Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Unternehmen erhält hauptsächlich positive Bewertungen, welche die kompetente Beratung, den freundlichen Service und die hohe Kundenorientierung loben. Es wird als Anlaufstelle für Drucker, Druckerpatronen, und andere Bürobedarfprodukte empfohlen. Zudem wird die Nachhaltigkeit und das umfangreiche Fachwissen des Teams geschätzt.

Positive Punkte

  • ✅Kompetente Beratung
  • ✅Freundlicher Service
  • ✅Kundenorientierung
  • ✅Nachhaltigkeit
  • ✅Fachwissen

Negative Punkte

  • ❌Öffnungszeiten nicht für Berufstätige geeignet
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positiv
94%
Neutral
3%
Negativ
3%
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35 Bewertungen
GoLocal
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1 Bewertung
C
Claudio

Mein Drucker hatte den Geist aufgegeben. Da das Unternehmen am Renovieren war, besuchte mich Herr Bauer kostenlos bei mir zu Hause. Schnell war der Fehler gefunden und die Beratung war sehr kompetent. Mittlerweile macht der Drucker wieder was er soll und ich bedanke mich sehr für die schnelle Hilfe.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihren Bericht. Eine Druckerpatrone auf einem sehr bekannten Portal gekauft, der Einfachheit halber. Druckkopffehler, Patrone mit Druckkopf, "Newbuilt aus China", Originalhersteller ist Canon. Kein Support des Lieferanten, keine Möglichkeit der Reklamation und Rückerstattung für den Kunden ausserhalb der Rückgabefrist. Also gut draufgezahlt und nur begrenzt Freude und Nutzen an dem Produkt gehabt. Wir lieferten * neu * zum nächsten Arbeitstag. Zum vorhandenen Fehler: Die Patrone lief anfangs, später fiel die Elektronik des Druckkopfes aus, , Qualitätsthema, geprüft: es war noch Tinte in der Patrone, der Tintenfluss funktionierte. Das Produkt hatte einen Mangel, das gehört nachgebessert und zumindest ausgetauscht. Kaufen Sie regional: sprechen Sie mit den Ansprechpartnern solche Themen der Rückabwicklung oder Ersatzlieferung durch. Oder: "welchen Service bieten Sie als regionaler Handel ?" 3bprint - Produkt- u. Einsatzgarantie seit 25 Jahren! Kein "Death Valley" in Sachen Reklamation, Service u. Dialog mit Kunden. Unsere umfassende Garantie ist aber auch nachhaltig: unser Kunde wollte sein Gerät bereits wegwerfen, und sich - wg. einer def. Patrone - einen neuen Drucker kaufen. 3bprint - wir engagieren uns gerne für Nachhaltigkeit. " "Save Printers": weniger intakte Geräte auf dem Müllberg! Inflation ? Juckt mit uns nicht. Denn gespart wird clever !!!
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S
S B

Ich bin seit Jahren Kundin und bin vom Service und der Qualität der Produkte seit dem ersten Tag begeistert. Herr Bauer klärt Fragen direkt und ist dabei stets äußerst kompetent. Sein Fachwissen gibt er an die Kunden gerne weiter.

Antwort des Unternehmens
Besten Dank. Wir gehen individuell auf die Kundenthemen ein. Hier: eine Duese zu nach 7.000 Seiten. Keine "nur Reinigung", Reaktivierung, sehr schonend. Erfahrung überzeugt.
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J
Jose A

Eine wirkliche Bereicherung! Überaus kompetente Beratung, kulantes und freundliches Auftreten, sehr zuvorkommendes, kunden-/lösungsorientiertes Vorgehen. Der Recycling-Gedanke wird gelebt und im Kundensinn unnötige Neuanschaffungen vermieden. Wir sind hellauf begeistert!

