Wir waren auf der Suche nach einem gebrauchten Auto. Bei der Firma Griesbeck wurden wir fündig. Ich kann den Verkäufer, Herrn Straßmeier uneingeschränkt weiterempfehlen. Er hat sich viel Zeit genommen, uns probefahren lassen und auch die ganze Kaufabwicklung war entspannt und einfach. Hier kauft man gerne Autos. Vielen Dank Herr Straßmeier.
Hallo guten Morgen,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Nachdem ich mein Auto in die Werkstatt gebracht hatte, wurden damit Privatfahrt (auch außerhalb der Geschäftszeiten) durchgeführt. Als ich den Werkstattmeister und den Geschäftsführer zur Rede stellte, wurde mir dies als Probefahrt begründet. Da mein Fahrzeug über ein digitales Fahrtenbuch und GPS-Ortung verfügt, konnte ich jeden Standort und jede Strecke nachvollziehen. Es wurden insgesamt 6 Fahrten und etwa 35 km zurückgelegt.
Hallo guten Morgen Herr Campos,
wie bereits gestern Vormittag bei mir im Büro und gestern Nachmittag nochmal telefonisch kann ich mich nur nochmal dafür in aller Form entschuldigen, dass in ihrem Fall vielleicht nicht alles perfekt nach Lehrbuch gelaufen ist ...
Trotzdem nochmal zur Vollständigkeit und vielleicht zum etwas besseren Verständnis ...
Wenn jemand sein Auto zu uns in die Werkstatt bringt mit der Kunden - Beanstandung: Ölverlust, sind folgende Schritt erforderlich:
1. muss erstmal zur genauen Diagnostik und Lokalisierung des Ölverlustes, der betroffenen Bereich entsprechend gereinigt werden - weil sich Öl in der Regel durch Fahrtwind und andere Umwelteinflüsse überall im Motorraum, Getriebebereich und kompletten Unterboden des Fahrzeugs verteilt und man ja erst die genaue Ursache suchen bzw. wissen muss - bevor man es abdichten kann
2. muss dann in der Regel eine Probefahrt durchgeführt werden um zu sehen woher die genaue Undichtigkeit letztendlich genau kommt (Ein Fahrzeug - Motor besteht ja aus vielen komplexen Bauteilen mit sehr vielen Dichtungen, Simmerringen, … und somit möglichen Fehlerquellen)
3. Nach erfolgter Ursachenforschung kann man die Reparatur zur Abdichtung durchführen
4. nach erfolgter Reparatur muss natürlich wieder eine entsprechende Probefahrt durchgeführt werden aus Gründen der Qualitätssicherung ob die entsprechende Reparatur auch erfolgreich war und auch alles wieder dicht ist.
Das ist im Regelfall der normale Ablauf bei einer solchen Beanstandung bzw. Reparatur von Undichtheiten - das wird ihnen auch jede andere Werkstatt genau so 1:1 bestätigen, weil es anders in der Praxis leider nicht geht und keiner hellsehen bzw. zaubern kann.
Ich bin selbst Kfz-Meister, habe das von der Pike auf gelernt und bin mittlerweile seit über 28 Jahren auch im Automobilbereich tätig und weiß, dass es zwischen Theorie und Praxis oft ein kleinen aber feinen Unterscheid gibt.
Was in dem Fall auch genauso gemacht wurde, warum der Werkstattleiter Abend mit dem Auto nach Hause gefahren ist, lag schlicht und ergreifend daran, dass er während des normalen Tagesgeschäftes einfach nicht dazu kam – aufgrund der hohen Werkstattauslastung die wir aktuell haben - deswegen hat er kurzer Hand die Entscheidung getroffen, weil das Auto ja sowieso noch Probe gefahren werden musste, dass er damit am Abend von Straubing nach Hause nach Bogen fährt und am nächsten Morgen wieder damit in die Firma um die zu sehen, ob die Reparatur erfolgreich war und das Problem behoben ist.
Das damit der Serviceleiter damit am darauffolgenden Vormittag nochmal eine Probefahrt damit durchgeführt hat, war ein kleines Kommunikationsproblem, weil er leider nicht wusste, dass der Werkstattleiter eh schon damit gefahren ist.
