Sehr negativ, Lieferzeit nicht eingehalten, Gespräche einfach beendet, standardisierte Antworten auf Fragen im After Sales . Druckdaten in der Verantwortung der Kunden, dann brauche ich auch keine Fachleute. Laut Webseite wird jog Format akzeptiert,
das roll up ist komplett unscharf. Nicht lösungsorientiert, eher umsatzorientiert.
Danke für viel Ärger und ein nicht brauchbares Roll up zum Preis von 230 Euro.
“Ich habe ein Banner bei dieser Firma bestellt und war sehr enttäuscht. Das Ergebnis war schief und unsauber gedruckt, die Grafik verzerrt und die Farben sahen falsch aus. Es wirkte, als hätte niemand den Druck vorab überprüft. Zudem wurden die vereinbarten Lieferzeiten nicht eingehalten, was mein Event beeinträchtigt hat. Sehr unprofessionell – definitiv nicht zu empfehlen!”
Geehrter Kunde,
Wir würden gerne zu Ihrer Kritik Stellung beziehen. Leider können wir nur anhand Ihres Benutzernamens nicht erfassen, um welche konkrete Bestellung es geht.
Grundsätzlich drucken wir die Motive unserer Kunde präzise und in hoher Qualität ab, vor allem wird hierbei nichts "verzerrt". Die Farben können in ihrer Wirkung naturgemäß zu einem gewissen Grad abweichen – je nachdem, in welchem Farbmodus und mit welchem Farbprofil die Druckdaten angelegt wurden und welches Material bedruckt wird.
Super Qualität, Schnelle Lieferung trotz der Feiertage, Gute Preis Leistung. Der Online Designer funktioniert kinderleicht. Wenn Banner dann Bannerkönig 👍🏼
Warten auf Banner der dringend benötigt wird - extra Express Versand bezahlt - wurde auf heute angekündigt - jetzt kommt eine email das sich der Versand um 2-3 Tage verzögert . Sehr ärgerlich …. Nicht zu empfehlen
Geehrter Kunde,
Wir können Ihren Namen keiner Bestellung in unserem System zuordnen und daher nicht direkt zu dem genannten Fall Stellung beziehen.
Grundsätzlich gibt es jedoch verschiedene Gründe für Lieferverzögerungen, die gelegentlich auftreten können. Hierzu zählen beispielsweise Lieferengpässe beim Material, Maschinenausfälle oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Diese Ereignisse liegen leider außerhalb unserer Kontrolle. Grundsätzlich erstatten wir aber in solchen Fällen selbstverständlich den Aufpreis für den Expressversand zurück.
Habe dort für einen Kunden Werbebanner drucken lassen.
Die Banner kamen auf Rolle geliefert an und schienen erstmal gut.
Ein Banner wurde an ein Zaunelement auf Privatgrund aufgehangen und bereits nach 2 Wochen zeigte das Banner Risse und kaputte Oberflächen.
Die Qualität des Aufdrucks schien vorerst gut. Leider ist an der Stelle wo das Banner bzw. Der Aufdruck rissig wurde, das gesamte Material locker als wäre es nicht richtig aufgedruckt word…
Geehrter Kunde,
Es ist richtig, dass wir Ihre Reklamation abgelehnt haben. Die Fotos des Banners, die Sie uns zugesendet haben, zeigen das Produkt in einem Zustand, der unmöglich durch normales Aufhängen im Freien über 2 Wochen entstanden sein kann. Hier war eine starke Abnutzung des Banners erkennbar, die weit über den natürlichen Verschleiß hinausgeht und auch keine Anzeichen fehlerhafter Produktion aufweist, sondern allen Anzeichen nach auf äußere Einflüsse zurückzuführen ist.
Wir nehmen jede Reklamation ernst und entscheiden in den meisten Fällen zugunsten des Kunden. Dieser Fall war für uns jedoch so eindeutig, dass wir uns zu einer Ablehnung gezwungen sahen, und zu dieser Entscheidung stehen wir auch.
Wir haben für unsere Unternehmen zwei Hartschaumplatten bestellt und bin rundum zufrieden ! Die Qualität der Produkte war hervorragend, und auch die Kundenbetreuung war erstklassig. Die gesamte Abwicklung verliefen unkompliziert, und meine Erwartung wurden voll erfüllt.
