Verteilung der Bewertungen

Positiv
89%
Neutral
6%
Negativ
5%
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306 Bewertungen
Autoscout24
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15 Bewertungen
A
A. H

Auto war beim ersten Mal reserviert. Drei Tage danach war es wieder frei. Beim dritte Anruf wurde gesagt, Sie können den Wagen Kaufen. Als ich sagte ich komme nicht aus der Region Berlin, sagte auf einmal der Verkäufer da kommt doch jemand am Samstag. Wollen die Autos verkaufen oder nur diskutieren.

A
Andreas F

Telefon Rückrufe sind nicht möglich. Der Service ist unmöglich arrogant am Telefon, wenn man mal einen erwischt. Eine Preisangabe nicht möglich, man muss unbedingt einen Termin machen, das Auto hinbringen und der Termin ist dann 2 Monate später. Ich wollte nur wissen, wie viel ein USB-Buchsen-austausch ungefähr kosten könnte. Nicht mal eine ungefähre Preisangabe möglich. Als ich auf der Dienstreise war und meine Frau unser Auto für einen Kostenvo

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Sunnn H

Ich hatte am 2. Juli 2024 eine Termin bei Döring wegen Service und eine kleine Reparatur wurde alles besprochen und Unterlagen unterschrieben. Wegen fehlenden Unterlagen wurde verschoben am 15. Juli 2024. An dem Tag habe ich meine Auto dort gelassen. Ich habe eine Ersatz Auto bekommen mit 35 € Tages preis, mit vollen Verbung kompletten Auto alle Seiten darf man 100 km am Tag nur fahren darüber wird verrechnet. Wegen eine kleine Spuren vordere Sei

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Patrick H

Guter Service vom Verkauf bis Rezeption (sehr aufmerksam). Die Werkstatt treibt mich mit Flüchtigkeitsfehlern gern in den Wahnsinn 🥴

M
Michael v

Wir fahren den Hyundai Tucson NX4 Prime und werden uns den 2025 kaufen. Zu diesem Zweck haben wir uns heute dazu entschlossen diesen Hyundai Händler aufzusuchen. Du kommst da rein mit einem netten Moin. Und bekommst weder von den Mitarbeitern links neben dem Eingang als auch von den Mitarbeitern geradezu keine Antwort. Sowas von unhöflich. Auf meine Frage hin bei einem der Herren geradezu ob sie zufällig einen neuen Tucson da haben bekam ich nur

Antwort des Unternehmens
Lieber Michael von Rhein, vielen Dank für das Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Haus gemacht haben, das ist ganz sicher nicht unsere Art! Ich bitte Sie dies zu entschuldigen. Ich würde mich freuen, wenn Sie noch einmal zu uns kommen und wir Sie vielleicht doch von uns überzeugen können. Gern können Sie mich auch persönlich unter info@autohaus-doering.berlin kontaktieren. Mit besten Grüßen iB Geschäftsführung
P
Patrick F

Freundlicher Empfang, im Umgang mit Kunden müssen einige Serviceberater allerdings noch Mal die Schulbank drücken. Da ich keinen anderen Hyundai Partner in meiner Nähe habe, wird mein nächstes Auto wahrscheinlich kein Hyundai mehr. Update: selbst ein einfacher Rückruf ist zu viel verlangt. Wir haben gerade das dritte Mal angerufen, weil wir vergessen wurden. Wieder Mal! Dann werden wir wir gefragt was kaputt ist, wir haben dann alles erklärt um

Antwort des Unternehmens
Hallo Patrick Fielitz, vielen Dank für das Feedback. Leider habe ich in unserem System weder einen Werkstatttermin noch einen erledigten Auftrag von Ihnen gefunden und kann Ihren Hinweis daher nicht nachvollziehen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihren Erfahrungen schreiben, dann schaffen wir beim nächsten Besuch bestimmt 1-2 Sterne mehr in Ihrer Bewertung. Freundliche Grüße, iB
K
Kim D

