Wenn Sie vom Chef persönlich am Telefon cholerisch angeschrien werden möchten und Ihre persönlichen Daten veröffentlicht wissen möchten, dann herzlich willkommen bei Autohaus Hofmann & Herzberg OHG!
Bereits zweimal wurde uns hier schnell und unkompliziert weitergeholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wirklich zu empfehlen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre super Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Wir freuen uns, wenn wir Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
heute den 14.08.2024 habe ich bei Toyota Hofmann-Herzberg in Siegburg NUR einen Termin für den TÜV vereinbart.
Um 10;00 Uhr habe ich das Auto in der Werkstatt gelassen, eine halbe Stunde später hat mich ein Mitarbeiter (Herr Helmich) angerufen und gesagt, dass mit dem CO nicht in Ordnung ist und das bevor er mein Auto zur TÜV bringt, muss eine Abgasuntersuchung durchführen lassen, er sagte es würde 80 € kosten, ich bestätigte, nach 2 Stunden …
Sehr geehrte Frau Wisniewska,
am Freitag, den 02.08.2024 riefen Sie bei uns im Autohaus an und vereinbarten für Mittwoch, den 14.08.2024 einen TÜV Termin.
Der TÜV umfasst zwei Arbeitspositionen: Abgasuntersuchung und TÜV-Vorführung
Herr Helmich arbeitet nicht mehr bei uns im Hause, aber der zuständige Werkstattleiter hatte Ihnen am Telefon geschildert, dass ein Fehler im System hinterlegt ist und wir aus diesem Grund einen Fehler auslesen müssten. Die Arbeit für das Auslesen beträgt 80€ brutto. Die Arbeit hatten Sie telefonisch eingewilligt.
Beim zweiten Telefonat erklärte der Kollege Ihnen, dass ein ABGASRELEVANTER Fehler besteht und das Fahrzeug mit der Problematik KEINE TÜV-Vorführung besteht.
Dem Kollegen wollten Sie kein Vertrauen schenken, betitelten Ihn als „Lügner“ und wollten das Fahrzeug auf direktem Wege abholen.
Vor Ort wollten wir Ihnen sachlich schildern wieso und weshalb das Fahrzeug keinen TÜV erhält.
Aber Sie warfen unser kompletten Belegschaft vor, dass wir Ihr Fahrzeug mit Absicht kaputt gemacht haben und dass wir Sie belügen.
Die Kollegen sind angehalten den zu zahlenden Betrag bar oder mit EC-Karte zu kassieren.
Die Rechnung umfasst das Fehlercode auslesen für 80€, sowie 63€ für die Abgasuntersuchung die wir an dem Fahrzeug ebenfalls durchgeführt haben.
2021 waren Sie für für die Rückrufaktion vom Beifahrerairbag bei uns im Autohaus. Bitte bedenken Sie, dass der abgasrelevante Fehler NICHTS mit der Arbeit am Airbag zu tun hat.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Sehr geehrter Herr Frédérik Adam,
vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt.
Ihr Team vom Autohaus Hofmann & Herzberg
Sehr geehrte Familie Tomov,
vielen Dank für Ihr Feedback und 5 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben.
Allzeit eine gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg.
Absolut volle Punktzahl! Ich habe mein Traumauto Toyota GR 86 bekommen. Alle Zusagen wurden perfekt eingehalten, keine Verzögerungen bei der Auslieferung, keine Preisanpassungen (vor allem zurzeit bemerkenswert). Meine Betreuerin Frau Patrizia (der Sonnenschein des Hauses) war zudem immer erreichbar. Auch Herr Herzberg junior hat sich immer die Zeit genommen, alles in Ruhe mit mir durchzusprechen. Aufrichtige volle Punktzahl das ganze Toyota Te…
Hallo Frau Hanuso,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug und unserem Service so zufrieden waren.
Ihre positive Bewertung geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen mit Ihrem Toyota GR86 allzeit eine gute Fahrt! :-)
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sehr geehrter Herr Getto,
vielen Dank für 5 Sterne! :-)
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Kompetentes und freundliches Team, habe meinen neuen Toyota zwar vor 4 Jahren dort nicht neu gekauft, wurde aber gut bedient. Während mein Fahrzeug in der Werkstatt war (etwas wurde aus Kulanz neu programmiert) hatte ich schon ein freundlichen Kontakt zum Verkäufer und werde dort in 2 Monaten wohl meinen neuen Corolla bestellen.
Weiter so und danke für den Kaffee!
Lieber Herr Heinrich,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Wir geben dieses Kompliment sehr gern an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Unser Team wünscht Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Toyota und
sagen BIS BALD .. :-)
Autohaus Hofmann und Herzberg
Hatte angerufen wegen eines schon bekannten Problems. Die Dame am Telefon hatte mich mehrmals unterbrochen statt zuzuhören und bot mir erstmal nur Fehlercode auslesen für 80€ an. Problem war aber schon bekannt.
Nein Danke, lohnt sich nicht.
Sehr geehrter Herr Necro Deluxe,
wir glauben Ihnen gerne, dass der Fehlercode bereits kostenfrei bei einem anderen Autohändler ausgelesen wurde.
Bei uns kostet eine solche erbrachte Dienstleistung leider 80Euro brutto.
Wir hoffen, dass wir erneut die Chance erhalten, Ihr Vertrauen wiederherzustellen.