Antwort des Unternehmens
Es gab eine Panne, das Produkt hatte einen Fehler, unser Kunde bekam das Printout gedruckt, kostenfrei, sowie einen Ersatztoner zum Arbeitsplatz. Bei uns gehört das zur Anwendungsgarantie, Standard seit 25 Jahren. Herzlichen Dank für Ihren Bericht.
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M
Mirko S

Wir haben von Herr Bauer eine sehr kompetente und fachlcih präzise Beratung bekommen und können Ihn nur mit dem besten Gewissen als Ansprechpartner im Bereich Print weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Besten Dank für Ihre Empfehlung. Einer unserer Lieferanten, ein mittelständiges Unternehmen, hatte pauschal eine Multifunktionsanlage angefragt - wir haben zunächst eine Aufnahme der Basics gemacht, wie Anwendungen, Funktionalität, Verhältnis Druck sw/color, sowie Druckvolumen. Über die Anfrage haben wir uns sehr gefreut. Wir bauen immer auf Bestehendem auf, lösen nicht einfach ab,oder tauschen turnusmäßig, aber umweltbelastend komplett aus, und stellen Lösungen unabhängig neutral vor, so daß der Kunde dann letztendlich entscheiden kann und auch soll. Dabei informieren wir über Vor- / und Nachteile anderer Lösungen, bzw. grenzen die Einsatzmöglichkeiten voneinander ab. Im vorliegenden Fall wird es eine Nachfolge mit dem bestehenden Hersteller geben - der Kunde ist mit diesem sehr zufrieden. Er berichtete von 1 Mio. Seiten, bei einem bereits gebraucht gekauftem Gerät. Deshalb wird das Altgerät durch ein Nachfolgemodell ersetzt. Erfahrungs- und Anwendungswissen ist heute immer noch etwas Wert, es wurde nicht viel Zeit und Mühe benötigt. Mit einem Dialog kamen wir dann sehr schnell zum Ziel: das ist besser als nicht endende E-Mails, die heutige vermeintliche Optimierung in der Arbeitswelt. Es ist eine Kunst mit diesem Medium erfolgreich zu sein - wir nutzen es trotzdem gerne, aber auf den Punkt gebracht.
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Y
Yves S

Sehr professionell!

Antwort des Unternehmens
Hat mich sehr gefreut! Unser Kunde hat gute Erfahrungen mit "alten" Druckern gemacht, und der Übergang in die Neuzeit ("gefühlte und erlebte" Wegwerfgesellschaft) will gut begleitet sein. Unsere Devisen: beratung. repair. verkauf. sowie: freundlichkeit. service.
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R
Roland R

Da ich selbst im Bereich Druckerpatronen und Tonerkartuschen tätig bin denke ich, mir folgende Beurteilung erlauben zu dürfen: Herr hat mich mit seiner fachlichen Kompetenz nicht nur überrascht, sondern überzeugt! Hier machen sich die vielen Jahre seiner Erfahrung bemerkbar. Was Beratung, Service und Knowhow angeht, kann man sich ihm uneingeschränkt anvertrauen. Er sucht gleichzeitig nach der günstigsten und nachhaltigsten Lösung für jeden Kunde…

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank! 25 Jahre Erfahrung im Firmenkundensegment, mit Repair, beratendem Verkauf, Verbrauchsmaterial, sowie alternativen Produkten als Spezialgebiet, hinterlassen Spuren! Auch Privatkunden können im 3bprint.STORE in Saarbrücken-St. Arnual davon profitieren. Tipp: Geräteüberprüfung vor dem Wegwerfen, sehr oft ist minderwertiges Verbrauchsmaterial aus Asien für die Störung verantwortlich. Wir retten jede Woche mindestens 1 Gerät vor dem Entsorungshof. Check first, Change first, repair first! Gemeinsam auf den "grünen Pfaden" (wo wir schon lange erfolgreich unterwegs drauf sind)
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F
Felix B

Herr Bauer hat mich für den Kauf eines neuen Drucker sehr gut beraten und auch geholfen zu ermitteln welcher Gerätetyp für unsere Anwendung richtig ist. Habe dann auch das Gerät bei ihm gekauft und die Abwicklung und seine Hinweise waren sehr wichtig: Installation war einfach... alles in allem ein sehr guter Service und ein gutes Gerät.... ich werde wieder zum ihm gehen, wenn wir Zubehöre oder Beratung benötigen.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank! Unser Kunde hatte vorher ein Tintenstrahlsystem, und jetzt einen MFP Color Laser. Wir haben vor der Kaufentscheidung zahlreiche Aspekte gegeneinander abgewogen und bewertet. Das ist uns wichtig, damit die weitere Zusammenarbeit gut gelingt: eben das ist leistungsstarker Fachhandel, für den Firmenkunden sowie Geschäftskunden, aber auch privat. Eine Einweisung und Tipps zur Handhabung gehen über das Pflichtprogramm einer Inbetriebnahme deutlich hinaus. Damit ersparen wir uns alle Unannehmlichkeiten in der Zukunft! Nur verkaufen ist uns zu wenig! Und das seit 25 Jahren !! Übrigens: Felix Bauer ist nicht verwandt mit Herrn Bauer von 3b-print.
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L
Lamu

