Verteilung der Bewertungen

Positiv
40%
Neutral
14%
Negativ
46%
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52 Bewertungen
T
Timo S

Tolles Haus alles sehr gepflegt und extrem freundliches Personal. Das fachlich sehr kompetente ist.

Antwort des Unternehmens
Hallo Timo Strümpel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung unserer Senioren-Residenz in Neuss zu schreiben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns so positiv wahrgenommen haben und die Leistungen unseres Teams schätzen. Für weitere Anregungen und Verbesserungsvorschläge stehen wir Ihnen jederzeit unter feedback@alloheim.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Alloheim Senioren-Residenz "Neuss"
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K
Kai S

Ich kann mich den guten Bewertungen nur anschließen.egal ob sozialer Dienst, Pflege oder das Reinigungspersonal.alle geben sich die beste Mühe. Meine Tante fühlt sich sehr wohl dort. Wir möchten DANKE sagen

Antwort des Unternehmens
Hallo Kai Schliesske, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Senioren-Residenz in Neuss! Es freut uns zu hören, dass Ihre Tante sich bei uns sehr wohl fühlt und dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben. Für weiteres Feedback oder Anregungen können Sie sich gerne an feedback@alloheim.de wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Alloheim Senioren-Residenz" Neuss"
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C
Christian M

Antwort des Unternehmens
Hallo Christian Müller, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Senioren-Residenz in Neuss zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Anregungen oder Feedback haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Dazu können Sie gerne auf die Residenzleitung vor Ort zu gehen oder uns eine Mail an feedback@alloheim.de zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Alloheim Senioren-Residenz" Neuss"
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T
Tina

Kann mich nur anschließen: Herr Küter macht Versprechungen und hält diese nicht ein. Mein Opa liegt in diesen Heim und man versprach mir mich zu informieren wenn was ist. Fehlanzeige! Wenn ich da auf Besuch bin, spürt man die Unzufriedenheit der Mitarbeiter und dies geht zu lasten der Pflege. Zudem Mitarbeiter ,sich vor meinen Augen dort wegen Privat Angelegenheiten heftig streitet. Es hat nichts mehr mit Pflegequalität zu tun! Diese Einrichtung …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Bewerterin, Vielen Dank für ihre Bewertung. Leider können wir ihre Aussagen aktuell keiner genauen Situation zuordnen, weswegen wir ihre einzelnen Punkte nicht genau nachvollziehen können. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns zu Ihren individuellen Kritikpunkten ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig. Kommen Sie dazu doch einfach auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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M
Marc F

Ich kann die Meinung von Herrn Ross nur unterstützen. Mir wurde von Frau Porombka (sehr freundlich) ein Pflegeplatz mit Einzugsdatum zugesagt. Nachdem ich daraufhin allen weiteren Heimen abgesagt habe, wurde mir von Herrn Kütter teilnahmslos mitgeteilt, mein Vater sei für sein Haus zu krank. Er würde die Aufnahme ablehnen. Nun beginne ich die Suche von vorn. So treibt man die Angehörigen eines alten Menschen in große emotionale Belastungen. Ich k…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Sie keinen Heimplatz bei uns finden konnten. Grundsätzlich wird jede Heimplatzanfrage an unsere Pflegeeinrichtung einmal gründlich geprüft, ob wir die zu pflegende Person auch im Rahmen unserer pflegerischen und therapeutischen Maßnahmen vor Ort optimal und ganzheitlich versorgen können. Dabei werden neben unserer Residenzleitung auch die Pflegedienstleitung und das Qualitätsmanagement unseres Hauses in den Entscheidungsprozess mit eingebunden. Wenn wir die Versorgung nicht vollumfänglich zum Wohle der uns anzuvertrauenden Menschen gewährleisten können, müssen wir eine Aufnahme leider ablehnen. Wir gehen dann im Einzelfall aber auf den Anfragenden zu und empfehlen im Bedarfsfall auch Alternativen oder weitere Beratungsstellen. So sind wir auch in Ihrem Fall vorgegangen. Gerne stehen wir Ihnen hierzu auch noch einmal für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, sollten Sie dazu weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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C
Christian R

