Check In nur in der Zeit 15 - 18 Uhr, sonst wird die Buchung storniert. Ausser man zahlt im Vorraus mit der Kreditkarte. Vor Ort keine Barzahlung möglich. Reservierungsvorgang unangenehm das Telefonistin extrem pamping und unfreundlich gewesen ist.
ao ist ein hostel!!! Du musst schon Spass haben am Leben junger Menschen, wir haben das. Es geht rund in den Hostels, das Frühstück ist gut (überall gleich), die Zimmer einfach - wir buchen immer Zweibettzimmer, mit Du/WC, ist für Städtereisen für uns sehr gut! Willst du ein 3 - 4 Sterne Hotel? Dann wähle anders.
Super die Nähe zum Hauptbahnhof.
Abstand von Stadtzentrum ist ser erfrischend
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Kommen Sie gerne bald wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom a&o Dresden Hbf
it is a bit old
Dear Dragos Patca,
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about the condition of our facilities. Our team is continuously working on updates and improvements to enhance our guests' experiences. We value your insights and hope to welcome you back in the future to enjoy the changes we are making.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
a&o Dresden
Leider war der Aufenthalt über eigentlich geplanten vier Nächte nicht sehr angenehm. Lautes Geschrei/ Musik bis nach Mitternacht, ebenso Türengeknalle und Sachen, die aus dem Fenster geworfen wurden. Auch der Service ließ zu wünschen übrig. Ich wollte die letzte Nacht stornieren, aufgrund der Lautstärke und dem damit verbundenen Schlafmangel. An der Rezeption war leider nicht immer jemand anzutreffen. Ich schrieb also eine Email und erhielt darau…
Sehr geehrte Jule Es,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie an a&o Dresden Hauptbahnhof gestellt haben. Ihre Schilderungen über Lärm und Störungen während Ihres Aufenthaltes sind bedauerlich und wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Atmosphäre für einen angenehmen Aufenthalt ist.
Wir legen großen Wert auf das Wohl unserer Gäste und bedauern, dass Sie in diesem Fall nicht die nötige Unterstützung erhalten haben. Unser Team ist normalerweise stets bemüht, auf Gästeanliegen einzugehen und Lösungen zu finden. Die von Ihnen beschriebenen Kommunikationsprobleme an der Rezeption und am Telefon sind nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung der letzten Nacht hatten. Wir empfehlen unseren Gästen, sich bei Problemen während ihres Aufenthalts direkt an unser Empfangsteam zu wenden, da wir versuchen, vor Ort zu helfen und eine Lösung zu finden. Ihre Erfahrungen werden wir in unsere Schulungen und den Serviceprozess einfließen lassen, um unser Gästeerlebnis zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben und wir Ihnen ein angenehmeres Erlebnis bieten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
a&o Dresden
Dear Hsieh Chih Kan,
Thank you for your positive rating. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Dresden
Es erinnert an einer Jugendherberge. Ich hatte ein Hotelzimmer in der zweiten Etage. Die erste Nacht waren nur Jugendliche auf meiner Etage und in der zweiten Nacht eine Sportgruppe im Alter von 8-12 Jahren. An Schlaf war nicht zu denken, die Türen wurden ständig geknallt und es wurde durchgehend auf den Flur getobt.
Schimmel im Bad, Wände und Spiegel dreckig.
Unterm Bett benutzte Taschentücher, sowie Dreck und fremde Haare im Bett.
Frühstück w…
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Bezüglich der Lärmbelästigung durch andere Gäste möchten wir darauf hinweisen, dass unser Haus häufig von Familien und Gruppen besucht wird. Wir bemühen uns, die Ruhe in den Zimmerbereichen zu wahren, können jedoch nicht immer garantieren, dass es nicht zu Störungen kommt. Ihre Anmerkungen zu den Sauberkeitsstandards in Ihrem Zimmer sind besorgniserregend, und wir werden diese Informationen an unser Reinigungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorkommen nicht wiederholt werden.
Das Frühstücksbuffet wird regelmäßig aufgefüllt, und wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war. Wir werden auch hier unser Team informieren, um sicherzustellen, dass die Hygiene und Sauberkeit im Speisesaal stets gewährleistet sind.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
a&o Dresden
Dear David Raymond,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to know you enjoyed your stay with us.
Best regards,
a&o Dresden
Ich habe die Buchung am selben Tag gemacht, aber sie haben mich gebeten, nach 24 Stunden einzuchecken und haben mich erst nach 24 Stunden einchecken lassen
Bitte seien Sie leider vorsichtig bei der Buchung und stellen Sie sicher, dass Sie noch am selben Tag eintreten können.
Für ein Hostel angemessen. Über Booking deutlich zu teuer.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Preise über Booking.com als zu hoch empfunden haben. Wir bemühen uns, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und schätzen Ihre Anmerkung zu den Kosten. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
a&o Dresden
HUGE TRAP ! PLEASE GIVE 5 EUROS MORE AND STAY SOMEWHERE ELSE !!! The room was really dirty when we arrived , bread crumbles on the bed and hair on every sheet. There was an empty bottle of alcohol on the bed and dirt everywhere. After we told the reception they changed the room and it was again dirty… What to say , I know the prices are tempting but this place needs to close for hygiene perpuses. I was really disgusted to use the towels and sleep…
Dear Anastasia Varka,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at a&o Dresden Hauptbahnhof. I sincerely apologize for the experience you described, as it does not reflect the high standards we strive to maintain for our guests.
We take cleanliness very seriously, and I regret that your expectations were not met upon your arrival. I understand how important it is to have a clean and welcoming environment, and I appreciate your comments regarding the state of the room. Your observations have been noted, and I assure you that they will be addressed with our housekeeping team to ensure that such issues are rectified in the future.
I also want to thank you for bringing this matter to our attention at reception, allowing us the opportunity to assist you by changing your room. However, it is disappointing to hear that the second room did not meet your expectations either. Your feedback is invaluable in helping us improve our services and ensure a more pleasant experience for all our guests.
We hope you will consider giving us another chance in the future to provide you with the quality stay you deserve.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
a&o Dresden
In den Mehrbettzimmern gibt es keinen täglichen Reinigungsservice. Außerdem weist die Toilette aufgrund der unzureichenden Hygiene durch die Mitbewohner Mängel auf.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unseren Mehrbettzimmern bieten wir keinen täglichen Reinigungsservice an, um die Gemeinschaftserfahrung zu fördern. Wir empfehlen unseren Gästen, auf die Sauberkeit zu achten, um das Wohlbefinden aller zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns und helfen uns, die Qualität zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
a&o Dresden
Muy amable
Estimado Huésped,
Le agradecemos por compartir su opinión. Nos complace saber que ha valorado nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad de servicios para que todos nuestros huéspedes se sientan cómodos y bienvenidos. Si tiene comentarios adicionales que puedan ayudarnos a seguir mejorando nuestros servicios, le animamos a que los comparta.
Atentamente,
a&o Dresden
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