Verteilung der Bewertungen

Positiv
49%
Neutral
21%
Negativ
30%
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73 Bewertungen
S
Se N

Ein Stern ist zu viel. Das Personal, mit eher mehr Männern auf Station haben nicht die Bewohner im Kopf sondern denken bei einer weiblichen Person, die etwas nett ist, ab nichts anderes um sie rumzubekommen. Mir istes passiert bei einem Azubi und einem Krankenpflegehelfer, die mir entweder Bier. Holen wollten während der Schicht (Arbeitsvertrag leider nicht gelesen, oder wegen seiner deutschkenntnissen nicht wusste was das bedeutet. Sie berühren

Antwort des Unternehmens
Hallo Se Nf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Vorwürfe sehr ernst nehmen. Selbstverständlich legen wir größten Wert auf den Schutz und das Wohlbefinden unserer Bewohner und Mitarbeiter. Um den geschilderten Vorwürfen nachgehen zu können, bieten wir Ihnen an, sich anonym an unser Hinweisgebersystem zu wenden. Sie können dies über den folgenden Link tun: https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin=P9Zg6G&c=-1&language=ger. Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail an feedback@alloheim.de schreiben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
1
1975 K

Hallo zusammen, zunächst einmal möchte ich sagen, das das Heim zuteil gut aber auch zum Teil schlecht ist . Das was ich hier schreibe , habe ich und meine Freundin auch so war genommen , als ich und meine Freundin jedes Wochenende meine Mutter besuchte . Ich werde das Heim nicht schlecht machen , da es nur ein Objekt ist. Immer der Reihe nach. Zum Anfang als meine Mutter ins Heim kam, war es für sie sehr schwer gewesen , aber da Gott sei Dank

Antwort des Unternehmens
Hallo 1975 Karibik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie augenscheinlich unschöne Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten uns Ihrem Anliegen persönlich annehmen und würden Sie bitten uns eine E-Mail an feedback@alloheim.de. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Ihren Erwartungen entsprechen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
T
Thomas M

Pflegekräfte sind überall Mangelware, aber man merkt in dieser Einrichtung, dass die Leitung sich um ihre Mitarbeiter*Innen kümmert und für deren Einsatz dankbar ist. Ich bin seit Anfang Februar als Pflegehelfer im Haus tätig und fühle mich bereits sehr wohl dort. Großes Lob und Dank an die Residenzleitung und PDL, sowie natürlich auch alle anderen Mitarbeiter*Innen in Leitung und Qualitätsmanagement sowie an alle Kolleg*Innen. Dank euch macht di

Antwort des Unternehmens
Hallo Thomas Meyer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Senioren-Residenz "Lichterfelde". Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und die Wertschätzung seitens der Leitung und des Teams spüren. Wir schätzen Ihr Lob sehr und geben dieses auch gerne an das Team vor Ort weiter. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie weitere Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie nicht, uns unter feedback@alloheim.de zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Engagement und wir hoffen, dass Sie und noch lange Zeit als geschätzter Kollege erhalten bleiben! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Alloheim Senioren-Residenz "Lichterfelde"
S
Smiley K

Eine sehr schöne Senioreneinrichtung mit tollem Pflegepersonal. Sauber, ohne schlechte Gerüche. Da ist Mama gut aufgehoben und versorgt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Smiley Kleines, wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung unserer Senioren-Residenz in Berlin danken! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Team vor Ort und deren Arbeit so zufrieden sind. Wir sind stets offen für Ihr Feedback und freuen uns immer über Anregungen zur Verbesserung unserer Senioren-Residenzen. Gerne können Sie sich hierfür an Ihre Residenzleitung wenden oder uns eine Mail an feedback@alloheim.de senden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
J
J.R. E

Eigentlich ein sehr schönes Heim auch der Garten im Innenhof. Aber das Personal 🤦ohne Worte! Das Haus hat keine vernünftige Struktur. Danke für die prompte Antwort! Gerne würde ich ein Gespräch mit Ihnen vereinbaren oder führen, ich denke aber das es nichts bringt und vor allem das wenige Personal was noch die Stange hält sollte man mit so mit einem externen Gespräch nicht noch vergraulen. Das wäre eher eine Aufgabe für eine interne Mitarbeite