Ich hoffe wirklich das dieses Heim bald geschlossen wird . René kütter ist so ein verlogener und hinterhältiger Heimleiter.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ross, Ihre diskreditierenden Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz einen engagiertes und kompetenten Residenzleiter. Der Kollege ist immer für Kritikgespräche offen. Dieses Offenheit wird bei uns im Haus nicht nur von unseren Bewohnern und deren Angehörigen sehr geschätzt, sondern auch von unseren Mitarbeitern. Wir arbeiten in unserem Haus vertrauensvoll und empathisch miteinander zusammen. Sollten Sie hierzu Fragen haben, kommen Sie gerne persönlich auf uns zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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A
Alex

Antwort des Unternehmens
Lieber Bewerter, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Neuss so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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F
Franziska K

Leider bin ich in keiner Weise zu Frieden. wollte heute eine Bewohnerin besuchen leider kein Erfolg! Nach vielen Versuchen ,(4 Tage lang )habe ich es heute morgen geschafft und auch einen Termin bekommen nachdem ich dann ankam hat man mich nicht reingelassen ich hatte meinen kleinen Hund dabei ! Bei meinem letzten Besuch habe ich extra nachgefragt ob ich ihn mitbringen darf man sagte mir dass es ok ist nach Anfrage ob ich was beachten muss sagte …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Kessel, Wir sind ein sehr tierfreundliches Haus und geben allen , sowohl Besucher/-Innen als auch Mitarbeiter/-Innen die Möglichkeit, einen Hund mit in die Einrichtung zu bringen. Voraussetzung hierfür ist es, dass von den Tieren in der Einrichtung keinerlei Sicherheitsrisiken für andere im Haus ausgehen. Für die Sicherstellung dieser Maßgabe sind die Hundehalter verantwortlich. Hierzu gehört grundlegend der Nachweis einer vollständigen Impfung des Hundes mittels Impfpass und das Aufrechterhalten einer Hundehalterhaftflichtversicherung, um mögliche Schäden abzudecken. Dies ist in unserer Residenz bei allen Verantwortlichen bekannt. Wenn Sie uns diese Unterlagen vorlegen, erhält das Tier problemlos Zugang mit Ihnen zu unserem Haus. Sollten Sie hierzu Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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S
Susanne H

Alloheim Neuss und Dormagen sind eine Vollkatastrophe. Note 6! Der eine Stern ist sehr weit übertrieben! Diese Heime sollte stetig überprüft werden, am besten geschlossen werden!!! Mein Vater war dort nur zur Kurzzeitpflege, nie wieder!!! Die Bewohner tun mir dort sehr leid, eine regelrechte Zumutung. Es geht nur ums Geld!!!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Horstmann-Ortmans, in der „Team Wallraff“ Sendung zur Pflegebranche wurde ein falscher Eindruck von der Pflegequalität in zwei Einrichtungen der Alloheim-Gruppe erweckt. Es wird zu Unrecht unterstellt, Alloheim spare zur Gewinnmaximierung an Qualitätsaspekten. Unser Ziel ist vielmehr, eine einheitlich hohe Pflegequalität in allen Einrichtungen dauerhaft zu gewährleisten. Rund 300 Mitarbeiter sind bei Alloheim ausschließlich für die Qualitätssicherung in der Pflege zuständig. Zu unserem Bedauern haben die Einrichtungen in Dormagen und Herzberg vorübergehend unsere hohen Qualitätsansprüche nicht vollständig erfüllt. In für unsere Gruppe nicht repräsentativen Einzelfällen kam es zu Abweichungen, denen individuelle menschliche Fehler zugrunde lagen. In beiden Einrichtungen hat Alloheim lange vor der Sendung umgehend und entschieden gehandelt, um möglichst rasch wieder ein durchgehend gutes Pflege- und Versorgungsniveau sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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F
Frank K

1 Stern viel zu viel

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Z
Zug L

- NICHT EMPFEHLENSWERT -

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A
Anette R

Verbesserungswürdig,leider liegt es am Geld und den Arbeitszeiten,das immer Personalmangel herrscht! Pflegekräfte kommen und gehen(wahre Gründe unbekannt),viel Zeitpersonal ohne Motivation da täglich wechselnde Heime(verständlich),keine Zeit für Angehörige ,Herr Spahn sollte mal schnellstens handeln....

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P
pellwormer

Wenn Profitgier an erster Stelle steht kann das nicht gutgehen.. :(

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H
Herbert K

Es stinkt sehr stark nach Urin

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S
Super N

Ein junges Haus mit sehr viel Luft nach oben

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H
Hans P

Da gibts noch richtig engagierte Leute!

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