Wie gesagt, es tut mir sehr leid – dass vielleicht nicht alles richtig gelaufen ist im konkreten Fall – wie gesagt dafür entschuldige ich mich nochmal in aller Form, aber alles ist auch nicht falsch gelaufen muss man schon dazu sagen, weil letztendlich das konkrete beanstandete Problem: Motorölverlust richtig diagnostiziert und auch sogar für sie kostenfrei von unserer Seite her behoben wurde.
Das Fahren der 35 KM wäre aber leider letztendlich so oder so unabdingbar gewesen, weil man aus Gründen der Diagnostik und der Erfolgskontrolle, einfach schlicht und ergreifend mit einem Auto Probe fahren muss – vor allem bei einem leichten schleichenden Ölverlust, den der resultiert nur beim Fahren und nicht beim Stehen.
Bei dem wie und was gebe ich ihnen vollkommen recht, aber unsere Leute haben es letztendlich am Ende des Tages eigentlich nur gut gemeint muss man schon fairerweise dazu sagen, weil sie ihnen ihr Auto wieder dicht und sauber bei Abholung übergeben wollten um eine erneute Wiederholreparatur zu verhindern.
Vielen Dank nochmal für alles und alles Gute, liebe Grüße Andreas Ebner vom Autohaus M. Griesbeck.
Schnelle Hilfe. Gute Ansprechpartner.
Vielen Dank für die netten Worte und gute Bewertung.
Ich bin sehr zufrieden mit Herrn Andreas! Volle Professionalität! Er hat alle meine Fragen ausführlich beantwortet, ausführlich erklärt und mich durch den Kaufprozess geführt. Erstens ist er ein sehr netter und freundlicher Verkäufer. Ich kann es von ganzem Herzen empfehlen! Ich werde auf jeden Fall auf diesen Verkäufer zurückkommen, wenn ich nach einem anderen Auto suche!
Hallo Patrycja,
vielen lieben und herzlichen Dank nochmal für alles.
Immer top Fahrzeuge in verschiedenen Preisklassen auf Lager. Herr Ebner kompetent und zuvorkommend. Sehr gerne wieder!
Servus Richard,
besten Dank für alles.
Ich bin nicht aus Straubing, trotzdem Ist das die Werkstatt meiner Wahl fürs Wohnmobil. Man kümmert sich um meine Anliegen und hält Vereinbarungen ein. Alles zu meiner Zufriedenheit 🤗
Hallo Herr Klein,
vielen lieben Dank für die netten Worte ...
Wir wünschen ihn alles Gute und bis zum nächsten Mal.
Wir sind an einem Samstag ganz spontan zum Autohaus gekommen, nachdem wir uns Zuhause ein paar interessante Fahrzeuge rausgesucht hatten.
Hr. Strassmeier hat sich sofort Zeit für uns genommen, uns alle Autos von Interesse Probefahren lassen und uns alle Fragen kompetent beantwortet. Wir haben uns zu jedem Zeitpunkt gut beraten und fair behandelt gefühlt. Schlussendlich wurden wir auch noch fündig. Vielen Dank, Stefanie & Sebastian
Hallo Stefanie und Sebastian,
das freut uns wirklich sehr, dass ihr bei uns fündig geworden seit und alles passt.
Vielen Dank nochmal für alles und alles Gute.
Nach Kontakt mit Herrn Stöckl, Abwicklung mit adac und Ford assitance, anschließende Reparatur des defekten Teils im Autohaus. Super netter Kontakt, kompetente Hilfe und tips zur Abwicklung. So etwas braucht man wenn Manninger Urlaub fast liegen bleibt!!!!!!
Weiter so
Hallo Herr Diekmann,
das freut uns wirklich sehr, dass wir ihnen helfen konnten ...
:)
Vielen Dank für die netten Worte und alles Gute.
Liebe Grüße Andreas Ebner vom Autohaus M. Griesbeck in Straubing
Wir vereinbarten einen Termin zum Service für unseren e-Fiat. Die Dame wollte dann explizit wissen wann wir das Auto vorbeibringen. Wir vereinbarten dann dass wir das Auto am Tag vorher um 16.30 Uhr bringen. Wir waren pünklich vor Ort, nur der Meister der die Autos entgegen nimmt, war auf Probefahrt. Nach ca. 15 Minuten warten kam er dann auf den Hof gefahren, unterhielt sich kurz mit einem MA und anschließend mit einem anderen Kunden. Nach 25 Mi…
Hallo guten Morgen Herr Reinhard F.,
es tut mir wirklich außerordentlich leid, dass das so gelaufen ist und nicht geklappt hat wie es eigentlich sein sollte.
