Autoverwertung Koller GmbH in München Erfahrungen & Bewertungen

Verteilung der Bewertungen

Positiv: 59%
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Negativ: 41%

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Susanne

Wir sind durch Zufall dran vorbeigefahren. Von der Straße hat man die Autos gesehen sodass wir reingefahren sind um zu sehen ob offen ist (Samstag). Leider ist das Gelände sehr unübersichtlich und komisch aufgeteilt, da wir nicht wirklich eine Einfahrt gesehen haben wollten wir weiter fahren. An dem Einfamilienhaus was zwischen diesem Schrottplatz steht, stand eine Frau. Wir fragen höflich nach ob Sie wisse ob heute geöffnet ist und wenn ja wo di…

Antwort des Unternehmens

wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch bei uns nicht den erwarteten Standard erfüllt hat. Ihre Beschreibung der Situation gibt uns Einblicke in Bereiche, in denen wir unseren Service verbessern können. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Interaktion mit dem Mitarbeiter nicht den freundlichen und professionellen Standard widerspiegelte, den wir anstreben. Ihre Erfahrung spiegelt nicht die Werte wider, für die wir stehen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter angemessen geschult werden, um in solchen Situationen besser zu reagieren. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir sind entschlossen, sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch angenehmer und zufriedenstellender wird.