Verteilung der Bewertungen

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Negativ
7%
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27 Bewertungen
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Niklas

Sehr gute Beschreibungen, extrem detaillierte Planung und jederzeit zuvorkommende und nette Kommunikation. Leider mussten wir uns für einen anderen Anbieter entscheiden. Wir werden avenTOURa aber sicherlich jederzeit wieder berücksichtigen und ich möchte hiermit meine Weiterempfehlung aussprechen!

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Karin R

Wir sind von unserer tollen Mietwagen-Rundreise aus Panama zurück, leider. Es war Dank aventoura, Herrn Daniels, eine super organisierte Reise. Wir haben wohl wirklich alle besonders schönen und interessanten Orte gesehen und hatten prima Unterkünfte. Alles hat perfekt geklappt und vor Ort stand uns die Agentur Gapa als "verlängerter Arm" von aventoura bei Fragen zu weiteren Touren zur Seite. Eine sensationelle Reise, hätte nicht besser sein kön

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Ralf M

Hallo, wir kommen gerade von eine Rundreise Cuba by E-Bike von Aventoura zurück. Im Vorfeld war alles in Ordnung. Mails wurden immer prompt bearbeitet und beantwortet. Auch die Anreise war ohne Probleme. Bei der Ausgabe der E-Bikes wurden wir von der kubanischen Realität eingeholt. Auf der Website sieht man die Räder scheinbar direkt nach der Auslieferung. Unsere Räder waren in einem ganz anderen Zustand. Keine Lampen, z.T. keine Schutzbleche ode

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Richard W

Wir sind zurück von einer eindrucksvollen 3-wöchigen Kuba Reise. 2 Personen mit privaten Transfers und 4 privaten Führungen. Die Tour haben wir mit Lanny in Havanna (Aventoura.de) erarbeitet. Bei der Vorbereitung kamen wertvolle Tipps und Hinweise von Lanny. Auf der Reise hat alles super geklappt. Nicht so einfach in einem Land wie Kuba. Deshalb grosses Kompliment an die Organisation. Preislich war die Reise ebenfalls Interessant und einiges bess

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Lene P

Für meine Kubareise im Dezember 23 habe ich einen Mietwagen gebucht. Alles hat reibungslos und zuverlässig funktioniert. Auch bei der Abholung in Holguin selbst. Truely recommended!!!!

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Sabrina P

Mein Partner und ich haben unsere Individualreise durch den Westen und Süden von Kuba mit Aventoura geplant und durchgeführt. Das sehr sympathische und kompetente Aventoura-Team hat uns dabei geholfen all unsere Wünsche auf unserer Reise umzusetzen. Auch die Ansprechpartner*Innen vor Ort in Havanna haben uns bei der Umsetzung kurzfristiger Reisepläne geholfen. Vielen Dank an das gesamte Aventoura-Team für die Reise durch ein Kuba, dessen Vielfält

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Uwe S

Wir (zwei Familien) planen einen Mexikourlaub (Entdecken -> Mietwagenrundreise Yucatan und Tauchen -> Cozumel und Cenoten) und haben mit aVENTURa (Frau Steinacker!) den perfekten Partner gefunden. Unsere individuellen Wünsche wurden sinnvoll ergänzt; die Kommunikation erfolgte schnell und transparent; so war schon die Planung sehr schön. Danke dafür! Nun freuen wir uns auf den Urlaub im Februar 2023.

M
Matthias R

Unglaublich schlecht. Ich habe Anfang Juli über Aventura einen Mietwagen für eine Kubareise reserviert. Mir wurde eine "Eingangsbestätigung" mit den Daten, dem voraussichtlichen Preis usw. geschickt. Als ich 10 Tage vor immer noch nichts von Aventoura gehört hatte rief ich meinerseits bei denen an. Es stellte sich heraus, dass die Bestellung nie in Kuba angekommen ist. Und Aventoura dies von sich aus auch nie bemerkt hätte. Natürlich sind jetz

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rose, es tut uns aufrichtig leid, dass es zu diesen Irritationen gekommen ist. Zunächst können wir bestätigen, dass Sie im Juli 2021 einen Mietwagen für Cuba bei uns angefragt hatten. Wir hatten diese Anfrage jedoch nicht als Buchung bzw. Reservierung verstanden. Daher wurde das Fahrzeug auch nicht in Cuba eingebucht bzw. erfolgte unsererseits keine Rückmeldung an Sie. Wir sind sicher immer gewillt, unsere Dienstleistungen zu erbringen. Hiervon lebt unser Geschäft. Doch leider sind die Verfügbarkeiten der Mietwagen in Cuba sehr begrenzt und tatsächlich müssen wir in manchen Fällen auch Buchungen absagen, wenn keine Fahrzeuge mehr vorhanden sind. Diese Situation stellte sich bedauerlicherweise im Sommer 2021, da viele Fahrzeuge in Folge der Pandemie langfristig an kubanische Firmen vergeben waren. Deshalb war es uns leider unmöglich für Sie einen Mietwagen bereit zu stellen. Bei der Kontaktaufnahme des Anwalts von Google handelte es sich um ein Versehen. Dies erfolgte offenbar, weil Sie nicht als Kunde bei uns gelistet waren. Wir bedauern das Vorkommnis. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise noch einmal die Chance geben könnten, Sie von unserer definitiv vorhandenen Professionalität zu überzeugen. Wir vermitteln jährlich mehr als 1.000 Mietwagenbuchungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden. Mit freundlichen Grüßen Ihr avenTOURa Team
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Rudolf S