Ich war hier zu einem Jahres-Check-Up und TüV sowie einen Steinschlag an der Fensterfront. Bei der Terminvergabe ist anscheinend etwas schief gelaufen und ich war einen Tag später als laut System dort. Herr Erege hat dennoch freundlicherweise alles in die Wege gesetzt um mich noch in den engen Terminvergaben reinzuquetschen. Herr Brauer hat mich sehr freundlich und umfangreich zu meinem Fall beraten und auch meinen Termindruck immer im Auge behal

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Line K

Am Telefon hatte ich Fr. E. und habe um ein Termin gebeten. Ich habe ihr mein Problem mit meinem Auto erklärt (es war ein lautstarkes, dauerhaftes Geräusch im Motorraum, woran am Ende der Keilriemen und ein Halter schuld war) und sie meinte, dass sie zurückruft. Nach mehreren Tagen hatte ich noch immer keinen Rückruf erhalten, was ich wirklich unverschämt finde. Nach 5 Tagen(!) rief mich Herrn Hossack zurück und entschuldigte sich bei mir - er wu

Ü
Ünal O

Netter Empfang und kompetente Servicemitarbeiter.

S
Sevim K

Ich habe Ersatzteile bestellt. Sie waren sehr höflich, hilfsbereit und aufmerksam und haben unser Problem schnell gelöst.

Antwort des Unternehmens
Lieber Sevim Kalafat, vielen Dank für das schöne Feedback zu unserem Teilevertrieb, wir haben uns sehr gefreut :-) Mit besten Grüßen iB Geschäftsführung
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Er S

Hab einen Unfallschaden mit meinem Hyundai, habe mich über die vorgegebene Mail für ein Termin gemeldet und daraufhin nochmal telefonisch angerufen. Man sicherte mir zu, der KFZ Meister ruft mich spätestens am Folgetag an. Nun warte ich seitdem 19.4.24. habe mich mittlerweile anders orientiert, wo alles ebenfalls professionell und vor allem schnell mit der Terminvergabe ging. Das wird ab sofort auch so bleiben.

Antwort des Unternehmens
Lieber Er Senius, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid, dass wir in Ihrem Fall nicht gut funktioniert haben. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine erneute Chance einräumen und in unsere Werkstatt kommen. Für weitere Anregungen und Rückfragen stehe ich Ihnen gern auch persönlich unter info@autohaus-doering.berlin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, iB Geschäftsführung
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Andre M

Sehr netter Verkäufer ...

Antwort des Unternehmens
Hallo Andre Metzner, vielen Dank für das schöne Feedback :-) Mit besten Grüßen, iB
Y
Yusuf Ö

Nachdem ich über mobile ein Auto bei dem Autohaus gefunden habe, habe ich in voll euphorisch - als Laie, der sich nie mit Autos und Kaufverträgen vorher auseinander gesetzt hat - einen Kaufvertrag zum Kauf eines Fahrzeugs unterschrieben. Auf mobile wurde dieses Fahrzeug über die Webseite des Autohaendlers als unfallfrei verkauft. In meinem Kaufvertrag stand aber „im Kundenauftrag“ und Unfallfahrzeug drin. Nun, gut 2 Jahre später, habe ich deutlic

Antwort des Unternehmens
Lieber Yusuf Özdemir, Sie haben also ein Auto bei uns gekauft, indem wir alle Eigenschaften im Kaufvertrag vollständig beschrieben haben. Außerdem waren Sie nun mehr als 2 Jahre mit diesem Auto "fantastisch" zufrieden und es hat keinerlei Probleme gemacht. Glückwunsch! Ihre 1-Sterne-Rezension ist für uns daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße, iB
H
Helmut H

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Hunger, leider habe ich Sie nicht in unserem Kundenstamm gefunden. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrung mit uns unter info@autohaus-doering.berlin teilen würden. Wir sind sehr daran interessiert, unsere Dienstleistung zu verbessern und Sie zufrieden zu stellen. Freundliche Grüße, iB
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Stefan R