Gerne wieder!
Liebe Grüße aus Kassel
Lieber Kunde,
Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte. Diese spiegeln genau unseren Anspruch an uns selbst wider: Wir möchten, dass jeder unserer Kunden auf seine erhaltenen Druckprodukte stolz sein kann. Vor allem aber ist es uns wichtig, bei Fragen, Problemen oder Beratungswünschen für unsere persönlich Kunden ansprechbar zu sein.
Wir hoffen, Sie können Ihre bedruckten Platten erfolgreich einsetzen, und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Wir sind super zufrieden und sehr begeistert von den Fahnen.
Die Firma BANNERKÖNIG ist sehr zuvorkommend und kundenfreundlich. Die Kommunikation ist erfrischend unkompliziert. Darüber hinaus bin ich mit der Qualität des Bannerdrucks, dem Service, der Schnelligkeit des Abwickelns des Auftrages und dem Preis-/ Leistungsverhältnis sehr zufrieden.
Nicht zu empfehlen ! wer dort bestellt ist selber schuld ! Vorab bezahlt und niemals geliefert ! Keine Antwort auf Mails !
Geehrter Kunde,
Wir haben Ihre bezahlte Bestellung regulär bearbeitet, die Ware innerhalb von 2 Tagen produziert und versendet.
Wie Sie selbst feststellen konnten, ist Ihr Paket leider bei GLS verlorengegangen. Wir haben den Versanddienstleister kontaktiert und mehrmals nachgefragt, aber noch keine konkrete Auskunft über den Verbleib Ihres Pakets erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Kontrolle über den Nachforschungsprozess bei GLS haben.
Leider kann ich Bannerkönig nicht empfehlen. Trotz frühzeitiger Kontaktaufnahme und klarer Kommunikation über ein Problem mit den hochgeladenen Druckdateien, wurde meine Bestellung automatisiert in Produktion gegeben, ohne dass mein Anliegen berücksichtigt wurde.
Der Kundenservice hat zwar geantwortet, aber die Unterstützung war weder hilfreich noch kundenorientiert. Statt einer Lösung oder einer Möglichkeit zur Korrektur wurde lediglich ein 5-E…
Geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Ihre erste Bestellerfahrung bei uns eine negative war. Dennoch möchten wir hierzu Stellung beziehen:
Der entscheidende Punkt war, dass aus den ersten beiden E-Mails, die Sie an uns gesendet haben, das eigentliche Problem für uns nicht hinreichend ersichtlich war. Daher haben wir keinen Anlass zum Handeln erkannt. Bei einer etwas klareren Formulierung hätten wir reagieren und die 'falsche' Druckdatei ablehnen können, um Ihnen einen erneuten Upload zu ermöglichen.
Ihre dritte E-Mail traf erst bei uns ein, nachdem Sie die letzte Druckdatei zu Ihrer Bestellung hochgeladen hatten, die dann auch vom System akzeptiert wurde. Bestellungen, in denen zu jedem Artikel eine akzeptierte Druckdatei vorliegt, werden von unserem System umgehend an die Produktion weitergeleitet, um möglichst kurze Lieferzeiten zu gewährleisten.
Somit konnten wir hier nicht mehr als eine Kulanzlösung in Form des besagten Gutscheins als angemessen ansehen.
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice für 👍
Schnelle Lieferung, alles in Ordnung.
Absolut nicht zu empfehlen. Der vereinbarte Versandtermin wurde nicht eingehalten. Nach unzähligen Telefonaten stellte sich heraus, dass das Projekt noch gar nicht in Arbeit war. Lösungsvorschlag Expressversand, zu bezahlen vom Auftraggeber (!). Letztlich kam die Ware 2 (!) Stunden vor dem Beginn unserer Veranstaltung an. Nie wieder.
Geehrter Kunde,
Unter Ihrem Namen findet sich keine Bestellung in unserem System, weshalb wir Ihre Vorwürfe leider nicht konkret beantworten können.
