Verteilung der Bewertungen
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Nachtrag, jetzt ist es wieder 2 Monate her, noch keine Antwort! Leider unterirdisch. Keiner ruft zurück, Antworten gibt es keine die weiterhelfen. Inbetriebnahme PV Anlage zieht sich seit Juli 2023 hin, jetzt haben wir März 2024. Wir haben derzeit immer noch keine Freigabe einzuspeisen. Obwohl der richtige Zähler verbaut und Anlage in der Bundesnetzzentrale angemeldet und auf Status "in Betrieb" steht. Wenn man nach 2 Wochen wieder anruft, da es…
Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann. Warte seit Monate auf Rückmeldung der Fachabteilung. First Level kann auch nix machen, außer weiterleiten. Für gerade mal eine simple Änderung im System, damit ein Stromanbieterwechsel möglich ist. Eine irre Odyssee, die bisher noch kein Ende fand.
Unterirdischer Kundenservice - bin schon seit Wochen an einem einfachen Betreiberwechsel dran. Da kommt nichts keine klaren Aussagen nichts. Ein ChatBot wäre besser gewesen. Die ganze Mannschaft Kundenservice kann man sich sparen.
Es ist überhaupt schwer Kontakt zu Bayernwerk Netz GmbH Kundencenter zu bekommen. Ich hatte zweimal das Glück einen Menschen an das Telefon zu kriegen. Beide male versprach man mir einen Rückruf -> Fehlanzeige!! bis heute kein Rückruf. Auch meine E-Mails werden nicht beantwortet. Man sagte mir sie seien nicht angekommen obwohl ich eine automatische Antwort-Mail bekommen haben. Dort scheint es hinten und vorne nicht mehr zu stimmen.
Immer bemüht, doch leider auch an Partnerfirmen gebunden, das verstehen hier leider einige Kommentierende nicht
Unkompetent und Unfreundlich, per Mail und per Telefon. Jede Antwort muss man sich hart erarbeiten.