Guten Tag B B,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir haben uns sehr gefreut! Bis bald!
Mit freundlichen Grüssen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
übersichtliche Produktangebot, freundliches und kompetentes Personal.
Guten Tag Angelo Pandolfi,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Wollte heute, 12.8.24 das günstigste Heuschnupfenspray Mometason Ratiopharm o.ä., mir wurde gesagt, das sei verscheibungspflichtg, was definitiv nicht so ist und ich auch betonte. Sie meinte, es gäbe wohl nur das Mometa von Hexal, welches nicht verschreibungspflichtig wäre, das hat EUR 13,00 gekostet, absolut inkompetente Beratung und Abzocke obendrein, hab mich furchtbar geärgert!!!!
Guten Tag Frau B.M.,
vielen Dank für Ihre Rezension und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Unsere Kollegin erinnert sich gut an das mit Ihnen geführte Gespräch.
Die meisten Mometason-haltigen Nasensprays sind verschreibungspflichtig. Es gibt aber auch einige, die nicht verschreibungspflichtig sind und bei allergischer Rhinitis verwendet werden können. Darüber hinaus gibt es Hersteller - so z.B. die Firma Ratiopharm, aber auch andere Hersteller -, die den gleichen Wirkstoff in einer verschreibungspflichtigen und einer nicht-verschreibungspflichtigen Linie anbieten. Oft sehen die Packungen beim jeweiligen Hersteller sehr ähnlich aus. Das kann unter Umständen verwirrend sein.
Wir haben versucht, die Situation zu erklären und Ihnen ein vorrätiges, nicht-verschreibungspflichtiges Produkt anzubieten. Das ist uns offensichtlich nicht gut gelungen und hat bei Ihnen Verunsicherung und Ärger verursacht. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Das Mometason Ratio Heuschnupfenspray 10g kostet Stand heute UVP 11,97€, das Mometahexal Heuschnupfenspray UVP 13,60€. Wir tauschen gerne in das gewünschte Spray um. Ein Anruf genügt: 08331.984900 - für den Umtausch bieten wir gerne auch unseren kostenlosen Botendienstservice an.
Wir wünschen uns, dass Sie zufrieden sind!
Viele Grüße
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
höfliches, hilfsbereites und freundliches Personal 👍
Guten Tag Dieter M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Ganz schlechter Service.
Rezeptfreie Medikamente werden nicht an jeden verkauft.
Sehr geehrter Herr Johler,
vielen Dank für Ihr Rezension.
Leider besteht aus datenschutzrechtlichen Gründen hier keine Möglichkeit, auf die Details Ihres Beratungsgespräches einzugehen. Ich biete Ihnen gerne noch einmal ein persönliches Gespräch dazu an.
Tatsächlich ist es nicht immer möglich, die Kunden-Erwartungshaltung zu erfüllen. Wir erläutern im Beratungsgespräch direkt und unmittelbar, warum das so ist. Wir haben Verständnis dafür, dass manche Situation für Sie als Kunden nur schlecht nachvollziehbar ist oder sogar unsinnig erscheint. Sie können sich aber sicher sein, dass wir immer alles daran setzen, Sie gut und sicher zu beraten - nicht nur zu Risiken und Nebenwirkungen, sondern auch zu gesetzlichen Vorgaben, die wir als Apotheke zu erfüllen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Ales good
Hallo Avramut Romica,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut.
Viele Grüße
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Freundliche und gute Beratung, liefert gerade nicht vorhandene Medikamente ins Haus!😊😊😊
Sehr geehrter Herr Ruf,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Jederzeit gerne wieder. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Hallo whataboutCvE,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns darüber!
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Meines Erachtens die *Wucherapotheke* schlechthin.
Selbst für einfachste Medikamente, sogar explizit angefragte Generika, wird dort bis das dreifache verlangt, wie bei umliegenden Apotheken (und somit bis zum 9-fachen Preis wie bei Online Apotheken).
Beispiele: Ibuprofen, Pantoprazol, Loperamid usw.
Diese Apotheke setzt dem Wort: "Apothekenpreis" einen drauf.
Ich hoffe die Inhaberin Frau Vinkovic kann diesen Bonuspreisen in ihren drei Filiale…
Guten Tag loop,
danke für Ihre Rezension und Ihre persönliche Einschätzung.