In den meisten Fällen, in denen uns ein Kunde anruft und erfährt, dass sein "Projekt noch gar nicht in Arbeit" ist, liegt das daran, dass die bereitgestellte Druckvorlage fehlerhaft war und der Kunde auf unsere Ablehnungs-E-Mail nicht reagiert hat. In so einem Fall bleibt uns nichts anderes übrig, als auf die Reaktion (und Überarbeitung der Druckvorlage) des Kunden zu warten, da wir logischerweise nutzbare Druckdaten brauchen, um den Artikel produzieren zu können.
Kontakt für Reklamation nur per E-Mail. Der Druck war nicht sauber ausgeführt. Die Vorlagen wurde beim drucken verändert. Sorry ich kann den Dienstleister nicht empfehlen.
Geehrter Kunde,
Wir haben Ihre Motive genau nach Vorlage gedruckt und nicht "verändert". Ihre Kritik ist nicht haltbar. Wie wir Ihnen per E-Mail erklärt haben, liegt der Fehler auf Ihrer Seite:
Wir beschreiben in unseren Druckdatenrichtlinien eindeutig, dass hochgeladene Druckdateien auf das bestellte Produktmaß skaliert und auf die gesamte Produktfläche gedruckt werden. Sie haben sich gewünscht, dass Ihre Grafiken kleiner in der Mitte der Platten platziert werden. In diesem Fall hätten Sie ein Layout in den Maßen der bestellten Platte anlegen, die Ränder weiß lassen und in der Mitte die jeweilige Grafik in der gewünschten Größe platzieren müssen.
Schnell, unkompliziert und qualitativ sehr gut.
Auswählen, hochladen, bezahlen - 3 Tage später schon geliefert.
Danke.
Ich bestelle immer wieder beim Bannerkönig. Bin immer sehr zufrieden.
Team von Bannerkönig sind super und kommen jeden Wunsch und Reklamation nach. Ich würde im zukunft wieder bestellen.
Sehr schlechte Produktqualität (viele Kratzer und Beschädigungen) und unhöflicher Service. Es wurde weder eine Erstattung noch ein Ersatz von Bannerkönig bewilligt. Mir wurde lediglich ein Gutschein in Höhe von 25,- Euro auf die nächste Bestellung angeboten. Abgesehen davon, dass die Gutschrift in keinem Verhältnis steht, wird es nach der Erfahrung auch nicht zu einer weiteren Bestellung kommen.
Geehrter Kunde,
Zum einen müssen wir anmerken, dass die reklamierten Beschädigungen bei Weitem nicht so gravierend waren, dass eine komplette Neufertigung der Platten (wie von Ihnen gefordert) angemessen gewesen wäre.
Zum anderen haben Sie die Platten bereits an Ihrem Gebäude montiert. Eine Reklamation ist für mangelhafte Produkte im Auslieferungszustand vorgesehen. Wie in unseren Reklamationsrichtlinien erklärt, erlischt das Reklamationsrecht, sobald Sie die Ware in Gebrauch nehmen (in diesem Fall durch Montage an Ihrer Wand).
Wir haben Ihnen dennoch aus Kulanz einen Gutschein für eine zukünftige Bestellung angeboten, was Sie abgelehnt haben.
Ich habe mir jetzt die dritte Plane bedrucken lassen.
Ich bin jedes mal sprachlos von der Qualität und der Geschwindigkeit.
Schon meine erste Plane war super, die hängt nun seit Jahren
im Freien und ist noch immer klasse.
Die aktuelle Plane ist meine Größte 4,60 x 1,20 und auch dieses mal ist der Druck unglaublich. Ein fantastisches Urlaubsfoto gebannt auf eine robuste Plane. Ich arbeite immer mit dem Online-Designer und da sah die Plane etwas un…
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
Wir danken Ihnen für die ausführliche und lobende Bewertung.
Die außerordentlich hohe Druckqualität ist eines unserer Markenzeichen – sofern die Druckvorlage eine ausreichend hohe Auflösung hat, können Sie sich stets auf ein fantastisches Ergebnis verlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie so viel Freude an Ihren bedruckten Bannern haben – auch nach all dieser Zeit. Sofern sie keiner dauerhaft starken Sonneneinstrahlung ausgesetzt sind, halten unsere Planen in aller Regel tatsächlich mehrere Jahre.
Wir würden uns freuen, wenn Sie, wie angedeutet, ein Foto des Banners im Einsatz hier anfügen würden. Gerne liefern wir Ihnen auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder erstklassige Druckprodukte.
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