Verteilung der Bewertungen
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Bewertungen
So einen schlechten Kundenservice habe ich glaub’ noch nie irgendwo bekommen. Habe mein Auto zur HU gebracht. Um 16:45 kam endlich eine SMS, dass das Auto fertig sei. Als ich bei ATU ankam lies man mich bezahlen, gab mir den Schlüssel und sagte mir dann, dass das Auto den TÜV nicht bestanden hätte wegen zu hoher Abgaswerte. Kein Angebot die Mängel zu beheben oder eine Erklärung was jetzt zu tun sei. Nur eine unhöfliche Aufforderung zu VW zu gehen…
Ich hatte für den 03.04.2024, 12.30Uhr einen Termin, für einen Ölwechsel ( Aktionspreis) und Bremsflüssigkeitswechsel in der Filiale Dresden-Nickern online gebucht. Am Anfang konnte man meine Buchung nicht finden. Dann wurde mir gesagt, dass für mein Fahrzeug dieser Aktionspreis nicht gilt. Ich habe trotzdem den Auftrag durchführen lassen. Nach 1,5 Stunden bekam ich mein Fahrzeug zurück. Ich bezahlte die o.g.Leistungen und ging zu meinem Fahrzeug…
Termin online gebucht , pünktlich erschienen 2 Std verschenkt.....Klimaservice nicht möglich , Zeit und Leistung nicht erbracht . Nicht zu empfehlen, war nicht zum ersten Mal, sehr enttäuscht.
ATU Mögeldorf nie wieder! 10 Jahre zufrieden, aber der Zustand jetzt ist Hahnebüchen. Unfreundliches Personal, was einen zu unnötigen zusätzlichen Leistungen versucht zu nötigen (Zündkerzen, Klimaanlagencheck obwohl nur Ölwechsel ansteht), das teuerste Öl beim Ölwechsel reinkippt und dann auch noch für 4 Liter um 15 Euro mehr berechnen will, was das gleiche Castrol Öl im 5 Liter Kanister kostet und dann auch noch unverschämt wird, weil man das si…
Am 30. März hatte ich einen Termin bei atu gehabt für eine Inspektion für mein BMW die Termine hatte ich vor ab im Internet gebucht als ich dort angekommen bin hat man mir gesagt dass sie voraussichtlich keine Ersatzteile für die Inspektion dort haben weder Öl noch Luftfilter können sie voraussichtlich nicht wechseln. Ich sollte mein Auto aber dort abgeben und nach 3 Stunden wurde ich informiert dass man heute keine Inspektionen machen kann da si…
Reifen sollten gewechselt werden und 1Reifen zusätzlich auf neue Felge aufgezogen werden. Bei Abholung kein Hinweis darauf, dass Felge nicht gewechselt wurde. Selbst festgestellt und reklamiert. Keine Entschuldigung seitens der Mitarbeiter...nur ein Herausreden... Fehler können passieren, aber dass man mich bei Abholung einfach alles bezahlen lässt, ohne mich auf fehlende Montage aufmerksam zu machen, finde ich ein starkes Stück
Ausgesprochen schlechter Service! Pünktlich am Ostermontag (1.April) kam die E-Mail-Werbung für den Reifenwechsel und das bei 50% Rabatt (limitiert bis zum 6.April) ! Also gleich am nächsten Morgen (also Dienstag 2. April) um 8:00 Uhr angerufen, um einen Termin auszumachen. Natürlich nur Anrufbeantworter, der freundlich darauf hinweist, daß man für einen Reifenwechsel keinen Termin braucht, sondern direkt zur Filiale fahren soll. Habe mich zwar g…
ATU Rostock Lütten Klein: nachdem ich auf dem Parkplatz eine sehr nett wirkende ATU MA im Gespräch und Beratung bzgl. Scheibenwischer sah, fragte ich sie, ob sie mir bei Fragen um Motoröl weiterhelfen könnte. Sie sagte mir, das sie mich da lieber an ihre Kollegen drinnen verweisen würden würde. Hier sah ich wie jemand im tiefen Gespräch mit zwei Kunden war. Ein anderer sprach wohl mehr privat mit einem anderen Kunden. Da ich einen neuen PKW Opel …
Räderwechsel stehen draußen hören Hammerschläge nicht bei gedacht. Dann rein bezahlen, ich schau nach von 20 radmutter 7 davon mit mit grad dran ich rein " ist das euer erst"? Ja die wahren zu fest . Was hat das damit zu tun das man die nuss auf die radmutter drauf zu schlagen. Wollten los auto springt nicht an als wäre die Batterie leer ich wieder rein ja sie ist zu alt müsste eine neue werden mit Einbau und anlernen 210€ . Darauf das Autohaus a…