Ich habe meine Parket abgeholt und der netter Mann hat mir Service geleistet die mir fast zu weinen gebracht .Bin sehr dankbar das noch so Menschlichkeit noch gibt . Ich werde jetzt immer meine drucker Materialien bei 3bprint store kaufen. Ich kann nur weiterempfehlen. Danke sehr L Kandeh

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Kandeh, der Kontakt mit Ihnen war sehr angenehm, und unsere Mitarbeiter haben einen Blick dafür, wie ein Riesenpaket mit Umzugskartons noch in ein Auto passt, und das ohne Schaden. Lernen Sie 3bprint.STORE noch besser kennen, "nur verkaufen" ist uns zu wenig. REPAIR, BERATUNG hat bei uns Priorität. Unser Gesamtpaket für den Kunden (Kauf, Wartung, Betreuung, Tipps und Material) ist preisWERT: und für die Anliegen gerade der Privatkunden gibt es immer weniger Wertschätzung in allgemeinen Flächenhandel. Erfahrungswissen PUR und damit Fachwissen gibt es bei uns. Was ist der 3bprint.STORE Saarbrücken - St. Arnual ? Unser Meeting- und Servicepoint für Privat- und Geschäftskunden, mit einem angeschlossenen regionalen Service für St. Arnual: Paketversand sowie als Servicepartner Ausgabestelle für Pakete des Paketdienstes GLS.
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H
Hans-Peter B

Ich kenne die Firma nur als kompetenten kundenfreundlichen Service der stets bemüht ist den Kundenwunsch zu 100% zu erfüllen.Auch bei Kommunikationsproblemen läßt sich das immer durch persöhnlichen/telefonischen Kontakt ausräumen.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank. Gerade der letzte Satz trifft es voll: jederzeit dialogbereit. Mißverständnisse kann es immer einmal geben, und diese werden ohne wenn und aber ausgeräumt. Wir schätzen die Interaktion mit unseren Kunden: persönlich im 3bprint.STORE in Saarbrücken St. Arnual als Treffpunkt für Privat- und Geschäftskunden, nachmittags. Firmenkunden betreuen wir vom zentralen Office aus, am Vormittag. Neben dem persönlichen Austausch bieten wir auch Blogs auf google my business an. Einstiegslink https://g.co/kgs/hLVSXww. Einfach in den Browser kopieren, 5 Sekunden warten. Die Blogs mit Hintergrundinformationen und News werden monatlich aktualisiert. 3bprint - wir arbeiten gerne im Team mit Kunden Für Ihren Erfolg.
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Stefan P

Mein über 400 € teurer HP Smarttank-Drucker hatte nach 15 Monaten mechanische Probleme mit dem Hochklappen der ADF-Einheit. Der Kundendienst des Herstellers teilte mit, dass weder ein Ersatzteilservice noch ein Kundendienstservice für dieses Gerät vorgesehen seien. Ich sollte mir vielmehr einen neuen Drucker kaufen. Das kompetente Team von Herrn Bauer, das ein Verfechter des Prinzips der Nachhaltigkeit ist, war hier meine Rettung. Für einen angem…

Antwort des Unternehmens
Besten Dank! Back to the roots: Check First - Repair First! Vor 10 bis 15 Jahren war alles schon einmal besser, und zuverlässiger. Zur Zeit der Kontaktaufnahme wurden vom Hersteller drei anderen Kunden in ähnlich gelagerten Fällen ebenso ein Neukauf empfohlen: auch hier wurde Instand gesetzt (M454 Farblaser, Plotter u.a.). Die Empfehlungen gehen zu Lasten der Kunden und der Nachhaltigkeit. Es ist zudem ein schöner Beleg dafür, dass der beratende Fachhandel seine Bedeutung *noch* nicht verloren hat: es gibt für Privat- wie auch kleine Geschäftskunden eher regional wenige und wirklich gut informierte Anlaufstellen. Unseres Erachtens ist aber "nur verkaufen" zu wenig! Der Fachhandel: ein MehrWERT für den Kunden, und damit preisWERT. Im Fall des HP Smarttank gibt es ausserhalb der Garantie von 1 Jahr keine Ersatzteile. Dies ist sehr bedauerlich. Zumindest Einzugsrollen sollten erhältlich sein, da schlechte Papiersorten diese zerstören. Bei 400 Euro Aufwand geht ein Anwender davon aus, daß das Gerät bei ihm 4 Jahre im Einsatz ist. Auf unseren Blogs haben wir hierzu ausführlich berichtet: dazu haben wir auch Google Bard, die KI von Google, befragt: Bard antwortete sehr natürlich mit gesunden "Menschenverstand". Lesen SIe hierzu weiter in unseren Blogs: https://g.co/kgs/gz5e5tZ (Link ggfs. in Browser kopieren)
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M
Mo G

