Ich bin seit ca. 4 Jahren Mieter und dankbar dafür.
Sehr nette und geduldige Mitarbeiter in der Regel und verständnisvoll, wenn man mal in Verzug geraten ist.
Danke dafür.
MfG Kirchhoff
Sehr geehrter Herr Kirchhoff,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie in den letzten vier Jahren positive Erfahrungen als Mieter bei uns gemacht haben.
Wir wohnen in einem Haus in Eberswalde welches von Becker & Kries gekauft wurde als Mieter. Ein Notdienst am Wochenende für die Heizungsanlage steht nicht zur Verfügung. Hierauf wurden wir duch die beauftragten Firmen zur Objektbetreuung hingewiesen: Kein Notdienst bei Heizungsausfall am Wochenende. Es sind draußen am 12.01.2024, Freitag -1°C. In der Wohnung ist die Temperatur unter 14°C gesunken. Es tut allen leid, es haben auch mehrere Mieter …
Sehr geehrter Herr Elberling,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem Heizungsausfall konfrontiert wurden. Gerade während der kalten Jahreszeit ist eine solche Situation äußerst unangenehm. Der Hauswart und die zuständige Fachfirma stehen Ihnen für Mängelmeldungen zur Verfügung und sind sehr bemüht, die Heizungsanlage wieder in einen einwandfreien Zustand zu versetzen. Die am Tag Ihrer Mängelmeldung durchgeführte Prüfung der Heizungsanlage durch die Fachfirma hat ergeben, dass es sich um eine lokale Störung handelt, die bedauerlicherweise Ihre Wohnung betroffen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und können Ihnen versichern, dass alle Beteiligten immer daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte zögern Sie nicht, bei weiteren Fragen oder Anliegen den Hauswart während der Sprechzeiten bzw. die zuständige Fachfirma im Notfall zu kontaktieren.
Reagiert sehr langsam. Bearbeitung und Lösung von Problemen dauern ewig. Wir warten seit einigen Monaten auf eine Absenkung der Müllboxen, weil diese immer zu-geparkt werden und wir die Mülleimer nicht rausstellen können bzw.immer wieder hinlaufen müssen, und schauen müssen
ob jemand die Wagen weggefahren
hat. Ab und zu werden die Autos nicht weggefahren, dann müssen wir die Stadtwerke bitten, nochmal zu kommen. Das ist sehr peinlich. Gerade …
Sehr geehrte Frau Probst,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten gerne spezifisch auf die von Ihnen geschilderten Punkte eingehen.
Zunächst möchten wir betonen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer versuchen, Anliegen unserer Mieter und Mieterinnen möglichst zeitnah zu lösen.
Die Verbesserung der Zugänglichkeit der Müllboxen in Ihrem Objekt bedarf zum einem einer Genehmigung durch die Stadt und zum anderen angemessener Witterungsverhältnisse zur baulichen Durchführung dieser Maßnahme. Dies nimmt bedauerlicherweise einige Zeit in Anspruch.
Sie haben eine sehr gute Website und ein sehr gutes Portfolio erstellt.
Die Ansprechpartner sind alle sehr gut schriftlich aufgelistet und anständig bis normal gekleidet und gut erreichbar zu festen Zeiten.
Die Unternehmensstruktur ist klar geregelt.
Die Wohnungsangebote befinden sich auf der Webseite.
Wenn keine Immobilienangebote online vorhanden sind, kann man sich telefonisch vorstellen und gezielter nachfragen.
Wenn dann nichts persönlich…
Sehr geehrte Frau Tackmann,
vielen Dank für ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Webseite gefällt.
Tagelang im Winter ohne Heizung, die Verantwortung wird einfach weiter verschoben und am Ende kümmert, sich niemand becker&kries, zu Firma gegenbauer zu 4stones GmbH 😏
Sehr geehrter Herr Hofmeister,
wir bedauern, dass Sie mit einem Ausfall der Heizungsanlage konfrontiert wurden. Insbesondere während der kalten Jahreszeit ist eine solche Situation äußert unangenehm und kann eine erhebliche Belastung darstellen.
Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir die Angelegenheit ernst nehmen und bedauern, dass unsere Reaktion darauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
In Abhängigkeit vom Mangel kann eine Reparatur durchaus einige Tage in Anspruch nehmen, z.B. wenn Ersatzteile bestellt werden müssen. Wir werden dies in Zukunft noch transparenter kommunizieren.
Nach Prüfung der uns bekannten Vorgänge stellen wir jedoch fest, dass die Heizung zwischenzeitlich repariert wurde.
Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sehr gepflegtes und sauberes haus. Sehr liebe sowohl auch freundliche Arbeiter. Ein großes Dankeschön möchte ich an die Frau Stella widmen. Sie hat sich für uns eingesetzt und uns die Möglichkeit gegeben ein zuhause zubekommen. Bleiben sie so wie sie sind, wir wünschen ihnen nur das beste.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Akasha
Liebe Familie Akasha, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause wohlfühlen.
Sehr ambivalentes und unseriöses Unternehmen.
Eine Reservierung des Mietobjekts bedeutet eine Zusage.
