Für eine Nacht ausreichend. Die Wände sind sehr dünn, und man hört seinen Zimmernachbar reden. Es ist generell eher laut. Das Frühstück ist vielfältig, aber einfache Qualität.
1月に2泊と2月に1泊しました。曜日にもよると思いますが、2月は税金入れても2000円ぐらいと安かったです。
トラムの停留所はすぐだし、ホステルなのにタオル、ハンドソープ、シャンプー、備え付けのドライヤーがあった。
数分のところにリドルという安いスーパーがある。日曜休み。もう少し先にもアルディというスーパーがあります。
問題点がいろいろあります。3泊とも私にはフェイスタオルがありませんでした。2月は枕カバーもなかった。他の人も枕カバーがなく、もらいに行ってた。
掃除に来たスタッフにシャンプーなどの補充を頼んだのにやってくれず、シャンプー、ハンドソープ、トイレットペーパーをもらいに行った。
キッチンがあるけど、鍋はデポジット20ユーロです。戻ってくるとは言え、キッチン付きのところで鍋が貸し出しで置いてなかったところは初めてです。カップ麺のお湯が欲しくて、すぐに鍋を返しました。
入口すぐのところにある無料のポストカードが3泊とも補充されず在庫ゼロでした。
男女混合の6人のドミトリーだったの…
Dear guest,
Thank you for sharing your detailed feedback. We’re glad to hear that you appreciated our affordable pricing, convenient location, and amenities such as towels, toiletries, and a well-heated room during winter. However, we sincerely regret the issues you encountered, including the lack of certain room essentials, delays in service, and inconvenience in the kitchen. Your comments regarding the check-in process and staff responsiveness are especially important to us, and we will review these internally to improve our service. We truly value your input and hope to provide a more seamless experience should you choose to stay with us again.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
Dear Jakub,
We appreciate your feedback and are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations. Your rating helps us identify areas for improvement, and we would love to hear more details about your stay so we can enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a better experience in the future.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
I can’t believe I paid £140 for this room. The first room was dirty, the second room was very basic and would have expected to pay budget prices.
Dear Graham,
Thank you for taking the time to share your impressions with us. We sincerely regret that your expectations of the room were not met and that you experienced inconvenience due to the cleanliness.
We are sorry that you feel that the price is not in proportion to the service provided. We understand that cleanliness and value for money are crucial to your stay and will continue to address this internally.
We greatly appreciate your feedback as it helps us to continuously improve our service and hope that you will give us another chance to offer you a better experience in the future.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your review with us. We are pleased that your stay met your expectations to a high degree. Your positive feedback is very important to us and helps us to continuously improve our service.
We hope that we can welcome you back soon and offer you an even more pleasant experience.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
Lieber Manuel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nur teilweise Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und Ihre Kommentare sind für uns wertvoll, um unsere Leistungen ständig zu verbessern. Sollten Sie bei Ihrem Aufenthalt besondere Punkte nicht zufrieden gewesen sein, sind wir jederzeit bereit, diese anzusprechen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße,
Team a&o Frankfurt Ostend
Very poor service by the receptionist… Gabreilla shows racism against the customers when asked for a room change she approves for one and rejects the others request… Fails to give bed nos when the room is booked… Nadine doesn’t solve the issue and rather shows anger to customers without providing a solution … Receptionist are a waste of time here … They promised to accommodate my request when I told them about my cancellation of room and failed t…
Dear Shenbhagam,
We are sorry to hear about your experience and appreciate your feedback. Our team strives to provide fair and professional service to all guests. However, due to the hotel being fully booked during a major event in the city, room changes were unfortunately not possible at the time. We regret any miscommunication regarding your request and understand your frustration. Please know that we take guest concerns seriously and will review this internally to improve our service.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused and your restless night. We hope that you may give us another chance in the future to show you that the satisfaction of our guests is important to us.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
Pokoje w zależności od potrzeb ,jak ktoś jest w delegacji to wystarczy. Obsługa -słabo, nikt nie sprzata .Lokalizacja świetna lidl blisko stacja benzynowa również
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our hotel's location and that the proximity to shopping made your stay easier.
We are sorry to hear that the cleaning during your stay did not meet your expectations. We value your honest feedback and will make sure it is passed on to our team to improve our services.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an all-round satisfactory stay.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
Wir haben als Familie eine gute und günstige Unterkunft für einen Städtetripp gesucht und hier gefunden. Die Zimmer waren in Ordnung und sauber. Das Frühstück war für den Preis völlig angemessen.
Was ich aber besonders im Gedächtnis bleibt ist das sehr freundliche Personal.
Am Abend war Billard und Tischkicker für kleines Geld zu mieten und es gab genug gemütliche Plätze, um am Abend noch etwas zu spielen.
Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmi…
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie eine angenehme und preiswerte Unterkunft für Ihren Städtetrip gefunden haben.
Besonders bedanken wir uns für Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es ist schön zu lesen, dass sowohl das Freizeitangebot als auch die bequemen Sitzgelegenheiten Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel gefallen hat und bedanken uns nochmals für Ihr positives Feedback. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team a&o Frankfurt Ostend
Jak większość obiektów tej sieci na 1 noc ok na więcej lepiej dołożyć parę €
Dear Marek,
Thank you for taking the time to share your opinion with us. We really appreciate your feedback and are always striving to improve our service and facilities. We hope that we can convince you even more on your next visit. It would be a pleasure for us to welcome you back.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
A dark small room even withoht curtain!
Dear Baris,
We’re sorry to hear that your room did not meet your expectations. We understand how important a well-lit and comfortable space is for our guests. Your feedback is valuable, and we will look into ways to improve the room setup to ensure a better experience in the future. We hope to have the opportunity to welcome you again under improved conditions.
Best regards,
Team a&o Frankfurt Ostend
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