Wir sind auf Herrn Bauer und seine Firma gestoßen, als einer der Drucker in unserem Büro nach 13 Monaten nicht mehr von uns repariert werden konnte. Der HP-Support war relativ kurz angebunden und wollte direkt ein Kaufangebot für den Nachfolger rausschicken. Herr Bauer hat sich der Sache angenommen und den Drucker reparieren können. Des Weiteren hat er sich unser Druck-Setup einmal selbst angeschaut und mit uns zusammen einen Weg entwickelt, auch…

Antwort des Unternehmens
Es hat sich gezeigt, dass qualifizierter Fachhandel vor Ort sehr viel bewirken kann, gerade auch bei diesem Fachbetrieb der Gesundheitsbranche. Wir haben drei Faktoren geändert und ersparen dem Kunden ergänzend Ausgaben, obwohl Originaltoner eingesetzt wird. Dies ist die konzeptionelle Herangehensweise an Aufgabenstellungen, auch Systemintegration genannt. Hotline Mitarbeiter haben Wissenssysteme, in denen sie nachlesen, aber oftmals nicht den kompletten praktischen Background. Der Kunde war aufgeschlossen und verständig, die Arbeit hat Spass gemacht. Es wurde der Papiereinzug Fach 1 Instand gesetzt (Color Laser M479, 15.000 Seiten gelaufen, mehr nicht.) Die Kundenbeschwerden zu Hotlines häufen sich, wir haben dadurch zahlreiche Neukunden. Wir sehen den Support durch die Hersteller mitlerweile teilweise kritisch. Link zu unserem Blog-Eintrag auf Google: https://g.co/kgs/mtgC8u Den Kunden sei angeraten, sich um qualifzierten Fachhandel in der Nähe zu bemühen, statt kurz oder lang nicht erfolgreich mit Hotlines oder Chatbots zu kommunizieren.
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J
Jonas H

Wer einen kompetenten, serviceorientierten, offenen, ehrlichen und transparenten Dienstleister mit passgenauen Lösungen für PC-Druckkonzepte sucht, ist bei 3bprint genau richtig. Hier steht die direkte persönliche Beratung an erster Stelle. Hier wird sich Zeit genommen, um eine Lösung zu finden, die genau zu den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden passt. Transparenz und ehrliche Einschätzungen gibt es hier auch zur Qualität der Produkte und…

Antwort des Unternehmens
Wir danken ganz herzlich! "Wirtschaftlichkeit trifft Nachhaltigkeit" ist einer unserer Slogans zu unserem Handeln. Heisst: "repair first", längere Laufzeiten, Wartungsintervalle. Dies kombiniert mit Wissen von Reparatur und Geräten/Anwendungen aus der Praxis, sowie theoretischem Hintergrund, ergibt für alle eine Win-Win Situation, für den Anwender, für unser Unternehmen, UND, für ein nachhaltigeres Arbeiten und damit Leben. Nachhaltigkeit ist insgesamt nicht teurer, aber vielleicht etwas anstrengender und aufwändiger, in der hektischen optimierten Arbeitswelt. 3bprint Est. in 2000, wir freuen uns dass der Nachhaltigkeitsgedanken, zumindest im Privatbereich, immer mehr greift. Noch mehr würde uns freuen, wenn der Kunde wieder PreisWERT entdeckt, die gute alte Qualität "made in Germany" steht dafür stellvertretend. Ebenso der Anwender, der offen dafür ist, und dann folglich damit bessere Weg als "viel öfter Neukaufen" gehen muss. Der Wunsch der Kunden nachhaltiger zu leben ist bei vielen mitlerweile weit vorhanden. In unserem Thema unterstützen wir hierzu. Unser Unternehmen spricht Kunden aus dem privaten Bereich an, ebenso auch Geschäfts- und Firmenkunden, sowie die öffentliche Hand. Für die unterschiedlichen Gruppen haben wir ein abgestimmtes Programm, so dass jeder "unsere Sprache" angepaßt versteht. Die Professionalität im oberen Segment wird bis in den Privatbereich weiter gegeben, der manchmal dann etwas verdutzt schaut. Dann spricht man darüber!
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Hanin H

