Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.76 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 794 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
68%
Neutral
7%
Negativ
25%
Google
715 Bewertungen
GoLocal
58 Bewertungen
Mobile.de
21 Bewertungen
Bewertungen
R
Roland S
Fast alle Fahrzeuggrundrisse kann man sich in Ruhe anschauen. Verkäuferin sehr nett und nicht aufdringlich.....
Antwort des Unternehmens
Es freut uns, dass Sie sich die Fahrzeuggrundrisse in Ruhe anschauen konnten und unsere Verkäuferin als freundlich und angenehm empfunden haben. Wir legen großen Wert auf eine entspannte und informative Beratung.
Wir haben uns einen Ahorn Alaska gekauft im Jahre 2022. Ich schreibe erst heute die Rezension. Die Auseinandersetzungen haben sich bis heute hingezogen. Unser neues Wohnmobil war mehr in der Werkstatt, als das es in Gebrauch war. Ich kann jedem nur abraten, sich so ein Wohnmobil zuzulegen. Wir hatten nur Ärger und der Kundenservice ist katastrophal.
Hände weg von dieser Firma.
Antwort des Unternehmens
Wir nehmen Rückmeldungen zu unseren Fahrzeugen und unserem Service ernst. Wir stehen unseren Kunden mit unserem Service-Team zur Verfügung, um eventuelle Anliegen zu klären. Sollte es in Ihrem Fall zu wiederholten Werkstattaufenthalten gekommen sein, bedauern wir, dass Ihr Fahrzeug nicht direkt einwandfrei funktioniert hat. Unser Ziel ist es, Lösungen zu finden, damit unsere Kunden ihr Wohnmobil uneingeschränkt nutzen können. Wenn noch offene Fragen bestehen, empfehlen wir die direkte Kontaktaufnahme mit unserem Service-Team.
Wir haben heute unseren Van550 geholt und sind zu 1000 Prozent zufrieden und begeistert. Der Verkauf und die Abwicklung waren schon klasse, aber die Einweisung in unseren Van, war Sagenhaft und Perfekt. Wir werden Euch auf jeden Fall weiter empfehlen. Vielen Dank für unser Hörnchen 😉 wir sind überglücklich Ralf und Bettina
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Van 550 rundum zufrieden sind und die Einweisung als perfekt empfunden haben. Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Reisen mit Ihrem „Hörnchen“ und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude und allzeit gute Fahrt! 🚐✨
Entspannte Übergabe, aber bei der Zulassung 2 Std. mit der Dame rumgeaergert weil sie es nicht geblickt hat. Erst ein Anruf bei ahorn Camp brachte Klarheit, wurde ja scherzhaft bei Abholung vorgewarnt.
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Übergabe entspannt verlief. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Absolut enttäuschender Service bei Ahorn Camp GmbH!
Wir haben seit Oktober 2024 einen neuen Rimor Hygge 95 Plus von hier und bereuen es, Rezessionen zu dem Service nicht ernst genommen zu haben.
Seit der ersten Wochendausfahrt gab es verschiedene Probleme. Reaktionszeiten von Ahorn auf Mail und Tel unterirdisch.
Der kompetente Servicepartner, die Firma Weinmann GmbH | Schömberg hat immer gleich reagiert und uns über ihren Kontakt zu Ahorn informi…
Wir haben einen All-in-Van 550 auf der CMT gekauft und in Speyer abgeholt. Der Mitarbeiter, der uns das Fahrzeug übergeben und erklärt hat, hat uns gut beraten. Er hat Witze gemacht und uns Tipps fürs Camping gegeben.
Antwort des Unternehmens
Hallo Florian Warncke, danke für dein positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass ihr positive Erfahrungen gemacht habt und nun mit eurem neuen Ahorn Camp Fahrzeug unterwegs seid. Wir wünschen allzeit gute Reise! :)
Viele Grüße aus Speyer
Hallo Jürgen Siegel, vielen Dank für deinen konstruktiven Kommentar! Wir überprüfen diese umgehend und aktualisieren diese ggf.
Viele Grüße aus Speyer!
Unprofessionell, kundenunfreundlich und nicht vertrauenswürdig!
Ich habe im Mai 2024 Kontakt mit diesem Unternehmen aufgenommen, um eine Instandsetzung nach einem Unfall durchführen zu lassen. Nach mehreren Monaten und unzähligen E-Mails und Telefonaten wurde ich immer wieder vertröstet – ohne dass mir jemals ein Termin angeboten wurde.
Besonders ärgerlich: Im Juli 2024 musste ich 250 € für einen Kostenvoranschlag zahlen – mit der Zusicherung, …
Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Werber,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und verstehen, dass Ihre Erfahrung mit der Abwicklung Ihrer Instandsetzung nicht zufriedenstellend war. Unser Anspruch ist es, Kundenanliegen professionell und zügig zu bearbeiten.
Die Abwicklung von Unfallinstandsetzungen erfordert in vielen Fällen eine enge Abstimmung mit Versicherungen, Lieferanten und internen Abläufen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen frustrierend sind und setzen alles daran, solche Prozesse zu optimieren.
Bezüglich des Kostenvoranschlags werden diese Beträge in der Regel mit den Reparaturkosten verrechnet. Sollte eine Reparatur nicht zustande kommen, prüfen wir im Einzelfall die Möglichkeiten einer Rückerstattung.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Kommunikation und den Kundenservice zu verbessern, damit Anliegen transparenter und schneller bearbeitet werden können.
Das Team von Ahorn Camp
Keinen Verkäufer gefunden . Interessante Fahrzeuge vor Ort . Nettes Ambiente. Wir sind unverrichteter Dinge , abgereist.
Antwort des Unternehmens
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keinen Verkäufer vor Ort angetroffen haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden umfassend zu beraten, und werden dieses Thema intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer die gewünschte Unterstützung erhalten. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Besuch eine bessere Erfahrung machen.
Viele Grüße
das Ahorn Camp Team
Bisher kann ich nur gutes sagen. Von Bestellung bis Abholung und ein kleiner behobener Mangel hat alles reibungslos funktioniert.
Auch das Wohnmobil ist super.
Update. Bei unserer ersten Tour haben wir festgestellt das die Herdplatte nicht richtig funktioniert und die Rückfahrkamera ohne Funktion ist und leider im hinteren Bereich Wasser zu sehen ist an der Decke . Nach 4 E-Mail und 4 Anrufen wurde mir dann mitgeteilt das es erst im Mai wieder Te…
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bezüglich Ihrer aktuellen Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Die Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Aufgrund der hohen Auslastung kann es in bestimmten Zeiten zu längeren Wartezeiten kommen. Vor allem in unseren Niederlassungen ist das der Fall, da wir viele Anfragen erhalten. Gerne können Sie auch bei unseren Servicepartnern anfragen, ob diese früher einen Termin haben oder teilen Sie unserem Service Team mit welcher Partner für Sie in Frage kommen würde, dann klären wir das auch gerne für Sie vorab.
Grüße, Ihr Ahorn Camp Team
Ich warte seit Mai 2024 auf meine Dachrehling. Kundenservice kann man komplett vergessen. Kommunikation = 0. Nie wieder.
Antwort des Unternehmens
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Verfügbarkeit und Lieferzeiten von Zubehörteilen hängen von unseren Zulieferern ab. Wir sind immer bemüht diese möglichst kurz zu halten. Unser Team steht für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße das Ahorn Camp Team
Beim verkaufen sie die immer schnell dabei, aber unter Service verstehe ich was anderes. Warte mittlerweile seit zehn Monaten auf ein Ersatzteil, damit es eingebaut werden kann. Als Kunde erwarte ich da schon einen anderen Service. Irgendwie fühle ich mich mit den Reklamationen alleine gelassen, zu mal es da auch noch andere kleine Reklamationen gab, die nicht zu meiner Zufriedenheit abgehandelt wurden. Schließlich kostet so ein Wohnmobil eine Me…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihre Erfahrung bezüglich der langen Wartezeit auf Ersatzteile und der ungelösten Reklamationen nehmen wir zur Kenntnis.
Wir werden den Vorgang umgehend intern prüfen und dafür sorgen, dass Ihre offenen Punkte zügig bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ahorn Camp
Ich war heuteda zum Einbau von Luftfederung. Es war rappel voll mit Kunden und trotz dem waren alle sehr freundlich, nett und hilfsbreit. Mir wurde alles in Ruhe und gut erklärt, trotz der vielen Kunden, dass war sehr angenehm. Kann ich nur empfehlen. Tlles Team.
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie trotz der vielen Kunden einen angenehmen und stressfreien Service erfahren haben. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter – solche Bewertungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Luftfederung und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Herzliche Grüße
Wir haben gestern unseren neuen Ahorn ACA 690 in Speyer abgeholt und möchten uns an dieser Stelle nochmals für den tollen Prozess rund um Zulassung und Abholung bedanken! Sowohl die Damen aus der Buchhaltung und Abwicklung, als auch die Mitarbeiter vor Ort waren jederzeit erreichbar, freundlich und hilfsbereit.
Besonderen Dank an die Kollegen Rafael L und Herrn J., die sich am Freitagnachmittag noch sehr viel Zeit und Mühe gegeben haben, um alle…
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Abholung Ihres Ahorn ACA 690 in Speyer reibungslos verlief. Ihr Dank an Herrn Rafael L. und Herrn J. wird gerne weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit Ihrem neuen Wohnmobil!
Herzliche Grüße
Nachdem ich mittlerweile 10 Fahrzeuge in Speyer gekauft hatte, den ersten noch von Herrn Reichmann sen., den ich heute noch schätze, wollte ich den 11.kaufen und bin nach vorherigen Telefonat mit Herrn Jenne nach Speyer gefahren, habe mir das Fahrzeug angeschaut und die vor- und Nachteile abgewogen. Danach ins Büro wo ich erstmal 10 min. alleine gewartet habe. Dann kann Herr Jenne und fragte ob ich noch was dazu benötige was ich mit nein beantwo…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst und prüfen intern, wie wir unseren Service verbessern können.
Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ahorn Camp
Ich rate dringend davon ab, ein Ahorn Camp Wohnmobil zu kaufen. Nach einem Autounfall musste ich 14-18 Wochen auf Ersatzteile warten – ein völlig inakzeptabler Zeitraum! Außerdem sind die Ersatzteile überteuert, und das Servicenetz ist sehr dünn ausgebaut, sodass man oft keinen kompetenten Ansprechpartner in der Nähe findet. Es scheint, als ginge es diesem Unternehmen nur ums Verkaufen, nicht um den Service danach. Wenn du ein zuverlässiges Wohnm…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten frustrierend sind. Bei einigen Ersatzteilen sind wir jedoch auf die Lieferzeiten unserer Zulieferer angewiesen, was leider nicht immer in unserem Einflussbereich liegt.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu optimieren und die Verfügbarkeit von Teilen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Ahorn Camp
Sehr freundlich zuvorkommend
Angenehmes Klima und Lösungs
Orientiert finde super
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem angenehmen Klima zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir freuen uns, Ihnen bei Ihren Anliegen helfen zu können.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Das Ahorn Camp Team
Das Wohnmobil war gepackt, alles fertig, dann mussten wir feststellen mit der Wasserpumpe stimmt was nicht. Was tun? Wir müssen in die Werkstatt. Also ging es zu Ahorn Wohnmobile in Dietzenbach. Uns wurde ganz spontan geholfen. Der Wasserfilter war defekt. Nach einer Stunde , versorgt mit Kaffee , konnten wir unsere Reise antreten. Ein ganz dickes Lob an das Servicepersonal.
Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Serviceteam in Dietzenbach Ihnen spontan helfen konnte, sodass Sie Ihre Reise schnell fortsetzen konnten. Ihr Lob an unser Servicepersonal geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr!
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute und sorgenfreie Reisen mit Ihrem Wohnmobil!
Herzliche Grüße
Preis Leistung für die Wohnmobile ohne Beanstandungen. Verkauf und Beratung super, auch die Übergabe.
Service ist das letzte, der einzige Grund diese Marke nicht zu empfehlen.
Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Weimann,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Beratung und der Übergabe zufrieden sind. Ihre Kritik am Service nehmen wir ernst und möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um uns zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Anliegen besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ahorn Camp
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