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Bewertungen
Die BKK Diakonie hat stark nachgelassen, allem muss man hinterherlaufen, lange Beantwortungs- und Bearbeitungszeiten. Dass war früher nicht so.
In den letzten Jahren haben die Service Leistungen und die Bearbeitung von Unterlagen sehr stark abgenommen. Teilweise unheimliche lange Wartezeiten, was bei anderen Kranksenkassen deutlich schneller geht. Dazu der mitlwerweile sehr hohe Zusatzbeitrag machen diese Krankenkasse nicht mehr empfehlenswert.
Super freundliche und kompetente Beratung. Endlich mal eine Krankenkasse, wo einem sofort unbürokratisch geholfen wird, ohne in nervigen Callcentern geparkt zu werden.
Für mich die richtige Krankenversicherung, weil ich immer einen direkten Ansprechpartner am Telefon habe und nicht in einer Warteschleife hänge. Ich erhalte präzise Auskünfte, Unterstützung und Beratung bei Anträgen, das ist wirklich gut. Die Versicherung ist etwas teurer als die ganz großen Krankenversicherungen, aber der Service ist persönlich und erreichbar.
Besonders in letzter Zeit eine tolle,telefonische Beratung zu den Leistungen.Großartig organisierte Aktiv-Urlaube,anstandslose Zahlungen von Bonuspunkten und Zahnreinigung.Wechsel der Kasse wegen Änderung des eigenen Schwerpunktes in Richtung Familie.
Was soll ich sagen. Die für mich beste Krankenkasse. Jederzeit ansprechbar, Kompent, höflich. Die Mitarbeiter*innen unterstützen mich seit Jahren in meiner schwierigen gesundheitlichen Situation. Immer ein offenes Ohr. Dankeschön an das gesamte Team.
Absolut korrekt, was LW beanstandet. Ein unchristlicher, unmenschlicher Verein. Anschreiben, die man beantwortet hat, werden immer und immer wieder zugesandt. Keine Kommunikation innerhalb der Struktur. Empathielose, rigide Bureaukraten, die Probleme haben, Zusammenhänge zu erkennen. Nicht zu empfehlen.
Seit meiner Geburt bin ich Mitglied der BKK Diakonie (vormals Krankenhilfe Bethel) und habe über 70 Jahre nur gute Erfahrungen gemacht. Als Kind musste ich immer noch einen Krankenschein dort abholen und ich erinnere mich noch genau an die nette Frau, die mich bediente. Und heute: sehr kompetente und freundliche MitarbeiterInnen, die jedes Anliegen schnell und zuverlässig erledigen. Ich bin sehr zufrieden und dankbar!
Absolut unbrauchbare Krankenkasse. Sehr teuer, kein verlässlicher Ansprechpartner, sehr veraltete Strukturen. Unglaublich unfreundliche Kommunikation. Briefe a die Kasse gehen regelmäßig “verloren”. Kann nur abraten.
Ich kann die BKK Diakonie als Krankenkasse nur empfehlen. Im vergangenen Jahr habe ich mir bei einem Sturz einen Trümmerbruch in der Schulter zugezogen. Ich musste sofort operiert werden und bekam sogar ein neues Schultergelenk. Nach der OP durfte ich den Arm erst nicht bewegen, dann kam Physiotherapie usw. Bis vor 2 Wochen war ich krank geschrieben. Es war echt kein Spaß. Ich möchte hier dem Team der BKK danken, denn ich wurde super unterstützt …
Eine super Krankenkasse 🙏 Ein freundlicher und hilfsbereiter Service auch wenn es mal kritischere Themen gibt. Ich musste mal etwas länger auf eine Erstattung für meine Zahnreinigung warten, aber auf Nachfrage über die App kam das dann sehr schnell.
Die BKK Diakonie war einmal eine super Krankenkasse. Wie gesagt, war..... Ich bin vor längerer Zeit mal in das Krankengeld bekommen, weil ich länger als 6 Wochen krank war. Wegen einem Bandscheibenvorfall. Bin selber Fachkrankenpfleger für Intensivmedizin und das kommt in dem Beruf sehr oft vor. Durch meinen Beruf als Krankenpfleger bin ich auf die BKK Diakonie aufmerksam geworden und deshalb auch dorthin gewechselt. Das mit dem Krankengeld damal…