Zum Besichtigungstermin waren dann jedoch ca 20 weitere Interessenten. Es scheint als würde die Kommunikation im Team stark gestört sein, was nicht unbedingt für Professionalität spricht. Die Leiterin, Fr. Markscheffel, kommt sogar zum eigenen Termin zu spät und startet die Besichtigung nicht am vereinbarten Treffpunkt. Vor Ort musste man dann fe…
Vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrungen bei der Besichtigung und Vermietung einer Wohnung.
Wir verstehen, dass die Suche einer neuen Wohnung in Berlin derzeit eine große Herausforderung darstellt und zu Frustrationen führen kann. Wir als Vermieter erhalten innerhalb kürzester Zeit eine Vielzahl von Bewerbungen auf unsere Inserate. Gerade deshalb ist es uns wichtig, transparente und professionelle Abläufe sicherzustellen.
Unsere Absicht ist es, den Auswahlprozess – insbesondere aufgrund der derzeit angespannten Lage auf dem Berliner Wohnungsmarkt – fair und transparent zu gestalten. Unsere Entscheidungen zur Vergabe einer Wohnung erfolgen neben der Betrachtung der Leistungsfähigkeit auch immer unter Berücksichtigung sozialer Aspekte wie z.B. Schulwege oder Verhältnis von Zimmer- und Personenanzahl.
Hinsichtlich der Reservierung und der Irritationen während der Besichtigung möchten wir klarstellen, dass es sich um bedauerliche Missverständnisse, aufgrund von krankheitsbedingten Personalausfällen, handelte.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Ich habe ohne Komplikationen ein wohnung bekommen,
Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und die positive Bewertung. Vielen Dank, Herr Can!
Becker und Kries - Mieter interessieren das Unternehmen nicht. Jeder ist ersetzbar.
Zunächst einmal möchte ich das Verfahren mit den Besichtigungen und der Vorgehensweise mit Immomio loben. Nach erfolgreicher Bewerbung, wurde man step by step durch den Bewerbungsprozess geführt. Schließlich war es dann soweit und ich habe eine Besichtigung erhalten.
Zur Besichtigung erschienen dann ca. 20 Personen, also keine Massenbesichtigung. Die Wohnungsbesichtigung wurde durch Frau Rohde begleitet, welche sehr sympathisch auftrat und alle …
Wir freuen uns sehr über diese 5-Sterne-Bewertung und die positiven Erfahrungen, die Sie mit unseren Kolleginnen während des Vermietungsprozess gesammelt haben! Wir wünschen alles Gute für den Umzug und gutes Ankommen im neuen Zuhause.
Es erfolgte eine sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Vermietungsprozesses. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und zeichnen sich durch kompetentes Arbeiten aus. Frau Stalla konnte durch ihre sehr kompetente Art und Weise punkten und gab einem ein sehr gutes und sicheres Gefühl bei der Vertragsabwicklung.
Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Vielen Dank, liebe Frau Küster!
Sehr freundliche Mitarbeiter und für fragen immer offen.
Vielen Dank für das positive Feedback, lieber Herr Friemann.
Very polite and friendly. Quick replies to the emails as well. During contract signing spoke English, which was amazing as I have quite poor German knowledge.
The person during the viewing was also very helpful.
So far absolutely positive experience with agents
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Frau Antipov!
(Original)
Thank you very much for your positive feedback, Mr. Antipov!
Eine sehr schnelle Antwort bekommen. Und immer nett. Toller.Vermieter
Häuserpartei mit etwa 40 Mietern seit 2,5 Tagen ohne Wasser, niemand hält es für nötig auch nur irgendetwas an Information weiterzugeben. Hier wohnen Kleinkinder ebenso wie alte, wann es mal wieder eine Dusche gibt weiss keiner. Im Winter gab es ähnliche Zwischenfälle. Nie wieder diese Hausverwaltung!
Sehr geehrte Frau Schönewolf,
Es ist uns wichtig, den Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter schnellstmöglich nachzugehen. Wir haben größtes Verständnis für Ihre Verärgerung darüber, dass es in Ihrer Wohneinheit vorübergehend bei der Wasserversorgung zu Problemen gekommen ist und sind ebenso wie Sie an einer schnellen Lösung dieses Problems interessiert.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich von uns nicht ausreichend informiert gefühlt haben und möchten dies auf diesem Wege nun nachholen:
Mängel an Heizungsanlagen sowie der Warmwasserversorgung werden prioritär behandelt, daher wurde umgehend nach der Mängelmeldung, eine Firma mit der Reparatur beauftragt. Diese war noch am selben Tag im Gebäude und hat die notwendigen Arbeiten zur Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit umgesetzt. Weitere Maßnahmen wurden schnellstmöglich realisiert, der Austausch defekter Teile kann jedoch aufgrund von Lieferzeiten einige wenige Tage in Anspruch nehmen.
Bitte kontaktieren Sie weiterhin bei sämtlichen Mängelmeldungen immer zuerst die von uns beauftragte Firma Gegenbauer unter der Ihnen bekannten Rufnummer. Weiterhin steht Ihnen auch unser First-Level-Support bei Rückfragen oder weiteren Anliegen zur Verfügung.
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