Warum weshalb das in dem konkreten Fall so gelaufen ist, kann ich leider jetzt so auf die Schnelle nicht nachvollziehen, rekonstruieren, groß kommentieren und will mich jetzt auch nicht großartig rechtfertigen (weil es im Nachgang auch wenig bringen wird und nichts mehr ändert) - auch wenn wir natürlich gerade aktuell wie wahrscheinlich alle anderen Unternehmen auch, urlaubsbedingt, krankheitsbedingt usw., personell natürlich etwas knapp aufgestellt sind und an der Kante mähen ...
Aber wie gesagt, das soll jetzt keine Ausrede oder Rechtfertigung sein - ich kann nur so viel sagen, wir im Autohaus M. Griesbeck in Straubing sind seit Jahrzehnten schon mehr als bemüht, wirklich alles für unser Kunden zu tun und einen Top Service mit allem Drum und Dran zu bieten.
Aber gut, scheinbar haben wir es diesmal nicht geschafft - dafür kann ich mich nur nochmal in aller Form bei ihnen entschuldigen und hoffen, dass sie uns vielleicht nochmal eine Chance geben.
Wir sind halt leider auch nur Menschen und wir machen auch unsere Fehler.
Gerne können wir auch nochmal telefonieren - sie erreichen mich unter der 09421 846627.
Vielen Dank trotzdem nochmal für alles und alles Gute.
Andreas Ebner vom Autohaus M. Griesbeck
Super zufrieden, schon mehrere Autos dort gekauft! Erwin ist ein super Verkäufer, total nett und zuvorkommend und auch immer ehrlich!!! Auch die Werkstatt immer super!!!
Weiter so....
Super, herzlichen Dank für die netten Worte
Andreas war vom ersten Moment an sehr hilfsbereit. Das Auto ist wie in der Anzeige beschrieben. Die Verwaltung war ganz schnell. Dies ist bereits das zweite Auto, das meine Familie hier gekauft gat, ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.
Ich werde das Auto am nächste Woche abholen, ich bin mir sicher, dass auch dann alles reibungslos verlaufen wird.
Danke Andreas!
Servus Peter,
vielen Dank nochmal für alles.
Liebe Grüße Andreas Ebner
Vormittags war Angebot auf ebay Kleinanzeigen. Nachmittags gelöscht.
Vorsicht:
Griesbeck kauft Fahrzeug wissend als reparaturbedürftig an, bietet über eBay Kleinanzeigen innerhalb kurzer Zeit zum 4-fachen Preis - als einwandfrei- an.
Hat offensichtlich keiner drübergeschaut. Geht in der Zeit auch nicht. Angebot wurde kurzfristig nach Regress des ursprünglichen Verkäufers auf eBay Kleinanzeigen wieder gelöscht.
# unlauterer Wettbewerb
Servus guten Morgen,
wir haben ja über das Thema schon mehrmals eingehend gesprochen (telefonisch und auch vor Ort in meinem Büro) - ich habe ihnen auch versucht zu erklären warum das so war und dass es bei einem Autohaus in unserer Größe einfach vieles mittlerweile systemtechnisch vollautomatisiert geht.
Im konkreten Fall ist es halt so, wenn wir ein Auto das wir Inzahlung nehmen via DAT bewerten und die Daten dann automatisiert in alle unser System übertragen bzw. übernommen werden, damit man die gleiche Arbeit nicht mehrmals machen muss.
Das DAT-System holt sich die ganzen Daten über die Fahrgestellnummer zu dem Fahrzeug aus den hinterlegten vom Fahrzeughersteller im DAT-Zentralrechner und gibt einen kalkulatorischen Preis vor - was das System jedoch nicht weiß ist, dass ihr 19 Jahre alter BMW einen massiven Ölverbrauch hat (was auf einen kapitalen Motorschaden hindeutet) und somit eine entsprechende Wertminderung vorliegt.