Ich habe mein Skript ( 303 Seiten) bei ihnen ausdrucken lassen und bin sehr begeistert von der Qualität, finde den Preis ebenfalls sehr fair. Der Geschäftsführer ist auch sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank noch mal und ich werde es jedem weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Das war: Android Kopplung über Wifi Direkt! Unser Service im 3bprint.STORE! Der Kundenkontakt war äußerst angenehm, aus der Nachbarschaft in St. Arnual, Scripts, Fotos etc. können hier gedruckt werden, besonders interessant für alle, die keinen Drucker zu Hause haben, oder wenn der Drucker defekt ist. Bitte avisieren, damit wir einen Grobtermin abstimmen können. Ausdruck in s/w oder Farbe. Alternativ einfach eine e-Mail an info@3b-print.de schicken! Alle sind hier Willkommen!
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W
Wolfgang K

Ich habe selten eine so zugewandte Beratung erlebt. Heimatverein und Museum St. Arnual bedanken sich!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und etwas zum Hintergrund des 3bprint.STORE und 3bprint erläutern. Der 3bprint.STORE in St. Arnual spricht Privat- und Geschäftskunden an. Wir vernehmen bei den meisten Verbrauchern eine grosse Unsicher- und Unwissenheit unser Thema betreffend: dafür können die Anwender nichts. Ein Drucker ist ein oftmals billiger Artikel im Verkauf, die Beratung bezieht sich auf i.a. auf Prospektwissen oder Testberichte. Wir jedoch möchten Preis*WERT* neu vermitteln und anwenden. Das machen wir verstärkt seit 2015. 3bprint gibt es seit mehr als 23 Jahren, Wissen der Praxis findet kontinuierlich Umsetzung bei aktuellen Aufgabenstellungen. Oder wer sonst hat bereits einen Deskjet 500, den Pionier des Tintenstrahldruckes mit der Patrone 51626A mit 40 ml Tinte erlebt ? Oder einen Laserjet II, der damals noch 12.000 Deutsche Markt kostete ? Es hat sich viel geändert, nicht immer zum Guten, aber auch heute kann man noch verläßlich arbeiten. Unser Motto heisst dabei Lebensdauer 5 Jahre plus X, mit Wartung, mit guten Tipps. Das Thema Wirtschaftlichkeit beim Verbrauchsmaterial ist eine zweite wichtige Komponente, die kaum jemand richtig durchblickt. Die Mängel von Geräten in der Praxis, gerade bei Tinte, die dahinterstehenden Defizite können direkt durch die Zählung von Neukundenanfragen identifiziert werden. Hier greift dann die Beratung, wobei wir auch auf die Herstellerkompetenzen zurückgreifen. Diese finden vor allem in unserem Firmenkundensegment Anwendung, das zu 90% bei unseren Aktivitäten vertreten ist. Deshalb ist 3bprint.STORE nur am Nachmittag oder nach Vereinbarung geöffnet: unser Treffpunkt für alle zum Austausch. Bitte Termin vereinbaren. Wer profitiert von der * neuen * Herangehensweise: der Kunde durch geringere Ausgaben, da er nicht alle 1-2 Jahre neu kauft. Die Umwelt, weil Geräte weniger kurzlebig sind und dann direkt auf dem Entsor- gungshof wandern: heute ist der Nachhaltigkeitsgedanke Gedanke Hipp, endlich, bei uns seit 23 Jahren pures Programm. GRÜN, pragmatisch und nicht ideologisch. Durch unseren Verwertungsbereich (Drucker, Oldie Service, Verbrauchs-material, Gebrauchtgeräte) unterstützen wir aktiv resourcenschonendes Handeln, ohne erhobenen Zeigefinger. Länger nutzen ist besser als Plastik und anderes zu recyceln. * Noch * Ein "Druckerfachgeschäft" gibt es selten - mitlerweile ist der Drucker Randprodukt oder Beiprodukt im Sortiment. Im Saarland sind wir die einzigen dieser Form, mit diesem Qualitäts- und Anspruchsstandard, und bundesweit muss man nach so etwas auch suchen. Viele Verbraucher möchten befüllte, "kompatible", also passende Produkte einsetzen: unter bestimmten Umständen zerstören diese aber auch Geräte. Schlecht für den Geldbeutel, schlecht für die Umwelt. Darüber informieren wir - natürlich haben wir dazu auch Antworten in unserem Sortiment und unserer Beratung. Natürlich verkaufen wir auch gerne die Originalprodukte, dann aber "frisch", keine Restpostenware, die bis zu 5 Jahren alt sein kann. Schließlich bleiben diese Produkte länger im Gerät, und können bei Überlagung Schaden anrichten. Eine Tintentankstelle sind wird nicht - auch diese Technik mag bei bestimmten Patronen beliebt und geschätzt sein. Als Profis müssen wir aber die Messlatte höher ansetzen: stets verläßlich, Markenqualität, Garantien, Störungsarmut, selten nachbessern: immer in direkter Zusammenarbeit mit den Herstellern, die unsere Arbeit auch schätzen. Verlangen Sie immer nach Garantien, wenn Sie kompatible Produkte anwenden: das zahlt sich aus, es trennt sich die Spreu vom Weizen: ** alleine wenn Sie diese Frage stellen **. Ein paar Anforderungen sollte Ihnen die Sache bei dieser Produktgattung *WERT* sein. Einen herzlichen Gruß nach St. Arnual, gerne unterstützen wir im Rahmen unserer beruflichen Tätigkeit Initiativen und Vereine. Der Heimatverein St. Arnual ist eine kleine Schatzliste, da engagieren wir uns gerne!
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Melanie M

