Verteilung der Bewertungen
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- Neutral
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- Negativ
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Google- 114 Bewertungen
GoLocal- 5 Bewertungen
Mobile.de- 1 Bewertung
Bewertungen
Freundliches Personal
Absolut unfreundlicher Mitarbeiter im Service. 50€ für ein Update verlangen und später sagen "50€ machen uns nicht arm". Nie wieder dieses Autohaus
Bin seit fast 5 Jahren Kunde und war bisher immer zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, die Preise VW typisch etwas höher, aber das ist bei anderen VW Vertragswerkstätten nicht anders. Termine werden meistens eingehalten und die Werkstatt ist gut erreichbar. Wenn etwas dazwischen kommt, wird das rechtzeitig kommuniziert. Sehr empfehlenswert!
Beim ersten Kontakt ist leider etwas schief gelaufen. Ersatzschlüssel wurde bestellt, Hinweis auf mitzubringende Dinge bei Abholung (defekter Schlüssel und auch Auto) wurden leider nicht erwähnt. Das kann natürlich passieren. Etwas ungeschickt ist es dann aber den Fehler beim Kunden zu suchen (O-Ton: „Die Hinweise gibt der Kollege immer.“) und sich für das kleine Missgeschick nicht kurz zu entschuldigen. Für mich war das auch der erste VW-Händler…
Im Raum Münster bemerkte ich einen Druckverlust im Reifen, telefonisch wurde ich mehrfach abgewiesen, ziemlich verzweifelt habe ich dann in Hiltrup angerufen und uns wurde sofort Hilfe angeboten. Das Problem wurde schnell gelöst und wir konnten unsere Urlaubsfahrt fortsetzen. Vielen Dank Andrea (Nachname bin ich mir leider nicht mehr sicher, hoffe aber der Vorname ist korrekt!) für die beruhigende Art und ihre Hilfe. Vielen Dank auch an Herrn Sto…
Ich war jetzt das 2. Mal in diesem Autohaus. Beim 1. Mal wollte ich mir einen neuen Dienstwagen anschauen und wurde bei einer Nachfrage ziemlich forsch abgekanzelt. Beim 2. Mal ging es um einen Kostenvoranschlag für einen defekten Aussenspiegel am Auto meiner Töchter. Hierfür wurden mir 100,-€ in Rechnung gestellt bei einem Reparaturpreis von rund 350,-. Alleine schon die Aufnahme dieses kleinen Schadens war an Überheblichkeit kaum zu übertreffen…
Sehr freundlicher und höchst kompetenter Servicekontakt. Als "König Kunde" fühlte ich mich bestens wahrgenommen und betreut. Auch die Werkstattleistung macht auf mich einen hochwertigen Eindruck. Eine solche Leistung hat fraglos ihren Preis. Für mich persönlich allerdings einen zu hohen, um noch einmal wieder kommen zu wollen.
Autoschlüsselbatteriewechsel - während der Inspektion 0 Euro, 2 Tage später beim Ersatzschlüssel -> Zahlungspflichtig. Das Verständnis von Service und Kundenbetreuung ist leider nicht vorhanden
Wir sind nach Hiltrup gezogen und wollten aus Bequemlichkeit auch unseren VW Händler wechseln- waren in Münster aber eigentlich zufrieden. Da werden wir wohl auch wieder hingehen. Reifenwechsel doppelt so teuer, ersthaft? Und Kommunikation über die Wartezeit absolut unzureichend (wenn man drauf wartet ne Stunde, sonst n halben Tag, das hab ich aber erst beim Abgeben erfahren- das geht besser). Das elektronische Buchungssystem hat gleich mal kompl…
Alle sehr hilfsbereit
Mitarbeiter hat mir kostenlos geholfen. Danke
Dass er nicht einmal nachgefragt hat ob ich noch Interesse habe
siehe oben