsting's Family nicht einlösen, weil es dort mit dem Gutschein Probleme gab. Habe meine Beurteilung um drei Sterne erweitert. Nach einen E-Mail habe ich einen neuen Gutschein erhalten und dieser wurde dann auch bei der Firma Ernsti…

Antwort des Unternehmens
Sehr geeehrter Herr Terhorst, wir bedauern, dass Sie Ihren Ernsting's family-Gutschein nicht einlösen konnten. Leider konnten wir unter Ihrem Namen keine Bestellung in unserem System finden. Sofern Sie die Aktivierungsfrist (24 Std.) eingehalten haben sollte eine Einlösung problemlos möglich sein. In einem solchen Fall empfehlen wir zunächst, den Kundenservice des Kartenherausgebers zu kontaktieren, denn dieser kann am ehesten bei der Einlösung behilflich sein bzw. erkennen, wo der Fehler liegt. Sofern Ihr Anliegen inzwischen noch nicht geklärt wurde teilen Sie uns bitte per Email ( cardholderservice@bhawk.de ) die Bestellnummer mit, damit wir dem nachgehen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Customer Service Team
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E
Eduardo D

Horrible customer service. I bought a gift card and when trying to use it it didn't work. After the bad experience at the retailer with the "sorry Sir, but you have no credit", I wrote to them and I only received a template as an answer, claiming that after the gift card is purchased there's nothing they can do. Unbelievable. Not serious. Zero after sales support.

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R
Ringolf H

Guter Arbeitgeber 😉

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M
Michael D

Klärung eines offenen Themas hat viele Anläufe und mehrere Wochen benötigt. Letztendlich habe ich meinen Gutschein dann doch erhalten (nachträglich per Email)

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F
Frau R

Nette schnelle Reaktion

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A
Alexander D

Habe über Netto bei deingutschein.de zwei Gutscheine gekauft - diese online in MediaMarkt Gutscheine eingelöst und 2 Tage später hatte ich diese in der Post. Bin zufrieden - hat einwandfrei geklappt, obwohl ich aufgrund vorhergehender Bewertungen ein leicht mulmiges Gefühl hatte. Jederzeit wieder!

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