Es ist richtig, dass sich die Preise verschiedener Generika zum Teil erheblich unterscheiden. Leider kann ich aus Ihrer Rezension nicht herauslesen, welchen Hersteller genau Sie bei uns angefragt hatten? Allein bei Ibuprofen in der Stärke 400mg und der gängigen Packungsgröße von 20 Stück gibt es zur Zeit ca 90 eingetragene Handelsmarken. Leider können wir nicht alle davon vorrätig halten, wir bestellen Ihnen aber gerne Ihr Wunschprodukt. Es ist dann in der Regel innerhalb weniger Stunden da. Nutzen Sie gerne unseren kostenlosen Botendienst! Kennen Sie auch schon die Möglichkeit, telefonisch oder online bei uns zu bestellen? So können Sie gleich erfahren, ob wir das gewünschte Produkt oder eine preisähnliche Alternative an Lager haben.
Sie haben richtig festgestellt, dass die online-Apotheken sehr preisaktiv sind. Hier können wir als Apotheke vor Ort leider nicht die gleichen Preise anbieten. Selbstverständlich können wir uns gerne über die Vor- und Nachteile des lokalen Geschäftes gegenüber dem online-Angebot austauschen. Ich freue mich, wenn Sie Interesse an einem Gespräch haben. Sollte der Preis aber das einzige für Sie wichtige Kriterium sein, kann ich natürlich nachvollziehen, wenn Sie beim nächsten Einkauf auch eine online-Bestellung in Erwägung ziehen.
Nichtsdestotrotz würde ich mich freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Guten Tag Herr Klimkowski,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Ich wollte hier schnell was zum Hände desinfizieren holen und hatte nach einigen umschauen nichts entdeckt.
Nach einer gewissen Wartezeit hatte mich die nette Dame zum Regal mit meinem gewünschten Produkt geführt um dann zu sagen, dass ich auch einfach ins dm gehen kann, weil es dort billiger sei.
Gesagt getan aber ich hatte mich schon etwas 'abgefertigt' gefühlt.
Ich stelle für medizinische Einrichtungen generell keine Empfehlung oder Bewerb…
Sehr geehrter Johnny F.,
vielen Dank für Ihre Rezension. Ich kann mich an Sie und unser Gespräch noch gut erinnern.
Tatsächlich war bei unserer Produktauswahl leider nicht das Richtige für Sie dabei, was ich sehr bedauere. In dem Moment, in dem ein Kunde "schnell" mal etwas braucht, nicht das Richtige anbieten zu können, ist auch für uns ärgerlich.
Es tut mir leid, dass Ihnen der Hinweis auf ein anderes Geschäft in unserem Gebäudekomplex nicht zugesagt hat. Ich wollte Ihnen lediglich weiterhelfen und Sie keinesfalls "abfertigen".
Wenn ich diesen Eindruck bei Ihnen geweckt habe, tut es mir leid.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic
Immer sehr hilfsbereites Personal. Einige Bewertungen verstehe ich nicht. Alle immer sehr freundlich und bemüht jedes ach so kleines Problem zu lösen. Meine Medikamente (die meist nicht lieferbar sind) besorgt mir die Apotheke schneller als andere.
Ich habe auf dem Weg zu der Apotheke noch bestimmt 10 andere an denen ich vorbei fahre…. Nur wegen dem Service, Auswahl und Atmosphäre komme ich nur dahin 🤌
Danke euch für alles
Sehr geehrte Frau Enders,
danke schön für Ihre lobenden Worte zu Ihrer Erfahrung mit uns. Wir freuen uns sehr darüber!
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Heute mittag musste ich in dieser Apotheke etwas abholen. Dabei wurde ich von einer sehr kompetenten, jüngeren und sympathischen Frau beraten. Ein solches Personal ist echt wertvoll und leider immer seltener zu finden. Aufgrund ihrer Fragen und meiner Antworten, welche sie mir gestellt hatte, hat sie mir von dem Medikament (aufgrund von eventuellen Komplikationen mit anderen Medikamenten) abgeraten. Sie hat mir daraufhin eine Alternative empfohle…
Sehr geehrter Herr Albrecht,
vielen Dank für Ihre Rezension und das besondere Lob. Wir haben uns sehr darüber gefreut!
Bis bald in unserer Apotheke,
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Unfreundlich und schnippisch am Telefon. Das ist genau das, was man NICHT braucht, wenn man krank ist und dringend einen Notdienst braucht. Leider musste ich heute dort etwas kaufen, da Sonntag ist. Ich werde zu regulären Öffnungszeiten aber keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen. Wenn Sie in Ihrem Job anscheinend so unglücklich sind, wechseln Sie ihn, lassen es aber bitte nicht an Ihren Kunden aus.