Termin bei ATU für einen Reifenwechsel aufgrund einer Reifenpanne vereinbart - es wurden ZWEI Bestätigungs-E-Mails erhalten. In der Filiale (ATU Köln - Gremberghoven, Frankfurter Str. 751 a) erklärten die Mitarbeiter, dass sie nichts davon wüssten, kein Termin sei auffindbar und es aufgrund der Kürze der Zeit nicht möglich sei. Ein Gespräch mit dem Filialleiter blieb ergebnislos. Ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, um dies ohne weitere …
Ich habe einen Scheibenwischer gekauft ein Mitarbeiter bot mir sofort an in anzubringen konnte es garnicht glauben super Service
Bin sehr enttäuscht von ATU Unna in der Hochstrasse. Termin zum Ölwechsel wahrgenommen , bei dem noch Fehler gemacht wurden und mir wurden mehrere Mängel an unserem Auto aufgezeigt, die am besten gleich vor Ort erledigt werden sollten. Beim Besuch einer anderen KfZ Werkstatt stellte sich heraus , dass keines dieser Mängel stimmte und kein akuter Handlungsbedarf besteht. Bitte Vorsicht hier wird versucht Geld zu machen auf Kosten von Kunden , die …
Die ATU Filiale in Freudenstadt ist sehr zu empfehlen! Aufgrund eines Problems beim Räderwechsel, konnte ich mich vertrauensvoll an die ATU Filiale wenden! Der Meister hat sich umgehend des Problems angenommen. Es wurde umgehend das Problem behoben!!! Vielen Dank!
Wollte für das Wohnmobil ein neues Radio kaufen. Für diese Beratung kann ich auch im Internet bestellen anscheinend hatte der Verkäufer keine Lust schade. Eigentlich will man den Fachhandel unterstützen aber wer nicht will der will nicht. Das war ATU in Kaufbeuren
4 x neue Continental 215/60R16 95H Winterreifen gekauft. Waren spotgünstig, dazu konnte ich einen 50 EUR Gutscheincode einlösen. Dachte, werde nun beim DOT meine böse Überraschung erleben. Druckfrisch die Pneus, gerade mal 5 Wochen alt. Antizyklisches Handeln lohnt sich. Winterreifen im März kaufen. In 7 Monaten braucht man sie sowieso wieder. ATU kann auch ich heute empfehlen.
Katastrophe. Habe einen Termin für Reifenwechsel um 14:00 Uhr gemacht. So etwas dauert ca. 30 Minuten. Die Wartezeit bei ATU beträgt mindestens 1,5 Std.!! Trotz Termin. Ich habe abgebrochen und bin zu einer anderen Werkstatt gefahren. ATU Wartezeiten sind schlimmer als beim Arzt. Nie wieder werde ich dort hingehen.
Seit vielen Jahren bin ich Kunde der ATU Filiale Neunkirchen. Immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch jetzt wieder, zwei Reifen bestellt, Termin pünktlich und saubere Arbeit. Wie überall, gab es auch hier schon Gesprächsbedarf, wenn mal was nicht so geklappt hat wie vorgesehen, aber es wurde immer eine Lösung, im Sinne des Kunden, gefunden. Ich bin sehr zufrieden, danke an das ATU Team Neunkirchen
Nie wieder ATU Landshut oder Dingolfing. Die Mitarbeiter halten sich weder an Preis noch an Terminabsprachen. Preise steigen über Nacht um 25 % mit dem Hinweis, wir hatten eine Preissteigerung ??? Termin werden nicht eingehalten weil der Chef eine Telefonkonferenz habe, so der Hinweis ???? Es bleibt nichts unversucht um den Umsatz zu erhöhen und das in einer derartigen Unverschämtheit, da fällt einem nichts mehr dazu ein. Für mich hat sich das Th…
Filiale Steilshoop: ACHTUNG: Auto nach Werkstatttermin nicht repariert, sondern kaputter als vorher. keine lösungsorientierte und plausible Rückmeldung zu dem verursachten Schaden. Ignoranz bei E-Mails sowie per Telefon. Absolut nicht kundenfreundlich und hohe Kosten verursacht!!! Und nein, es wurde nicht wie unten von ATU geantwortet mit mir ausführlich über die Thematik gesprochen. Auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet. Ich wurde am Telefon …
Ich wollte 4 neue Reifen kaufen und montieren lassen. Verkäufer hat mich auf Goodyear Reifen überredet, und haben sofort montiert. Reifengröße ist fast Standard R16 205/55. Nach montage habe ich festgestellt die Reifen sind von verschieden Werk und verschiedene Jahrgang eine aus Polen 3 aus Slowenien. Jahrgang 2022, 2023, 2024. Ich habe reklamiert wurde versprochen den 2022 er austauschen. Nach 2,5 Wochen keine Nachricht! Die wollen es aussitzen!…