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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.9 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 10 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
70%
Neutral
10%
Negativ
20%
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10 Bewertungen
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Koki K

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Leslie

Sehr freundliche und kompetente Beratung

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Rasa U

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Sarah H

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Jens M

Super freundlich und zuvorkommend. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen

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Seher A

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Von einem Sanitätshaus sollte man erwarten können, Bauchbandagen in einigen Größen auf Lager zu haben und wenn dies nicht der Fall ist, dass die Bandagen relativ kurzfristig verfügbar gemacht werden können. Ich habe auf eine Bauchbandage vergeblich fast drei Wochen gewartet und sah ich mich gezwungen die Bestellung zu stornieren, weil man mir nicht sagen konnte, wie lange es noch dauern könnte. Die Mitarbeiter…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Altun. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie die geschilderte Erfahrung in unserem Haus in Melsungen gemacht haben und ich stimme Ihnen zu. Es kann nicht sein, dass man so lange auf eine Versorgung warten muss. Das Produkt wurde zwar umgehend bestellt, es wurde durch uns auch beim Lieferanten angemahnt und wurde uns tatsächlich erst am 11.04.22 geliefert. ABER: Wir vertreiben Produkte, die unsere Kunden oftmals dringend benötigen. Es handelt sich i.d.R. nicht um nette Dinge zum anschauen oder hinstellen. Hier hätten wir zeitnah einen alternative Versorgung (z.B. ein anderer Lieferant) durchführen müssen. So wurde aber nicht gehandelt. Das tut mir aufrichtig leid und ich möchte mich dafür entschuldigen. Selbstverständlich werde ich diesen Vorgang in unserem Haus aufgreifen, um zu vermeiden, dass sich vergleichbares wiederholt. Aus diesem Grund danke ich Ihnen auch für die Rezension, wodurch wir auf diesen Missstand hingewiesen wurden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aktiv-pro - K.-H. Stahlberg (GF)
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Rolf S

Unfreundlich und Service-befreit. Es ist so, als wenn man ihnen einen Gefallen tut, wenn man dort ist. Es hat lang gedauert und die Ware wurde emphatielos und ohne Informationen usw. auf den Tisch geknallt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Skrypzak. Ich danke Ihnen für das soeben geführte Telefonat. In dem gemeinsamen Gespräch haben Sie mir Ihre erlebte Erfahrung nochmals geschildert. Hausintern werde ich den Umständen weiter nachgehen. Das von Ihnen Erlebte entspricht nicht unseren eigenen Verständnis zum Umgang mit unseren Kunden. Dafür bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Gleichwohl danke ich Ihnen, dass Sie uns auf diesen Umstand hingewiesen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aktiv-pro - K.-H. Stahlberg (GF)
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Sybille K

Sehr sehr nette und kompetente Beratung. Herzlichen Dank .

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Sebastian S

Meine Erfahrungen sind bisher durchweg positiv - die Termine bekommt man sehr schnell - und die Beratung war in meinem Fall (Einlagen für Schuhe) erstklassig und kompetent. Meistens hat man die Wahl zwischen einer Kassenleistung (günstig) und einer besseren Variante, die etwas mehr Aufpreis kostet.

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Jens K

Der Service nach der Operation war gut, freundliche Hilfe am Telefon und auch die Lieferung und Montage der benötigten Teile (Rollstuhl, Toilettenerhöhung etc.) war sehr gut. Als wir jetzt den Rückgabetermin vereinbart haben, war der telefonische Service toll und zuvorkommend. Allerdings war die Abholung eine reine Katastrophe, da der Mitarbeiter mit der „Bereitstellung“ des Rollis wohl nicht so zufrieden war, leider wohnen wir im 2. OG. Die vere…

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