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Bewertungen
Sehr kompetent und zuvorkommend. Schnelle Reaktion auf Internet-Anfrage.
Vielen dank an Herrn Kuhnt und Herrn Kern für die sehr angenehmen, ausführlichen und kompetenten Beratungsgespräche inklusive ausgiebiger Probefahrt und Unterstützung bei der Fahrzeuganmeldung! Bei Fahrzeugübergabe meines BYD Han hat sich Herr Kern dann noch einmal ausgiebig Zeit genommen, um mir das Fahrzeug und seine Funktionen im Detail zu erklären. Sehr gut fand ich auch, das mir Zeit gelassen wurde, das jeweils gezeigte zu verarbeiten, bevor…
Wir haben am 16.09.2019 einen Mercedes GLC 43 AMG gekauft, als Unfallfreier Jahreswagen. Im November 2024 stellen wir bzw. ein Gutachter ein Schaden fest, der uns beim Kauf verschwiegen wurde. Daraufhin stellten wir der Fa. Riess Geschäftsleitung, Rottweil ein Schreiben zu, mit der Bitte um Stellungnahme. Bis heute nach vier Monaten ist nichts geschehen. Absolut unprofessionelle Firma. Wir werden daher rechtliche Schritte einleiten. Fliese Wohne…
Die Art und Weise, wie Sie mit uns gesprochen haben, hat mich entschieden, ein Auto bei einem anderen Händler zu kaufen, und zwar viel ernsthafter Modul în care ați vorbit cu noi, a determinat sa cumpăr o mașină de la alt diller, mult mai serios.
Im Jahr 2012 erwarb ich einen C-Klasse Jahreswagen, der stets bei SuG Mercedes gewartet und repariert wurde. Nach meinem Umzug empfahl man mir die Firma Riess als nahegelegene Werkstatt. Da der Service A fällig war und mein Mercedes bereits eine hohe Laufleistung aufwies, ließ ich eine Ölanalyse durchführen. Diese ergab Ruß im Öl, was auf Probleme mit dem Turbolader oder den Injektoren hindeutet. Ich vereinbarte einen Termin bei Riess für den S…
Sehr empfehlenswert! Kompetente und ausführliche Beratung bei Maik Kern. Herr Kern hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und ist auf meine individuellen Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Er hat mir alle Fragen geduldig und verständlich beantwortet und mir verschiedene Optionen aufgezeigt, die zu meinen Vorstellungen passen. Dabei hat er stets einen professionellen und freundlichen Eindruck gemacht. Jetzt freue ich mich auf meinen bald komm…
Leider in den letzten Jahren stark abgebaut. Sowohl bei der Erstellung des Kostenvoranschlags als auch nach der Fertigstellung der Reparatur null proaktive Kommunikation. Man muss selbst unzählige Male nach Updates fragen. Vereinbarte Deadlines wurden mehrfach nicht eingehalten.
Problem mit einem Smart Cabrio.Mit Kundendienstberater wird Probefahrt gemacht. Fehler wirvon KD-Berater lokalisiert. Es wird ein verbindlicher Termin zur Fehlerbehebung (Einstellung des Cabriodachs) vereinbart.Smart wird pünktlich um 8:00 Uhr abgegeben. Gegen 16:45 Uhr Anruf Autohaus Riess: Smart wurde nicht repariert, da hiefür der Karosseriebau zuständig wäre. Karosseriebau von Riess befindet sich allerdings nicht in Rottweil, sondern in Spaic…
Absolut enttäuschend und unprofessionell! Ich wollte bei Autohaus Riess lediglich einen Kostenvoranschlag erstellen lassen – ohne jegliche Vereinbarung, dass dafür Kosten anfallen würden. Einen Monat später erhalte ich plötzlich eine Rechnung, die angeblich mit dem Kostenvoranschlag verbunden waren. Das war weder besprochen noch akzeptiert! Ein seriöses Autohaus sollte transparent und ehrlich mit seinen Kunden umgehen. Stattdessen wird hier sche…
Langsam (über 3 Wochen für ein Ersatzteil), unfreundlich (keine Info, null aktive Kommunikation, gefühlt sehr herablassend) und tatsächlich sind die Preise nah an Wucher (Einbau eines Schlosses sind 400!!! €) die ich definitiv über das Kartellamt prüfen werde. Alles in allem ein Erlebnis das absolut nicht zu empfehlen ist
Vor einer Woche einen Termin mit Herrn Kern für eine Beratung zu dem Modell BYD Sealion gehabt. Tolle Beratung , alle Fragen wurden beantwortet und noch viel mehr.
Habe eine A-Klasse bei Herrn Haas angefragt, die Beratung war super und schnell, jederzeit wieder.
Am 13.12.24 hatten wir ein Termin für den fälligen Service an unserer A Klasse. Vorab erhielten wir ein Kostenvoranschlag, dass bei 440€ lag. Nachdem wir das Fahrzeug an Riess übergeben hatten, erhielten wir kurze Zeit später ein Anruf von Herrn Schmalz. Er teilte uns mit, dass die Bremsen fällig wären + das Panoramadach lässt sich nicht öffnen. Wir baten erneut um ein Kostenvoranschlag und waren schockiert als wir diesen erhalten hatten. Nun lag…
Ein Stern ist zu viel. Trotz Garantie wurde das Ersatzfahrzeug voll abgerechnet. Man hat die Reparatur so lange herausgezoegert damit man zahlen muss. Nicht zu empfaehlen