Verteilung der Bewertungen
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Bewertungen
Gestern mein X 5 abgeholt mit frischem Service. Fahrzeug hat das Öl verloren wärend der Fahrt. Rest vom Öl in der Garage auf dem Boden…Super laden! Super Service
Sehr nette und kompetente Beratung. Wird man sehr höflich bedient und nicht über den Tisch gezogen.
TOP SERVICE, alle sehr freundlich. Reifenwechsel ging super schnell. Nachtrag: Telefonservice absolute Katastrophe. Versuche mehrmals täglich anzurufen - keine Antwort, habe es aufgegeben.
Ich war bei Auer Gruppe Konstanz mehr als fünf mal innerhalb die letzten zwei Jahren. Die TÜV-Prüfung hier zu machen hat gut funktioniert. Sonst habe ich keine gute Erfahrung gemacht.
Der Kauf unseres BMW lief schnell, unkompliziert und zu unserer vollsten Zufriedenheit ab. Hat alles wunderbar und reibungslos funktioniert. Bei Herrn Händel ist man zu jeder Zeit bestens aufgehoben! So einen Kundendienst kann ich nur weiter empfehlen. Danke dafür. 🙂 Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals herzlich für alles bedanken.
Super immer hilfsbereit Der Herr Karaboga ist immer Verlass Danke
Sehr freundliches Personal und hilfsbereit
Freundlich hilfsbereit gutes Autohaus Gern wieder zum anliefern von Alpina Neufahrzeug 👍👍👍
Ich habe letztes Jahr im März bei der Auer Gruppe in Konstanz einen gebrauchten BMW G31 M550d Touring erworben. Dieser hatte beim Vorbesitzer einen Unfallschaden, der mir auch transparent kommuniziert wurde. Mein Verkäufer und Berater war Herr Bunmee, der sehr sympathisch ist und mit dem ich auch immer noch über Social Media in Kontakt bin. Genau so stelle ich mir Kundenaquise in der heutigen Zeit auch vor. Auch habe ich das Gefühl, dass man hier…
Service vor Ort gut. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrofe. Man muss so oft anrufen bis jemand vom Kundendienst rangeht.
Ich hatte bei meinem Auto Probleme mit Drehzahlschwankungen im Stand. Daraufhin habe ich einen Termin gemacht und das Auto abgestellt. Nach Abholung des Autos musste ich leider feststellen, dass der Fehler immer noch vorhanden war. Ich war zugegeben anfangs verärgert, da ich für den ersten Termin eine Rechnung von 200€ hatte. Als ich das Auto jedoch daraufhin Herrn Karaboga noch einmal persönlich vorstellte und den Fehler zeigte, bestellte dieser…
Kompetent, verlässlich und freundlich seit vielen Jahren
Unfassbar freundlich, kompetent, service-orientiert und schnell. Wir kamen mit einem "Notfall" und waren nur zu Besuch in Konstanz und uns wurde am selben Tag in kürzester Zeit geholfen. Alle waren freundlich, kompetent und hilfsbereit, von der Rezeption bis zum Meister. Einziger Verbesserungshinweis wäre die telefonische Erreichbarkeit. Vielen lieben Dank!
Termine wurden kurzfristig verschoben. Erreichbarkeit schwierig und unzuverlässig!! Irritierende Auflistung von Positionen (Materialkosten/Arbeitszeitkosten) Gesamtbetrag muss der Kunde dann addieren sofern er sich von dem Doppelt unterstrichenen Teilbetrag nicht irritieren lässt von dem man dann letztlich aus allen Wolken fällt. So ging es mir. Was dazu führte das man am Ende sein Auto resp. den eigenen Autoschlüssel nicht mehr zurück bekommt…
Zum Reifenwechsel dort gewesen. Der Reifenwechsel wurde erledigt zu meiner Zufriedenheit. An der Kundenfreundlichkeit könnten Sie sich stark verbessern. Vor allem der Serviceleiter Herr.K. So gewinnt man keine neue Kunden. Schade.
Die telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe seit Jahren. Es dauert teilweise Wochen bis man jemanden erreicht, der einen Servicetermin annimmt. Ab und zu wird man zum BMW Call Center durchgestellt. Dort wird dann ein Rückruf versprochen, der ebenfalls nicht erfolgt. Premium Service geht anders BMW! Wenn man es dann einmal geschafft hat und zu den Auserwählten gehört denen einen Termin gewährt wird, dann ist der Service vor Ort o…
Wir haben bei Herr Bunmee einen gebrauchten Audi S3 gekauft. Es verlief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit und das Auto wurde sehr schnell bereitgestellt. Als uns am Tag nach der Abholung ein kleines Problem auffiel, konnten wir das Auto ohne Diskussionen direkt zu Audi bringen und die Rechnung wurde übernommen. Ich würde bei BMW Auer wieder ein Auto kaufen.
Absolut furchtbarer Kundenservice. Aufgrund eines Rückrufs muss bei meinem Auto ein Airbag getauscht werden. Nachdem ich mit BMW Auer einen Termin abgestimmt habe, wurde ich an meinem Termin vor Ort informiert, dass das Ersatzteil noch nicht da ist und es wurde mir ein Folgetermin gegeben. Am Folgetermin wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass sie das Ersatzteil für ein falsches Modell bestellt haben, es konnte also wieder nichts getauscht werden. Das…
Unprofessionell und Nicht seriös! Mehrfach ist es passiert, dass wir rufen an um einen Termin auszumachen und die BMW Mitarbeiter sagen, dass sie uns zurückrufen werden, aber niemand ruft zurück!!!