Die Beratung und der Service sind perfekt! Und direkt bei mir um die Ecke-wunderbar. Support your local seller:-)

Antwort des Unternehmens
Das freut uns, dass unsere Kunden begeistert den Laden, als regionale Anlaufstelle, verlassen. Ich möchte kurz auf "local seller" eingehen: 3bprint betreut 95% Firmenkunden, und mit dem Ladengeschäft Saarbrücken-St. Anrual weitere 5% Privatkunden sowie kleinere Geschäftskunden. Deshalb hier unsere Öffnungszeiten am Nachmittag, gerne nach Vb. Das Wissen und die Leistungsmöglichkeit aus unserem Hauptgeschäft kommt allen Kunden zu Gute. Der Shop ist ein "local seller" Glücksfall, und 3bprint.STORE ist das einzige spezialisierte Druckerfachgeschäft im Saarland, seit mehr als 23 Jahren. Trotzdem tragen wir die Nase nicht hoch, jeder Kleinkunde ist willkommen, er muss kein Fachwissen haben, sollte aber wissbegierig sein und etwas Zeit mitbringen, ggfs. einen Termin vereinbaren. Warum soviel Aufwand im privaten Bereich: das ist unser praktisches Engagement für mehr Nachhaltigkeit in unserem Leben. Seit 2010 haben sich die Maschinen im unteren Preisbereich stark verändert (es wird ja auf den Preis geschaut), und dies artet heute in Müllbergen auf dem Entsorgungshof aus. Wir kennen Lösungen, und die gibt es. Bei 3bprint gibt es Tipps zur Handhabung, Beratung zum Gerät mit Auswertung des Nutzungsverhaltens, Warnhinweise zu bestimmten alternativen Produkten. Natürlich versuchen wir als erstes ein defektes Gerät wieder flott zu machen, oder gute Tipps für die Zukunft zu geben. Kurzum, ein rundes Paket, der Nachhaltigkeit verpflichtet, und das wirkt sich auch auf die persönlichen Ausgaben aus: teurer wird das nicht. Ein situierter Kunde beschrieb es treffend: die Leute, die Geld haben, kaufen sich etwas teurere Schuhe, die auch schon mal 5 Jahre halten. Die anderen kaufen sich dauernd Schuhe, werden damit nicht glücklich, und kommen mit dieser Vorgehensweise auch nicht auf einen wirtschaftlichen Weg. Das Thema Drucker ist vielleicht mit einem ersten Blick nicht Hipp, nicht sexy, und kleine Ausgaben fallen nicht auf. Es ist mit Blick auf die Umwelt unverantwortlich, wenn ein Mensch, beginnend als Student, in seinem Leben schätzungsweise 24 Druckeranlagen zum Wertstoffhof bringt, unterstellt alle 2 Jahre ein neues Gerät. So unrealistisch ist das aber nicht! Vor allem ältere Leute bemühen sich, da diese den Wert der Resource wertiger sehen. 3bprint.STORE ist Ihr Lotse, wenn es um Drucker und Anwendungen geht: hier gibt es Know How, auch immer einen Blick auf PreisWERT. Gerne können Sie auch auf unsere Anlagen zurückgreifen, wenn Sie mehr drucken wollen. Oder ein Leihgerät in Anspruch nehmen. Für Kunden sind das alles Servicefaktoren, ALL-Incluvise oder ein kleiner Betrag, nicht aber Flat-Rate! 3bprint - Die Druckermanufaktur!
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Egbert M