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit dem Team in Berlin nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns zu Ihren individuellen Kritikpunkten ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen sehr wichtig. Kommen Sie hierzu doch einfach auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
P
Pflege m

Schlimm diese Kette, von wegen die Station wird renoviert! Hab vor kurzen eine Bewohnerin bekommen ( Demenz) völlig verwahrlos. Selbst keine Sachen bzw kam sie mit 2 verschieden Schuhe zu uns, sie hatte nicht mal ne Jacke an als sie zu uns kam. Wie kann man nur pflegebedürftig so schlecht behandeln. Wieso reagiert der Mdk nicht! Ich hoffe das unser Chef da was gemacht hat bzw. die Angehörigen! Drecks Laden !

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, Ihre anonymen Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Berlin Lichterfelde ein engagiertes und motiviertes Pflege- und Betreuungsteam, welches täglich alles gibt, um die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Selbstverständlich bekommen unsere Senioren die Pflege und Zuwendung, die Sie benötigen. Dabei gehen wir individuell auf Wünsche und Bedürfnisse ein und beziehen auch Angehörige in den Betreuungsprozess mit ein. Darüber hinaus haben wir vor Ort eine kompetente und erfahrene Residenzleiterin. Die Kollegin ist für Kritikgespräche immer offen. Diese Offenheit wird bei uns im Haus nicht nur von unseren Bewohnern und deren Angehörigen sehr geschätzt, sondern auch von unseren Mitarbeitern. Sollten Sie also Fragen oder Kritikpunkte haben, kommen Sie doch gerne persönlich auf uns zu und vereinbaren einen Gesprächstermin mit uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
S
Synthetic D

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Berlin Lichterfelde so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
D
Daniel D

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Berlin nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns zu Ihren individuellen Kritikpunkten ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen wichtig. Kommen Sie dazu doch einfach persönlich auf uns zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
G
Gabriele S

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Es herrscht ein sehr liebevoller Ton untereinander. Gemütliche Räume, und ein großes Angebot für die Freizeitgestaltung. Alles in allen ein kleines Paradies für Senioren.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Späth, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Berlin Lichterfelde so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
S
Sam A

Wo soll ich anfangen!! Es sollten -☆ geben denn dieses Haus sollte gleich 5 bekommen. Personal ? Keine Ahnung ob sie schreiben können aber Namen standen keine an der Türen der Bewohner. Wenn man jemanden findet dann wird mann angepflaumt. Die Möbel sind wohl von Ikea 1937??? Aussen hui innen fui.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Herr Arias Argüello, Ihre Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Berlin Lichterfelde ein engagiertes und motiviertes Pflege- und Betreuungsteam. Die Kolleginnen und Kollegen geben täglich alles, um die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Selbstverständlich werden unsere Bewohnerzimmer beschriftet, so dass unsere Senioren oder auch Besucher diese gut finden können. Darüber hinaus können unsere Bewohner Ihre Appartments auch mit eigenen Möbeln ausstatten, wenn Sie das möchten. Sollten Sie hierzu Fragen haben, kommen Sie doch gerne persönlich auf unsere Residenzleitung zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
H
Heike S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Bewerterin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Berlin Lichterfelde so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
C
celli22

Musste solange abwarten, weil ich mal was gefragt habe und wurde einfach verschoben auf dem nächsten tag. Und dann kam die mitarbeiterin nicht an ein bestimmten tag.

K
klemmi

Gutes Heim nur die besuchszeit müsste anders geregelt werden.

C
Carsten N

Jedes Tierheim ist besser. Es kommen Rechnungen für Leistungen die nie erledigt worden sind.

R
Ralf P

Ich habe im Heim angerufen um einen Termin für einen Besuch bei meiner Mutter zu machen. Man gab mir einen Termin und nichts weiteres wurde mir mitgeteilt. 2 Tage vorher rief ich nochmals an, ob ich einen Test brauche um reinzukommen. Man sagte mir dann ja, ich sagte das schaffe ich zeitlich nicht mehr, da ich im Krankenhaus im Schichtdienst arbeite. Da sagte die Mitarbeiterin mir, dann können sie ja den Test bei ihren Arbeitgeber machen. Das tat