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Gute, kompetente und freundliche Beratung - und das schon zum zweiten Mal. Besichtigung und Probefahrt waren sofort möglich und unkompliziert. Vereinbarungen wurden eingehalten und zeitnah bearbeitet. Alles in Ruhe und ohne jeglichen Druck, die Preise sind absolut Fair. Bis zum nächsten Mal!
Lieber Herr Heinbach,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Diese geben wir selbstverständlich an unsere Kollegen aus dem Verkauf weiter.
Es freut uns sehr, wenn wir Sie ein nächstes Mal begrüßen dürfen.
Ihr Team vom Autohaus Hofmann & Herzberg
Nach Interesse an einem Fahrzeug habe ich dieses vor Ort besichtigt und hätte Interesse an einer Probefahrt gehabt. Die war aufgrund „versicherungstechnischer Gründe“ und „fehlender Zulassung“ des Fahrzeuges nicht möglich. Bei einem Neuwagen bin ich auch voll dabei. Bei einem Auto mit 30.000km auf der Uhr und einem Alter von fast 4 Jahren aber nicht. Man kauft ja nicht die Katze im Sack…Oder habt ihr das Auto auch ohne Durchsicht, blind in Zahlu…
Sehr geehrter Herr Element Zero,
wir bedauern, dass der Service für Sie nicht zufriedenstellend war.
Bei der Toyota Supra ist es so, dass diese aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht ohne Begleitperson gefahren werden darf.
Das Fahrzeug ist mittlerweile bereits verkauft.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und allzeit eine Gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Es tut mir wirklich sehr leid, dass wir die junge Blonde Frau am Schreibtisch heute in ihren Erzählungen gestört haben. Und wir nicht die entsprechenden Infos selber im Internet recherchieren wollten. Eigentlich wollten wir auf den Kollegen warten bis der Zeit hat. Aber sie hat sich dann doch sehr gestört gefühlt von uns. Da sind wir dann gegangen.
Kleine Anmerkung: Wenn jemand in ein Autohaus kommt und betont er habe schon recherchiert und eine…
Guten Tag Myriam,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Leider können wir den beschriebenen Vorfall allerdings nicht zuordnen.
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Top wie gewohnt
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, Herr Marenbach!
Allzeit Gute Fahrt
Ihr Team vom Autohaus Hofmann & Herzberg
Der 20 Jahre alte Autoschlüssel ist abgebrochen. Anruf bei H&H: kein Problem, können wir nachbestellen, kostet etwa 200 Euro. Stattdessen gegoogelt und im Internet für 12 Euro inkl. Porto ein Originalaustauschschlüsselgehäuse bestellt. Wer die Batterie in seinem Schlüssel wechseln kann hat genügend Geschick, um die Fernbedienung und das Schlüsselblatt in das neue Gehäuse umzusetzen...passt wie angegossen...keine 10 Minuten Arbeit.
Sehr geehrter Herr Zelko,
entschuldigen Sie das Missverständnis.
Am Telefon sprachen Sie von einem neuen Autoschlüssel.
Das bedeutet für uns: ORIGINALES Schlüsselgehäuse inkl. Schlüsselbart, der vorher auf Ihr Fahrzeug angepasst wurde.
Das Gehäuse zu erneuern, kostet bei weitem nicht so viel.
Diese haben wir vorrätig immer auf Lager und auch die Arbeitszeit beträgt für den Austausch gute 5min.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Schnell bedient worden !
Lieber Herr Schäfer
es ist schön zuhören, dass wir Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten.
Weiterhin eine Gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Hofmann & Herzberg
Vielen Dank!
Allzeit gute Fahrt.
Ihr Team vom Autohaus Hofmann & Herzberg
Vielen Dank für Eure Hilfe. Bin letzte Woche mit meinem RAV4 im Safe-Mode 50 km/h zu Euch gekommen. War von Frankfurt auf dem Weg nach Leverkusen. Obwohl die Werkstatt unterbesetzt war, habt Ihr innerhalb von 2h das AGR- Ventil gereinigt und ich konnte meine Fahrt fortsetzen. Das Auto läuft seit dem super.
In den 2h konnte ich meine Online-Meetings über eurer WLan durchführen und wurde sogar mit Kaffe versorgt. Die Atmosphäre war sehr freundlich.…
Sehr geehrter Herr Schlereth
vielen Dank für die positive Rezension.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! :-)
Ihr Team vom
Autohaus Hofmann und Herzberg
Alles viel zu eng.
Sehr geehrter Herr Tippke,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit, allerdings gibt der Standort keine andere Möglichkeit her.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch an dem Tag mit unserem Service beeindrucken konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft ein weiteres Mal begrüßen zu dürfen.
Allzeit eine gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Hofmann und Herzberg
Euer Autotransporter hat heute leider mitten auf der Straße entladen und den Verkehr dabei auf einer Spur komplett blockiert. Der Mann hat nur seinen Job gemacht, aber gibts keine anderen Möglichkeiten? Andere Uhrzeit? Wo anders entladen und ein Azubi fährt die Autos eben zu euch?
Sehr geehrter Herr Stephan R.,
leider haben wir keinen Einfluss auf die Terminplanung eines externen Unternehmens.
Ebenso bietet unsere Örtlichkeit keine andere Möglichkeit, dass Autohaus zu beliefern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeit, die Sie durch unseren externen Autotransporter erfahren haben und wünschen Ihnen alles Gute
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Hofmann & Herzberg
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