Sehr freundliche und kompetente Beratung, Hilfe bei der Installation des Programms, es funktioniert alles einwandfrei und Herr Bauer steht bei Fragen oder Problemen jederzeit zur Verfügung, kann ich besten Gewissens weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank, das freut uns! Es waren noch Pfade zu richten, gleichzeitig etwas zu vermitteln, u.a. wie die ad on Software funktioniert. Dazu gab es Hinweise zur Reinigung und Lebensdauer (5 Jahre plus X für den privaten Einsatz). Ein weiteres Thema haben wir ebenso besprochen, WLan / Wifi und generelle Restriktionen und Lösungen. Ein Anwender kann nicht alle IT-Themen auf dem Schirm haben, als Fachhandel begleiten wir gerne seine Anwendung. Bei 3bprint eben rundum betreut. In allen Kundengruppen.
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P
Peter G

Die gewünschte Druckerpatrone musste bestellt werden. Sofort wurde mir ein Leihdrucker angeboten ohne viel Bürokram, ich konnte weiterarbeiten. Vielen Dank.

Antwort des Unternehmens
Für unsere Kunden halten wir ein Standard Sortiment der wichtigsten gefragten Druckerpatronen vor - bei älteren Modellen kann schon einmal eine Lücke vorkommen, die aber umgehend gefüllt wird. Zur Überbrückung verfügen wir über einen Pool von etwa 20 Demo oder Testgeräten, die unseren Privat-, Geschäfts und auch Firmenkunden zur Überbrückung überlassen werden. Die Geräte aus unseren Pool können auch bei Bedarf angefordert werden, auch für längere Zeit z.B. Projekte. Somit steht flexiblen Entscheidungen nichts im Weg. Solch ein Dienstleistungsangebot kann nur der qualifizierte Fachhandel erbringen, und kein Volumenmarkt, bei uns ist dies bereits seit 23 Jahren einfach Standard. Wir bearbeiten sehr viele Themen, die ineinander greifen, so daß für uns Sonderthemen keinen Aufwand bedeuten. "Qualität in Produkten und Dienstleistungen" in einer unserer Slogans. Diese hatte auch das freundliche Präsent unseres Kunden, ein Schachtel mit Eiern von selbst gehaltenen Hühnern. Man sah es direkt von Aussen, man schmeckte es auch sofort, das ist was ganz anderes, und so macht ein Hobby zusätzlich Sinn. Herzlichen Dank, wir haben uns sehr gefreut!
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J
Johannes W

Jahrelang war ich ein Sünder, bei dem sich der Druckerkauf nur an einem Kriterium ausgerichtet hatte: Dem Preis. Verfügbare Laserdrucker wurden gekauft und anschließend fleißig mit Chinatonern gefüttert. Immer mit dem selben Ergebnis: Nach mindestens dem zweiten oder dritten ersetzten Toner ging die Reise von Neuem los. Der Drucker lieferte nicht das, was ich wollte: Einen zuverlässigen, sauberen Druck. Als ich nun mit meinem aktuellen HP Gerät …