Kundenfreundliche Ersatzteilpreise FEHLANZEIGE Mir fehlte eine Radmutter. Die konnte nach Eingabe der Fahrgestellnummer meines Hyundai Getz von 2005 im Teilekatalog gefunden werden. War auch vorrätig. Preis: € 13,93 Eine Radmutter!! Leider ohne Ring zum fixieren der Radkappe. "Gehört nicht dazu!" War auch nicht vorrätig, der Ring. Nachlass nochmal FEHLANZEIGE Wenn ich jetzt richtig rechne wären das bei 4 Mutter und 4 Rädern: Preis: € 222,

Antwort des Unternehmens
Lieber Stefan Rohr, an dieser Stelle müssen wir schon bei der Wahrheit bleiben: Ihnen fehlte, nach einer selbst durchgeführten Reparatur, eine Radmutter. Bei dieser Radmutter handelt es sich um eine spezielle Radmutter, die einen Bund bzw. einzelnen Ring zum Halten der Radkappe besitzt. Der einzelne Ring wurde von Hyundai durch eben diese Radmutter inklusive Bund ersetzt. Unser Lagerist hat zum Verdeutlichen und Vergleich sogar eine Radmutter an Ihrem Getz abgeschraubt. Zusammengefasst hat Sie unser Kollege beraten, vollumfänglich über die Änderung seitens Hyundai informiert und die korrekte Radmutter (die wir für Ihren rund 19 Jahre alten Getz am Lager hatten!) verkauft. Es tut uns leid, dass Sie eine Radmutter verloren haben und für die Preisgestaltung des Ersatzteils kein Verständnis haben - leider haben wir auf die Hersteller-Preise keinen Einfluss. Dennoch schön, dass wir Ihnen das Ersatzteil sofort mitgeben konnten! Mit besten Grüßen, iB
E
Eric K

Bereits drei Autos dort gekauft (i10, i20 & i30). Immer sehr gut beraten worden und bisher bin ich auch sehr zufrieden mit der Qualität der Autos. Für den Preis bekommt ziemlich viel Auto von guter Qualität. Bisher null Probleme mit allen drei Autos.

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Antwort des Unternehmens
Lieber Eric Könemann, vielen Dank für das schöne Feedback :-) und auch für die längere Wegstrecke, die Sie für den Weg zu uns auf sich nehmen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Hyundai und allzeit gute Fahrt! Mit besten Grüßen, iB
M
Mhmd K

Antwort des Unternehmens
Lieber Mhmd Kafrah, vielen Dank für die schöne 5-Sterne Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut :-) Mit besten Grüßen iB Geschäftsführung
A
Aysel K

Antwort des Unternehmens
Liebe Aysel Kus, vielen Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut :-) Mit besten Grüßen iB Geschäftsführung
D
Dir D

Ich kann der Rezension von "Der Papst" nur zustimmen. Bei der letzten Inspektion wurden die Bremsbeläge vorne beanstandet und es sollten ca. 650 € fällig sein für den Wechsel. Habe ich abgelehnt und das Auto sollte angeblich nicht verkehrssicher gewesen sein, weil weniger als 1 mm Belag. Dann die Beläge woanders wechseln lassen. Schau an, die waren noch in Ordnung. Vertragswerkstatt hin oder her, aber habe dann 130 € gezahlt für den Wechsel. Serv

Antwort des Unternehmens
Hallo Dir Dochegal, interessantes Feedback. Wir bemühen uns immer um Nachvollziehbarkeit und Transparenz von Reparaturen. In Ihrem Fall waren sicher die Bremsscheiben (nicht nur die Beläge) an der Verschleißgrenze. Wenn jetzt nur die Beläge gewechselt wurden, werden die Bremsscheiben noch immer verschlissen sein. Ich schlage Ihnen vor, dass wir in Ihrem Beisein die Bremsscheiben erneut vermessen und bewerten. Um das Ergebnis können Sie dann gern Ihre Rezension ergänzen. Bitte kontaktieren Sie mich für eine kurzfristige Terminvergabe unter service@autohaus-doering.berlin. Ich hoffe auf Ihre Fairness. Mit freundlichen Grüßen, iB