Verteilung der Bewertungen

Positiv
82%
Neutral
5%
Negativ
13%
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252 Bewertungen
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1 Bewertung
Harald
Verifiziert

Zum Unternehmen Harms und seiner Fahrzeugflotte kann ich mir kein Urteil bilden. Durch das unfreundliche, unprofessionelle, ja gar geschäftsschädigende Verhalten vom Agenturleiter Herrn Sebastian Leps, sah ich mich gezwungen meine Transporter Bestellung bei der Firma Harms zu stornieren, was auch zur Folge hatte, meinen Umzug komplett abzusagen! Eine derartige schockierende Erfahrung habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt und ich bin mittlerweile 68 Jahre ! Mit so einem Mitarbeiter kann ich die Firma Harms nicht empfehlen! Harald Köhler

M
Matthias S

Sehr guter Fuhrpark und Organisation, jedoch leider arroganter und vor Selbstbewusstsein strotzender unfreundlicher Mitarbeiter im Büro. Kunden-freundliche Kommunikation muss der noch lernen.

Antwort des Unternehmens
Es ist sehr bedauerlich, dass offenbar vor Ort die Chemie nicht gestimmt hat. Ursächlich war die Nachtabstellung des Mietfahrzeuges bei fehlender Rückgabe des Fahrzeug-Schlüssels. Der Schlüssel kam dann erst am Mittag weil das Fahrzeug bis dahin auch bezahlt sei.... Es ist das gute Recht jedes Kunden natürlich das Mietfahrzeug bis zur letzten Minute der Mietzeit zu behalten. Allerdings darf das Fahrzeug nicht auf unserem Gelände ohne Schlüssel abgestellt werden. Ein für uns nicht rangierfähiges Fahrzeug behindert unseren Betrieb enorm.
J
Julian S

Top-Wagen, Top-Service

M
Mandy R

Sehr unfreundliche und überhebliche Bedienung. Daumen nach unten!

K
Kay K

Es gibt Menschen, die sollten keinen Umgang mit Kunden haben. Weder fachlich noch sozial kompetent, werden Aussagen getroffen, die nicht eingehalten werden, um dann auch noch sehr unfreundlich über die getroffenen Absprachen zu diskutieren. So machen Angestellte ein Geschäft kaputt. Wenn es sich vermeiden lässt, sollte man sich hier kein Fahrzeug holen. Das ist so nicht richtig! Das aus dem 9-Sitzer ein 8-Sitzer (gleiches Auto mit ausgebautem Si

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kladroba, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir eine vollständig andere Sicht der Dinge. Sie haben einen 9-Sitzer-Bus reserviert. Aufgrund eines Defektes konnten wir vor Ort nur ein Fahrzeug mit 8 Sitzplätzen anbieten. Alternativ hätten wir ein Fahrzeug aus einer anderen Station kommen lassen was mit einer geringen Wartezeit verbunden gewesen wäre. Nach Rücksprache war ein 8-Sitzer für Sie in Ordnung. Bei Buchung wurde Ihnen mtgeteilt dass wir eine Kautionszahlung von 150,00€ auf Ihre Kreditkarte buchen. Das haben wir bei Abholung auch absprachegemäß getan. Leider konnten wir aus technischen Gründen Ihrem Wunsch nicht nachkommen den Kautionsbetrag auf Ihre GIRO-Karte zurück zu buchen.
R
Ramzan H

Sehr schlecht, wegen Kaution seit 15 Tagen nie Rückzahlung. Obwohl ich hatte sehr oftmals telefonisch. Der sagt immer, dass 1-2 Werktage das Geld überweisen, aber bisher immer noch nicht! Magdeburg