10 +
Hallo Zoran Milic,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns alle sehr darüber!
Herzliche Grüße
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Eine gute Apotheke und sehr leicht zu finden, da direkt am Eingang des Illerparks. Gute Parkmöglichkeiten dementsprechend. Die Sauberkeit ist stets einwandfrei. Es sind freundliche und kompetente Mitarbeiter. Gut Sortiert aber sonst sind Medikamente zum bestellen noch am gleichen Tag abholbereit. Super.
Guten Tag Alin Donnawell, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Unfreundlich und inkompetent!
Bei mir war es eine schlanke, kleinere Dame mir dunklen, glatten Haaren, die mich mit ihrer bissigen Art an Frau Rottenmaier erinnerte.
Sie wollte mir die auf Rezept verordneten Augentropfen nicht verkaufen, da angeblich ein Zahnarzt keine Augentropfen verordnen darf!
Zu Hause sah ich mir das Rezept noch einmal genauer an, das war von einem Allgemeinarzt plus Zahnarzt!
Mit ihrer großen Brille hatte sie das leider tro…
Sehr geehrte Frau Kaiulani K.,
vielen Dank für Ihren Besuch in der Apotheke.
Wir stelle uns gerne inhaltlich Ihrer Kritik und sind jederzeit bereit, Ihnen bei einem weiteren Gespräch die Gründe für das Vorgehen bei der Vorlage Ihres Rezeptes zu erklären. Gerne bieten wir Ihnen auch die Unterstützung der Landesapothekerkammer und/ oder anderer neutraler Berater zur Beurteilung der Rechtslage an.
Ihre persönlich verletzende Kritik an meiner Mitarbeiterin weise ich jedoch entschieden zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark.
Spitzenmäßig!! Tolle und kompetente Beratung, freundlich und zuvorkommend.
Weiter so!
Sehr geehrte Romy,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern konnten und auf Ihren nächsten Besuch in unserer Apotheke.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Da ich leider keine Minussterne vergeben kann, nur der eine Stern. Nicht mal der ist wohl verdient. Eine molligere Dame mit eher osteuropäischem Erscheinungsbild und Akzent, meinte vor einiger Zeit eine freche Klappe zu haben. Schämen sollte sie sich, dass sie ihren Job nicht mit Respekt und Anstand erledigen kann. Das hat ein schlechtes Bild auf diese Apotheke geworfen weswegen ich nun in eine andere Apotheke gehe, bei der ich mich sehr aufgehob…
Sehr geehrte coco38,
es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bei uns steht ein guter Kundenservice an oberster Stelle. Wenn uns das bei Ihnen einmal nicht so gut gelungen ist, bitten wir Sie um Ihre Nachsicht. Gerne würde ich den Vorgang mit Ihnen besprechen. Sie erreichen mich unter 08331.984900. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
Ich kaufe seit Jahren immer wieder ein Medikament für das ich ein Rezept habe regelmässig bei der Illerapotheke. Da mir eine andere Firma günstiger kommt, habe ich - wie immer - danach gebeten. Die Dame meinte, nachdem ich dort 20 Minuten angestanden habe, dass sie das nicht könne. Warum ist mir allerdings ein Rätsel. Nachdem Sie die Dame vor mir, die dringend Schmerzmittel benötigte und ebenfalls ein Rezept hatte schon aufrgund der Nichtlieferba…
Sehr geehrte Schoko Wein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem letzten Besuch nicht erfüllen konnten.
Wir bitten freundlich darum, den Vorgang der vorangehenden Kundin und Ihren eigenen Vorgang voneinander zu unterscheiden. Wir würden gerne Ihren Vorgang mit Ihnen besprechen. Leider ist es uns aufgrund von datenschutzrechtlichen Vorgaben nicht möglich, dies hier und gleich zu klären.
Deshalb bitte ich Sie freundlich darum, Kontakt mit mir aufzunehmen: entweder telefonisch unter 08331.984900 oder per eMail unter info@apotheke-illerpark-memmingen.de.
Ich bin sicher, dass wir das Mißverständnis leicht aufklären können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken!
Vielen Dank vorab!
Mit freundlichen Grüßen
Anita Vinkovic und das ganze Team der Apotheke im Illerpark
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