Antwort des Unternehmens
Danke Herr Wolf, es sei Ihnen vergeben. Die Sünden sind Ihnen erlassen. Dies soll jetzt nicht oberlehrerhaft klingen. Unsere Firmen- und Geschaeftskunden machen es erforderlich, dass wir profunde Kenntnisse in allen Gebieten haben müssen. Überdurchschittliche. Es blieb aber bei unserer Repair Aktion fast etwas haengen, was den Erfolg komplett gekostet haette : der Schmutzeintrag, schleichend ins System, der nur kurzfristig sichtbar war. Gluecklicherweise. Sie entschieden sich Instand zu setzen, wir honorierten diese gute Tat mit Ihrer Unterstützung zur Nachhaltigkeit mit einem besonderen Preis. Vielleicht bekommen Ihre Kollegen auch mal einen guten Tipp, wo sie endlich Erfolgserlebnisse haben koennen. Schade dass es in den Schulen für die Heranwachsenden keinen praktischen Nachhaltigkeitsunterricht zur Sensibilisierung gibt. 3bprint - nur Verkaufen ist uns zu wenig. In Sachen Nachhaltigkeit stets ganz vorne dabei. Seit mehr als 23 Jahren. Rein betriebswirtschaftlich - die Gesellschaft tickt ja nach Money Money - hat sich dieser Vorgang für uns nicht gerechnet. Aus überzeugter Nachhaltigkeitsphilosopie sponsorn wir aber zahlreiche Fälle, wo wir eine Rettungschance sehen, und tragen damit AKTIV zur Müllvermeidung bei. Das ist dann eben ein volkswirtschaftlicher Gewinn.
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U
Uwe P

Die Kundenfreundlichkeit und der Service von Herrn Bauer sind von allerhöchster Qualität. Ich bin heilfroh meinen Drucker bei einem Spezialisten gekauft zu haben, statt im Massenhandel. Ich kann 3bprint Partner nur wärmstens empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Besten Dank für die Übermittlung Ihres Eindruckes von uns ! Am Multifunktionsgerät musste ein Firmwaredowngrade durchgeführt werden, da nach dem Einsetzen einer Tonerkartusche kein Arbeiten mehr möglich war: Horror, es war dringend - und die Unterbrechnung nicht akzeptabel bzw. behindernd. Dieses Verahren der "kalten Aussperrung" durch ein Auto Update eines Herstellers sehen wir kritisch, da eine Blockade des Users keine Lösung sein kann. Es gibt smartere Methoden um Kunden, die beispielsweise Toner aus Asien gerne einsetzen, anders darüber zu informieren, dass dieser Weg ohne jeglichen Support und Garantie eigentlich der falsche ist. Um es auf den Punkt zu bringen. Davon hören wir aber nichts. 3bprint hilft Ihnen aus der Not - auch mit Leihgeräten. Ihr Partner direkt vor Ort in Saarbrücken. Unsere Zielgruppen: Firmenkunden Öffentliche Verwaltung Geschäftskunden Privat sowie Vereine etc. Jeder ist willkommen. Voraussetzung: sich mit der Sache auseinander setzen wollen, oder die Voraussetzungen hierfür zu schaffen.
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H
Helmut F

Vielen Dank Herr Bauer für die ausführliche und kompetente Beratung. Bei Ihnen wird die Dienstleistung noch GROSS geschrieben.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns freut. Die beiden Tinten-Multifunktionsgeräte waren zwar vom Alter etwas betagt, hätten vom Druck noch nicht ausfallen müssen, haben aber gerade bei diesem Hersteller 7 Jahre gehalten: das ist doch etwas! Der Hersteller ist dafür bekannt, dass fest installierte Druckköpfe nicht direkt nach 4 Jahren ausfallen. Die Verbraucher machen einen Fehler, wenn unreflektiert im Internet oder stationären Handel gekaufte Tinte eingesetzt wird, ein Produkt ohne Garantien, das oftmals den Druckkopf verstopft oder zur Überhitzung führt. Diese Fälle, die beim qualifizierten Fachhandel, der sich engagiert, auffallen, sind zu häufig. Diesen Druckköpfen hat es hier den Rest gegeben. Auf Wunsch des Kunden arbeiteten wir ein Angebot für zwei unter-schiedliche Systeme nach den Anforderungen des Kunden aus. Ganz allgemein sei hier angemerkut: Findet hier im Folgenden kein Bezug statt, so ist dieses sehr individuelle zugeschnittene Angebot i.a. nur in diesem Fall kostenpflichtig. Der Betrag ist angemesen niedrig. Warnung: verlangen Sie bei NICHT Original Drucker Produkten immer eine Garantie, bei Firmeneinsatz am besten vor Ort. 99% Ihrer ausgesuchten Lieferanten werden passen. Der Leser weiß jetzt: warum!
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