Das kann das System natürlich auch nicht wissen - so weit ist leider die KI heut zu Tage auch noch nicht - das müssen wir dann immer manuell eingeben und genau da lag das konkrete Problem im vorliegenden Fall, warum das Fahrzeug plötzlich zu einem viel zu hohen Preis im Internet war, weil wir das mit dem Schaden schlicht und ergreifend übersehen haben einzugeben bzw. anzupassen.
Aber wie schon mehrmals gesagt, ich weiß bis heute ehrlich gesagt nicht, wo genau das Problem liegt, ich haben ihnen ja sogar persönlich die Fahrzeugrechnung vom Verkauf ihres alten Autos gezeigt, wie wir das Fahrzeug mit dem vorliegenden Schaden letztendlich verkauft haben.
Wir haben ihnen 605 € dafür bezahlt und haben ihn für 625 € dafür bekommen - also reden wir von 20 € bzw. abzüglich der MwSt. von haargenau 16,81 € die wir am Ende des Tages an dem Auto hatten.
Wie gesagt, ich haben mich ja schon für den Fehler der zu den ersten Irritationen führte, mehrmals entschuldigt - was aber wenn man es erklärt bekommt und den Hintergrund versteht doch nachvollziehbar ist finde ich.
Aber ich weiß jetzt ehrlich gesagt was ich noch machen soll, wenn ich ihnen alles offen lege und sogar die Rechnung vom Verkauf ihres Altwagen zeige – das traue ich mich auch ehrlich zu sagen, dass würde wahrscheinlich kein anderer Händler auf dieser Welt machen.
Vielen Dank nochmal für alles und alles Gute.
Liebe Grüße Andreas Ebner vom Autohaus M. Griesbeck
Kush was very reliable, patient and offered the best support during the entire transaction and I am very pleased with the brand new VW T-Cross. Keep up the good work! Highly recommended.
In diesem Autohaus fühlt man sich gut aufgehoben. Das lag in meinem Fall insbesondere an dem Verkäufer, Herrn Straßmeier. Von Beginn des Verkaufsgesprächs bis zur Übergabe und auch danach fühlte er sich verantwortlich, beantwortete alle Fragen sehr kompetent, ausführlich und kundenorientiert. Hoffentlich weiß das Autohaus, was es an ihm hat. Ich gehe allerdings davon aus, dass das Autohaus seine Philosophie teilt: Der Kunde soll zufrieden sein.
…
Ich habe im Autohaus Grießbeck einen Mercedes C 220d T gekauft und muss sagen ,dass von Anfrage bis Besichtigung/Probefahrt und schlussendlich der Fahrzeug-Übergabe alles Top war. Bei Herrn Ebner und dem gesamten Autohaus steht Kundenorientierung,Service und Ehrlichkeit absolut im Vordergrund. Sämtliche Fragen und Anliegen wurden zu vollster Zufriedenheit beantwortet. Solch ein Autohaus findet man heutzutage nur noch selten. Beim nächsten Autokau…
Servus Ingo,
vielen Dank für die tolle Bewertung. :)
Liebe Grüße und alles Gute mit dem neuen Schmuckstück
Andreas Ebner
Heute haben wir unseren Skoda Kodiaq abgeholt. Wir haben uns von der Besichtigung bis heute zum abholen wohl gefühlt. Herr Stassmeier oder einfach "da Erwin" is ein Verkäufer wie es ihn nicht oft gibt.
Super sympathisch und immer bemüht.
Auf jede Frage eine Antwort, auf jeden Anruf wo er nicht entgegen nehmen konnte kam der Rückruf. Ein super Verkäufer.
Alles was vereinbart war wurde erfüllt. Der Termin der Abholung wurde auf den Tag eingehalten.…
Besten Dank nochmal für alles.
Super sympathisches Autohaus.
Sehr zuvorkommend 👍
So macht Autokauf Spaß 😊
„Wir rufen Sie morgen zurück.“
Inzwischen ist übermorgen. Wenn man nichts verkaufen will, soll man das halt gleich sagen, damit ich woanders einen Termin machen kann.
Hallo guten Morgen,
es tut mir wirklich sehr leid dass sie keinen Rückruf bekommen haben von uns - das wird wohl im Eifer des Tages - Gefechtes warum auch immer untergangen sein.
Wie gesagt, Sorry nochmal.
Vielen Dank trotzdem und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen Andreas Ebner vom Autohaus M. Griesbeck
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