Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 72%
- Neutral
- 1%
- Negativ
- 27%
Google- 233 Bewertungen
Bewertungen
Bieten die Season keinen Ski-und Snowbordservice mehr an, hätte man ja auch auf die Website schreiben können. Wenn man schon nicht erreichbar ist! Danke auch!
Die Ware ist in einem viel zu großen Karton verschickt worden (Umzugskarton für einen Skihelm). Nun ist leider auch meine Retoure, VIER Wochen nach Nachweislicher Zustellung durch DHL, immer noch nicht bearbeitet. Keine Rückzahlung, keine Antwort auf mehrere e-mails. Retoure musste selbst bezahlt werden, auch bei einem hohen einkaufswert. Auch ist der Kontakt zu dem Store unmöglich. Telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf E-mails. Ich hof…
Habe dort eine Jacke bestellt. Aufgrund eines Risses in der Naht musste ich die Ware reklamieren. Der Kundenservice war eine Katastrophe! Mails wurden ignoriert. Meine Jacke war über viele Wochen (!!!) bei dem Hersteller, um repariert zu werden. Irgendwann habe ich dann eine Antwort auf meine Mails bezüglich der Dauer der Reparatur seitens Bergwerker erhalten. Antwort "... es hat noch jeder seinen Artikel zurückbekommen." Einige Monate später mus…
Dropped off skis to have bindings mounted. Store does not answer calls, messages, or emails even though they have made Instagram posts on the Holliday. Store is closed on Saturday which was not mentioned at time of drop-off or listed anywhere online. Total lack of service. Beantwortet weder Telefon, E-Mail noch Nachrichten. Laden Sie geschlossen ohne Ankündigung oder Option zum Abrufen meiner Artikel.
Versand ging zügig. Leider passten die Schuhe nicht. Rückversand muss selber organisiert und bezahlt werden. Damit kann ich leben. Die Rückerstattung blieb jedoch aus. Anrufe wurden nicht entgegen genommen. Auf meine Mails wurde nicht reagiert. Habe dann bei Paypal einen Fall eröffnet und dann zügig mein Geld zurück bekommen. So geht es mal gar nicht!
Ich habe im Oktober eine Jacke hier bestellt, die tatsächlich relativ schnell geliefert wurde. Da mir die Jacke nicht gefallen hat und die Farbe auf den Produktbildern etwas heller ausgesehen hat als bei mir zuhause habe ich die Jacke auf eigene Kosten zurückgeschickt. Das ist nun über 3 Wochen her und ich habe noch keine Antwort erhalten. Das Geld wurde natürlich schon per PayPal bezahlt. Auch auf meine Nachfrage per Kontaktformular vergangene W…
Skifahren und Outdoor - in Stuttgart der Laden. Ehrliche Beratung, Service wie es keine Kette hinbekommt. Fein!
Laden vor Ort ist klein und bietet relativ schlechte Auswahl. Da muss man nicht vorbei schauen. Dachte eigentlich es sei ein richtiges Fachgeschäft und bin extra eine Stunde hin gefahren, war etwas enttäuschend.
- Fachlich: Hervorragend & Kompetent! - Preislich: Überzeugend! - Menschlich: Sympathisch, entspannt und familiär!
Ich hatte bei den Bergwerkern vor einiger Zeit einen Rucksack von Orthodox bestellt. Nach einiger Nutzung hatte der leider einen Defekt und ich hab ihn reklamiert. Das braucht natürlich einige Zeit weil der Hersteller das auch erst prüfen muss - der Vorgang ging seitens Bergwerker aber eigentlich recht zügig. Ebenso die Kommunikation war freundlich und zielführend. Hersteller hat dann die Reklamation anerkannt - leider keine Reparatur möglich ebe…
Wenn man online eine Bestellung einreicht und der Produkt problemlos den Kunden erreicht, alle sind glücklich. Wenn aber etwas schiefgeht, es ist wichtig ein schnelles und vertrauenswürdiges Kundenservice auf der anderen Seite zu haben. Leider ist meiner Erfahrung nach mit diesem Unternehmer nicht der Fall gewesen. 10 Tage nachdem ich meine Bestellung nicht bekommen hatte und die Erfahrung gemacht, dass keiner sich um mich gekümmert hat, das Kun…
Habe leider ebenfalls das Problem mit der Ersattung der zurückgesendeten Ware. Ware nun schon drei Wochen auf die Gutschrift. Keine Antwort auf Nachfrage. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.
Bestellter Artikel wurde vor Wochen auf eigene Kosten an Bergwerker zurückgeschickt. Eingangbestätigung des von mir bestellten Artikels habe ich nach Aufforderung meinerseits nach längerem erhalten. Trotzdem bekomme ich Zahlungsaufforderungen von Paypal. Bergwerker ist nicht in der Lage an Paypal zu melden, dass der Artikel zurück gesendet wurde. Nie wieder!
Im versenden schnell, im Service langsam und schlecht. Ein derart langsames Verhalten gegenüber dem Kunden habe ich seit langem nicht mehr erlebt. Ich werde dort nie mehr bestellen. Auf Mails bekommt man zeitnah keine Antwort. 2 Tage Wartezeit auf eine Email Anfrafe scheint in diesem Geschäft normal zu sein.