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätte ich mich um diesen Fall persönlich gekümmert. Leider ist ein Kunde mit Ihrem Namen nicht bekannt, insofern kann ich nur allgemein antworten. Üblicherweise wird eine Kaution bei uns auf Ihre Zahlungskarte zurück gebucht oder Sie erhalten die Kaution bar zurück. Dies ist allerdings nur möglich wenn Sie persönlich noch einmal vorbei schauen. Sollte das nicht möglich sein überweisen wir Ihr Guthaben auf Ihr Bankkonto. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie uns Ihre IBAN mitteilen. Die Rücküberweisung erfolgt im Regelfall innerhalb von 10 Werktagen.
A
Alexander Z

Schon mehrmals einen Transporter gemietet. Die Reservierung war unkompliziert per Telefon möglich. Die Abwicklung erfolgt schnell und routiniert. Ich hatte immer einen relativ neuen Transporter in gutem Zustand. Preislich alles OK. Die Kaution war innerhalb von ein paar Tagen zurück auf dem Konto. Ich kann es nur empfehlen.

S
Samet Ö

Absoluter unfreundlicher junger Mann der uns erst gesagt hat in Ordnung aber auf dem Übergabe Protokoll schreibt er 35 Euro zum fegen als Reinigungs kosten auf ob wohl wir den so bekommen haben und ich ihn vorgeschlagen habe ob ich es kurz fegen soll, meinte er alles in Ordnung. Unfreundliche Hund bis geht nicht mehr daher wirklich 0 Punkte wenn es gehen würde wie der andere Kollege bewertet hatte er hat recht gehabt . Nie wieder!!! Paßt bitte a

J
Jörg T

Guter Kundendienst gute Beratung man fühlt sich gut immer wieder zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Diese Bewertung ist eine tolle Motivation für unser Team!
L
Lucas B

Sehr nettes Personal und ein top gepflegtes Auto zu einem top Preis. Absolut empfehlenswert und gerne jederzeit wieder die 1. Wahl wenn’s um Auto mieten geht.

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für das positive Feedback! (: Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. LG Autovermietung Harms
И
Ирина П

Отлично

A
Andy D

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben!!! Größter Fehler dort einen Transporter gemietet zu haben. Erstmal kamen mir die Mitarbeiter total lustlos rüber, als hätten sie keinen Bock auf Kunden. Was ich auch sehr kurios finde ist dieses halbe Fotoshooting des Autos! Absolutes Highlight: Ich sollte mich neben das Auto stellen und mit dem Auto fotografiert werden. Datenschutz? Privatsphäre? Wer weiß, was mit den Bildern gemacht wird. Dabei war ich

M
Marc W

Toller Transporter mit wenig Km und Klima aber unmögliches Geschäftsgebaren -> Der erste telefonische Kontakt (weibliche MA ) war engagiert,nett und einfach wie man es sich vorstellt. Diese + Punkte hat der Mitarbeiter Hr.L…. wie schon in vielen weiteren Rezensionen beschrieben alles zu Nichte gemacht. Gerne wieder nur unter anderen Bedingungen!!!

R
Renate H

Hab nur gute Erfahrungen gemacht musste zwar ein bisschen warten aber in der Zeit wurde mir sofort ein Kaffee angeboten fand ich sehr zuvorkommend

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das Feedback und die tolle Bewertung. Wir würden uns freuen so einen netten Kunden bald wieder begrüßen zu dürfen. (:
M
Markus H

Bin dort sehr freundlich behandelt worden, erstklassige Beratung faire Angebote. Wirklich behandlung zu Wohlfühlen 👍👍👍 1A Personal und äußerst kompetent fand ich Herrn Leps Jederzeit wieder !!!

L
Liam L

Die beratung ist sehr gut & mitarbeiter sowie laden führung ist extrem nett😊 kann man nur empfehlen

Antwort des Unternehmens
Hey, vielen Dank für Ihr Feedback & die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr. (:
B
Benjamin Z

Habe kurzfristig ein Auto angemietet, geringe Kaution, sauberes Fahrzeug. Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Sehr freundliche Vermieter. Gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Hey, vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. LG Autovermietung Harms (: