Verteilung der Bewertungen

Positiv
78%
Neutral
4%
Negativ
18%
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218 Bewertungen
Π
Παναγιώτα Σ

Seitdem ich den BMW 530 bei ahg gekauft habe, habe ich damit eigentlich überhaupt keine Probleme mehr gemacht, der Service erfolgt ausschließlich beim Händler bis hin zum Reifenwechsel, fünf Sterne sind wenig.

Antwort des Unternehmens
Παναγιώτα Συνόδου, vielen Dank für Ihr gutes Rating! Wir hoffen, Ihnen bald erneut mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Alles Gute wünscht Ihnen Ihre ahg in Lahr.
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C
Christian S

Bin als Auswärtiger auf Durchreise mit einem kleinen Notfall bei diesem BMW-Vertragshändler gelandet und obwohl die Werkstatt mehr als voll mit Terminen war, wurde mir freundlich und kompetent der Hintern gerettet. Inklusive Reparatur am Samstag, nachdem die defekten Teile über Nacht geliefert wurden. Vom ersten Kontakt bis zur Rechnungsstellung und Dokumentation perfekt! Chapeau! Ich bin wirklich begeistert.

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B
bakalela

Gestresste und Überforderte servis Leiter.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag bakalela, Danke für Ihre Bewertung und die kurze Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid und wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung. Leider können wir Ihren Namen "bakalela" nicht zuordnen. Da Kundenzufriedenheit bei uns oberste Priorität hat, bitten wir Sie, zur Klärung der genauen Umstände Ihres Anliegens mit uns unter lahr@ahg-mobile.de in Kontakt zu treten. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Ihre ahg in Lahr.
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H
Helmut H

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Helmut Heres, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Ihre ahg in Lahr.
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N
NoName

Guter Service. Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und kundenorientiert. Mit der Arbeit am KFZ war ich immer sehr zufrieden. Was mich stört, man darf nicht in die Werkstatt um bei der Reparatur oder Service zuzuschauen. Wegen Unfallschutz. Das ist schon übertrieben. Man nimmt das gerne, das die Kunden nichts mitbekommen wie und was am KFZ gemacht wird. Reine Vermutung meinerseits.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir freuen uns sehr über Ihre Top-Bewertung. Vielen Dank dafür! Uns ist es wichtig, dass Sie sich als Kunde bei uns wohl und sicher fühlen. Deshalb geben wir uns täglich die größte Mühe, Ihre Erfahrungen in unserem Autohaus stets positiv und angenehm zu gestalten. Ihre ahg in Lahr.
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V
Viktor M

Seit über sechs Jahren bin ich Kunde bei der BMW in Lahr und bleibe stets zufrieden. Besonders der Service von Herrn Dimitri Geier zeichnet sich durch seine herausragende Hilfsbereitschaft und Kompetenz aus.

Antwort des Unternehmens
Hallo Viktor Mukschin, für Ihr anerkennendes Lob, Ihre hervorragende Rezension und Ihre Treue möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken. Gerne geben wir Ihr Lob an Herrn Geier weiter. Kommen Sie gerne wieder! Ihre ahg in Lahr.
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A
Alexander R

Mir wurde ein Auto verkauft mit einem Servicepacket. Versprochen wurde, dass ich jederzeit diesen Service wahrnehmen kann. Nur leider ist es nicht so, wollte den ersten Service um 8000km vorziehen und habe als Antwort bekommen, dass es nicht möglich währe, ich soll doch gefälligst warten bis der Service fällig ist. Nachhinein AHG Offenburg angerufen und einen Termin vereinbar können. Fazit: Lahr nicht möglich / Offenburg wiederum schon.

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T
Thomas L

Hatte mir im letzten Jahr einen gebrauchten ALPINA B5 S gekauft, laut Servicehistorie, wurde beim Service zweimal der falsche Ölfilter verbaut, obwohl auf dem Deckel die original BMW Teilenummer steht, dann falsches Öl anstatt 0W30 einfach 10W60 eingefüllt schlimmer geht es ja nicht mehr, wie blind muss man da in der Werkstatt sein.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Thomas Lang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Leider konnten wir Ihre Kontaktdaten "Thomas Lang" nicht in unserem System finden und können den Vorgang leider ohne Fahrzeugdaten nicht zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zu unserem Filialleiter, Herr Geier, Kontakt aufnehmen. Er wird sein Bestes tun, um Ihre Probleme zu lösen. Sie erreichen Herrn Geier unter geier@ahg-mobile.de. Ihre ahg in Lahr.
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I
Itoya M

Good 💯

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Itoya Miracle, vielen Dank für Ihre TOP-Bewertung! Ihre ahg in Lahr.
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A
Andre J

Außerordentlich guter Service und freundliche Betreuung durch Herrn Joshua Kuhnes. Danke für den reibungslosen Ablauf. Gerne daher 5 Sterne !

Antwort des Unternehmens
Guten Abend Andre Jansen, vielen Dank für Ihre hervorragende Rezension! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Joshua Kuhnes so zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Sehr gerne geben wir Ihr Lob weiter. Ihre ahg in Lahr.
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B
Boris V

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Boris Vollmer, vielen Dank für Ihre TOP-Bewertung. Ihre ahg in Lahr.
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I
Iris L

Sehr gut

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Iris Lienhard, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung. Ihre ahg in Lahr.
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S
Sabrina S

Antwort des Unternehmens
Hallo Sabrina Scherer, herzlichen Dank für Ihre Bestnoten! Schön, dass Ihnen unser Service gefällt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und kommen Sie gerne wieder. Ihre ahg in Lahr.
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N
Nelutu G

Antwort des Unternehmens
Guten Morgen Nelutu Gaspar, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Ihre ahg in Lahr.
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T
The O

Ich habe im Urlaub schon einige bmw-werkstätten erlebt, die wären mehr als fünf Sterne wert. Diese Erfahrung hier schlägt aber dem Fass den Boden aus: Mein Urlaubsort ist Ettenheim und für heute war eine Tour nach Freiburg, also Richtung Süden geplant. Vor der Abfahrt jedoch fiel mir ein dass ich gerne mal Getriebe und Differential Öl aufgefüllt hätte, so habe ich dann BMW Lahr angerufen und hatte einen Auszubildenden am Telefon. Dafür dass wir …

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K
Karl H

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute in Ihrem Hause und wollte einen Termin ( X3X30d) für einen Service vereinbaren, da ich plötzlich eine Fehlermeldung erhalten habe „AdBlue-System defekt“ Warum wurde wohl AdBlu eingeführt? Doch wegen der Umwelt!! Die Mitarbeiterin meinte, da das Fahrzeug noch fährt, hätte Sie erst einen Termin am 28.07.2023, mehr als 3 Wochen später. Wenn das Fahrzeug stehen bleiben würde, sollte ich anrufen und wir …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Karl - Heinz Böke, Danke für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Filialleiter, Herr Geier, weiterhelfen konnte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt! Ihre ahg in Lahr.
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B
Bernhard F

Nachdem in den letzten 5 Jahren der Mitarbeiter der Serviceannahme gefühlt 5 mal gewechselt hat sitzt jetzt mit Herrn Sponheuer ein netter, kompetenter junger Mann dort, der auch weiß, worüber er bei technischen Dingen spricht. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und beraten. Auch die Preise für den Service gehen in Ordnung, lediglich die für 10,97 € ersetzte Batterie des Schlüssels halte ich für überzogen.

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B
Bodgan D

Super Geschäftspartner 👌👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Bodgan Dumitru, vielen Dank für die lobenden Worte und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie für uns begeistern können. Ihre ahg in Lahr.
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F
Frau D

Leider habe ich nicht dieselben positiven Erfahrungen machen können wie andere Kunden. Schon beim Erstgespräch tauchten jede Menge Unklarheiten sowie Unsicherheit bezüglich des Fahrzeugstands auf. Verständlich und akzeptabel, wenn man noch in der Ausbildung steckt doch für den Kunden, welcher ein Fahrzeug im Wert von 30.000€ kaufen möchte etwas ärgerlich. Vor der Probefahrt wenig informiert, falsche Antworten auf Fragen etc. Zum Service selbst: …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Donau, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr, denn sie gibt uns die Möglichkeit intern zu recherchieren. Wir bitten Sie mit uns Kontakt aufzunehmen, da die von Ihnen geschilderte Situation, leider nicht bekannt ist. Leider können wir auch Ihren Namen „Frau Donau“ nicht zuordnen und auch nicht in unserem System finden. Somit können wir Sie zur Kontaktaufnahme nicht ausfindig machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Sie von unserer obersten Priorität – der Kundenzufriedenheit und -freundlichkeit – zu überzeugen. Unser Filialleiter, Herr Model, freut sich auf Ihre Nachricht unter model@ahg-mobile.de. Ihre ahg in Lahr.
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