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Das ich dass Auto entgegengenommen habe, und danach 12 Tage auf die Papiere warten musste, als der Verkäufer sie NICHT wie vereinbart abgeschickt hatte, und mich danach angelogen hat.
Nie profesjonalne zachowanie sprzedawcy.W sobotę razem z mężem udaliśmy się do salonu w celu zakupu samochodu kia xceed plug -in hybrid oferta sprzedaży była aktualna po obejrzeniu auta zdecydowaliśmy się na zakup pan obsługujący Nas poinformował Nas że muszą przygotować auto , wyrejestrować i to może potrwać nawet do 2 tygodni na co się zgodziliśmy wzięto od Nas dane potrzebne do zakupu i powiedziano że przygotują we wtorek dokumenty i wtedy będ…
Antwort des Unternehmens
Hallo Urszula,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Besuchs in unserem Autohaus auftraten. Wir haben Ihre Bewertung bei Google erhalten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Es tut uns leid, dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Verkaufsbedingungen kam. Leider konnte unser Verkaufsmitarbeiter samstags keine definitive Aussage zu den Ausfuhrkennzeichen treffen. Da diese eine ausdrückliche Bedingung Ihrerseits war, konnte kein Kaufvertrag unterzeichnet werden. Wir bedauern eventuelle Unklarheiten in der Kommunikation. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass das Fahrzeug am Montag an einen anderen Kunden verkauft wurde.
Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass, unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Gerne möchten wir Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung aussprechen und stehen zur Verfügung, um offene Fragen zu klären oder weitere Schritte zu besprechen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Team vom Autohaus Dähn
Sehr nett dort freundliche Mitarbeiter und schneller Service empfehlenswert
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Lob und sind froh, dass Sie mit unserem freundlichen Team und dem schnellen Service zufrieden waren.
Ihr Team vom Autohaus Dähn
Wir waren vor ein paar Wochen da, und haben uns bezüglich eines neuen Autos beraten lassen. Herr Schmöckel hat uns hierbei fantastisch beraten. Ein sehr bodenständiger und emphatischer Verkäufer und Berater, welcher auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden eingeht und nicht darauf bedacht ist, einfach irgendein Auto an den Mann zu bringen. Wir sind wirklich hellauf begeistert und durchweg positiv überrascht von dieser Beratung. Auch beim Abh…
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung von Herrn Schmöckel zufrieden waren und dass Ihr Autokauf eine positive Erfahrung war. Wir stehen gerne für weitere Fragen und Anliegen zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Autohaus Dähn
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