Gutes Reisebüro für Südamerika-Urlaub.

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Rainer W

Freundliche Mitarbeiter

M
Martin S

Costa Rica vom 28. Januar 2021 bis 19. Februar 2021: 2 Wochen Gruppenreise, 1 Woche Individual. Gebucht haben wir die Gruppenreise über Abenteuerteam.com, Anbieter war aber AvenTOURa, die Zusatzwoche haben wir über AvenTOURa direkt gebucht und den Flug haben wir selbst organisiert. Zürich - San José mit Edelweiss Air. Gruppenreise und Flug wären geplant gewesen für April 2020 Verschiebung der Buchungen war aber kein Problem. Kurz gesagt: die Reis

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Jürg K

Gute Touren Kuba

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!
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Ronny G

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!
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Credon C

Ich war im November auf Kuba. Die Reise habe ich über Frosch Reisen gebucht, durchgeführt wurde die Reise über Aventoura. Zunächst: Wenn es um Organisation und die Betreuung der Reiseleiter vor Ort, die Insights, die man erhält und die Orte, die man besucht, ginge, hätte die Reise eindeutig 5 Sterne verdient. Sehr gut gemacht, alles in Allem toll und liebevoll durchgeführt. Es handelte sich jedoch um eine geführte Radreise durch Zentralkuba mit

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Chreist, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Reiseprogramm sehr gut gefallen hat und Sie eine schöne Zeit auf Kuba verbracht haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie mit den Fahrrädern nicht zufrieden waren. Leider gestaltet sich der Import von Ersatzteilen nach Kuba sehr schwierig, weshalb teilweise improvisiert werden muss. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Kritik haben wir intern zur Kenntnis genommen und an die zuständigen Personen weitergereicht. Sie können sicher sein, dass wir alle in unserer Macht stehenden Maßnahmen ergreifen werden, um die bestehenden Schwachstellen zu beseitigen. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir bei einer zukünftigen Reiseplanung nach Lateinmaerika wieder Ihr Ansprechpartner sein dürfen.
C
Corinna W

With Aventoura, I went to Cuba for the first time. The trip was very well organized, great mix of activities, great guides and a really fun group. Got a personal message from Aventoura to check if everything was fine with the transfer to the airport as I had a different flight then the group. I am looking forward to my next trip with you!

Antwort des Unternehmens
Thank you very much for your feedback! We are glad that you enjoyed your trip with us!
K
Kristian K

Wahrscheinlich ist Aventoura ein seriöser und zuverlässiger Anbieter. Leider muss ich sie auf der Grundlage der Leistungen ihres auf Cuba vermittelten Partner Via Tour rent a car bewerten. Deren Leistungen waren in jeder Hinsicht indiskutabel und wurden separat bereits kommentiert. Vertragsverletzung, nicht wirklich verkehrstaugliche Fahrzeuge und unverschämte Mitarbeiter seien nur als Zusammenfassung gegeben. Den einen Stern mehr als für den Pa

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Keitel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Partners nicht zufrieden waren und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der besonderen politischen Situation und des Handelsembargos sehen sich die Mietwagenanbieter in Kuba nach wie vor, vor große infrastrukturelle Herausforderungen gestellt. Wir haben hier als Vermittler leider keinen Einfluss auf die Qualität der erbrachten Leistungen, stehen aber in regelmäßigem Kontakt mit unseren Partnern, um das erhaltene Feedback weiterzuleiten und deren Serviceanspruch zu steigern. In vielen Fällen gibt es hier durchaus sehr positive Entwicklungen, leider jedoch noch nicht zu 100%. Das tut uns sehr leid. Da Sie lediglich Ihre Mietwagenbuchung über uns abgewickelt haben, bedauern wir natürlich sehr, dass Ihre negative Erfahrung so auf uns zurückfällt und Sie sich keinen Eindruck unserer Eigenleistungen in Kuba gewinnen konnten. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir bei einer zukünftigen Reiseplanung nach Lateinamerika wieder Ihr Ansprechpartner sein dürfen.
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Don W

Super Service

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!
T
Tina M

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!
S
S N

Sehr professionelle Leute

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber!